Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση από το Sportaza, παρά τους όρους που αναφέρουν ότι τα κεφάλαια πρέπει να αποδεσμευτούν σε 3 εργάσιμες ημέρες. Αναφέρει επίσης μη ικανοποιητική υποστήριξη και ισχυρίζεται ότι το καζίνο έχει ιστορικό τέτοιων δραστηριοτήτων. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Σύμφωνα με τους "όρους υπηρεσίας" του Sportaza με τους οποίους συμφώνησα να λάβω χρήματα θα πρέπει να κυκλοφορήσει σε 3 εργάσιμες ημέρες. Έχει περάσει πάνω από 1 μήνας από τότε που ζήτησα ανάληψη. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Η υποστήριξη δεν δίνει λεπτομέρειες γιατί καθυστερούν τα κεφάλαια και δεν έχει σημειωθεί πρόοδος. Αυτό το καζίνο έχει ιστορικό αυτής της δραστηριότητας και θα πρέπει να αποφεύγεται.
Χρειάζομαι την άμεση αποδέσμευση των κεφαλαίων μου.
Γεια σας kimpressions,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sportaza Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα μόνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου δεν πληροί τα όρια για επαλήθευση ούτε μου έχει ζητηθεί ποτέ κάτι τέτοιο. Τα κέρδη μου προέρχονται από πραγματικά χρήματα. Έχω χρησιμοποιήσει ένα μπόνους στο παρελθόν και πληρούσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έπαιζα και καζίνο και αθλήματα. Η τελευταία μου αλληλογραφία ήταν στις 14 ΝΟΕ. Δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε.
Τα κεφάλαια έχουν ληφθεί στις 28/11/2023
Ευχαριστώ
Αγαπητοί kimpressions,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
