SpinUp Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Χρησιμοποίησα την προσφορά καλωσορίσματος του Spinup Casino το 2019 και πραγματικά ξέχασα ότι είχα ακόμη καταθέσει χρήματα.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις με τους οποίους συμφώνησα το 2019 έχουν αλλάξει ξαφνικά και επειδή το Spinup δεν παρακολουθεί ή έχει ισχύ από την ημερομηνία στους Όρους και Προϋποθέσεις, φαίνεται να συνεχίζει να προσθέτει περισσότερες απαιτήσεις για να αποσύρετε ή να περιορίσετε τα χρήματά σας. Δεν αποστέλλουν επιβεβαίωση κατά την κατάθεση ή εγγραφή, οπότε γνωρίζετε ποιες "νόμιμες" απαιτήσεις σας δεσμεύονται, οπότε πρέπει ήδη να εγγραφείτε υποψίες ότι μπορεί να είναι άδικο. Αλλά αν το ήξερα αυτό, δεν θα είχα καταθέσει ποτέ. Το έκανα μόνο επειδή τους προτάθηκαν από έναν ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών / κουλοχέρηδων Δανίας, που ΔΕΝ τους προτείνουν πια (αναρωτιέμαι γιατί;)

Έκανα μια αρκετά μικρή κατάθεση, αλλά οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν 20 / 40x. Ως παίκτης δεν μπορείτε να δείτε τη διαδικασία / την κατάσταση στοιχηματισμού σας. Θα πρέπει να επικοινωνείτε με τη ζωντανή υποστήριξη κάθε φορά και να εμπιστεύεστε, ότι σας δίνουν την ειλικρινή απάντηση (καθ 'όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, αυτές οι ενημερώσεις κατάστασης ήταν πολύ απίθανο να είναι αληθινές, καθώς φαίνεται να αυξάνονται σε ένα σημείο αφού έπαιζα στο κουλοχέρη μηχανήματα για 2 ώρες. Μην νομίζετε ότι περίμενα να παρακολουθώ τα στιγμιότυπα οθόνης)

Παραμένω και έπαιξα περίπου 2000EUR και κατέληξα με λίγο πάνω από 500EUR. Έχω λάβει διαφορετικές απαντήσεις για το ποια είναι η διαδικασία ανάληψης και τι μπορώ και τι δεν μπορώ να κάνω.

Αρχικά, ένας "Steve Manager" μου είπε ότι θα έπρεπε απλώς να τους γράψω ένα email με τα στοιχεία της τράπεζάς μου, και κάποια άλλα έγγραφα προσωπικού και θα μπορούσα να λάβω όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Αργότερα ένας νέος υπάλληλος (δεν μπόρεσε να παρακολουθήσει στο τέλος), μου είπε ότι το ποσό μπόνους (80 κάτι EUR) ήταν κλειδωμένο στον λογαριασμό, και αν κάνετε ανάληψη, χάνεται, ΑΚΟΜΑ αφού έχετε κάνει 20 / 40x αιτήματα στοιχηματισμού. Αυτό δεν ήταν μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων το 2019 κατά την εγγραφή μου, αλλά δεν έχουν αλλαγή στο spinup, οπότε μπορείτε να δείτε την πρόοδο ή την προηγούμενη τεκμηρίωση των Τ & Κ.

Έχω πάρει ακόμη έναν υπάλληλο που μου είπε ότι μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο του 10% του ποσού - και πάλι όχι μέρος των συμφωνηθέντων όρων.

Φαντάστηκα ότι μερικοί από αυτούς τους υπαλλήλους ίσως να μην γνωρίζουν τους κανόνες, οπότε μόλις υπέβαλα αίτημα για ανάληψη 450 ευρώ (έχω ήδη αφαιρέσει το μπόνους των 80 κάτι). Δεν έχω ακούσει καθόλου από αυτούς, αλλά συνδεθήκαμε στον λογαριασμό μου μόνο για να διαπιστώσω ότι η κατάσταση του αιτήματός μου ακυρώθηκε και το υπόλοιπό μου ήταν μόνο 19,63EUR. Έχω λάβει επιβεβαίωση του αιτήματός μου, αλλά όχι όταν ακυρώθηκαν ή ΓΙΑΤΙ;

Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να επικοινωνήσω με αυτούς τους ανθρώπους και να καταλάβω τι επιτρέπεται ακόμη και από αυτούς να κάνουν; Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους κανονισμούς μπόνους τους και μου έχουν πει ότι πληρώω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν από ΜΗΝΕΣ.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αγαπητή Nokiza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα παιχνίδι μπόνους; Ποιο ακριβές μπόνους έχετε παίξει; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Nokiza,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.