Αρχική σελίδαΠαράποναSportaza Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Sportaza Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη Sportaza. Ανέφερε ότι μια ανάληψη 500 ευρώ είχε ακυρωθεί χωρίς λόγο και οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο είχαν αγνοηθεί. Επιπλέον, η πρόσβαση στον λογαριασμό του είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα μόνο για αθλητικά στοιχήματα. Διευκρινίσαμε ότι χειριζόμασταν κυρίως παράπονα που σχετίζονται με χρήστες διαδικτυακών καζίνο και δυστυχώς, δεν είχαμε τη διορατικότητα να επιλύσουμε ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, είχαμε προσφερθεί να παρέχουμε στον παίκτη μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν. Λόγω αυτών των συνθηκών, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη 500 ευρώ στο site Sportaza στις 5 Φεβρουαρίου. Στις 9 Φεβρουαρίου, ενημερώθηκα ότι η απόσυρση ακυρώθηκε χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Τις τελευταίες ημέρες, τους έχω στείλει πολλά email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Έχουν επίσης μπλοκάρει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου χωρίς καμία αιτιολόγηση.


Θέλω να τονίσω ότι ΔΕΝ ενεργοποίησα μπόνους γιατί πάντα είχα πρόβλημα μαζί τους στους άλλους ιστότοπους τους (Wazamba, Librabet, Rabona, Powbet). Αυτά τα ζητήματα περιλαμβάνουν συνήθως την ενεργοποίηση των μπόνους και, στη συνέχεια, την αντιμετώπιση δυσκολιών όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και εκεί.


Πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω πια. Αισθάνομαι σαν να μου κλέβουν σχεδόν 2000 ευρώ συνολικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nicola233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ευχαριστώ πολύ για την έγκαιρη ανταπόκριση. Χρησιμοποιούσα μόνο αθλητικά στοιχήματα. Δεν ξέρω αν πέρασα την επαλήθευση γιατί δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση και δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση στα email μου. Βασικά είναι σαν να με αγνοούν. Προσπάθησα να ρωτήσω στο chat και με ενημέρωσαν ότι όλα είναι μπλοκαρισμένα λόγω διοικητικής απόφασης αλλά δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να μου πουν κάτι άλλο. Μπορώ να δημοσιεύσω τις μάταιες προσπάθειές μου για να πάρω απάντηση.


Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια.


Νικόλα Α***


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Nicola233. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν χρήστες διαδικτυακών καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος σε περίπτωση που επικεντρωθείτε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ευχαριστώ, τουλάχιστον ξέρω με ποιον να απευθυνθώ. Γιατί δεν ξέρω πια τι να κάνω. Ευχαριστώ και πάλι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα σας στείλω σύντομα τη λίστα των ιστοσελίδων μέσω email.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα