Αρχική σελίδαΠαράποναSportaza Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Sportaza Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης εισήγαγε λάθος IBAN όταν ζήτησε ανάληψη και του ζητήθηκε να παράσχει τα σωστά δεδομένα. Παρόλα αυτά, ο παίκτης φάνηκε να χάνει όλη την ισορροπία μετά από αυτό. Ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, αλλά δεν σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οι αναλήψεις ακυρώνονται χωρίς κανένα λόγο, όταν ερωτηθεί, η ομάδα υποστήριξης ισχυρίζεται ότι λείπουν ορισμένα δεδομένα, αλλά δεν είναι σε θέση να προσδιορίσει ακριβώς ποια δεδομένα λείπουν. Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και ενεργός.

Η ομάδα υποστήριξης επίσης δεν απαντά σε κανένα από τα email μου εδώ και μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή daniel29391,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η πληρωμή απορρίφθηκε χωρίς λόγο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Ζήτησε ξανά ανάληψη, 100% ακυρώθηκε ξανά χωρίς λόγο/email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, daniel29391. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επίσης, παρατήρησα ότι το καζίνο σας συμβούλεψε να ζητήσετε την απόσυρση μέσω μιας εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης. Έχετε δοκιμάσει αυτήν την επιλογή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daniel29391,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, τελευταία φορά είχα μια επιτυχημένη απόσυρση τον περασμένο Οκτώβριο. Χωρίς μπόνους, ακατέργαστα μετρητά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα διάφορες αναλήψεις, οι οποίες ακυρώθηκαν χωρίς λόγο, όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, daniel29391, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου daniel29391,

Εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με τα αιτήματα ανάληψης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Sportaza Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη; Μπορείτε να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής είναι η καλύτερη για να χρησιμοποιήσει ο παίκτης για να αποφύγει προβλήματα με τον επεξεργαστή πληρωμής, εάν υπάρχουν;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε λόγω ακυρώσεων αναλήψεων. Δυστυχώς, λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων, μερικές φορές μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης.


Ωστόσο, θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν από τον πάροχο πληρωμών καθώς ζητήσατε τις προσπάθειες με λανθασμένο IBAN. Επομένως, σας ζητήσαμε να ζητήσετε νέα ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής.


Δυστυχώς, δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας που να μπορεί να αναληφθεί. Ωστόσο, έχουμε επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα και θα σας συμβουλεύαμε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας πριν ζητήσετε οποιεσδήποτε μελλοντικές αναλήψεις.


Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Sportaza

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, Sportaza Casino.


Αγαπητέ daniel29391, με βάση το μήνυμα του καζίνο, μετά την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης, τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας, ωστόσο, τώρα είναι μηδενικά. Επιβεβαιώνετε ότι παίξατε όλο το υπόλοιπό σας και χάσατε τα χρήματά σας μετά την ακύρωση της ανάληψης; Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα αν είχατε ήδη στοιχηματίσει όλα τα χρήματά σας με δική σας απόφαση προτού μάθουμε τι συνέβη και λάβουμε απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daniel29391,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα