Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ στις 30 Νοεμβρίου και έχει ακόμα δύο άλλα αιτήματα σε εκκρεμότητα και δεν έχει λάβει ακόμη πληρωμές. Οι απαντήσεις της ομάδας υποστήριξης σχετικά με τις καθυστερήσεις και την ανάγκη υπομονής δεν είναι ικανοποιητικές.
Γειά σου,
Στις 30 Νοεμβρίου ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ. Υπάρχουν ακόμα δύο αιτήματα σε εκκρεμότητα και δεν έχω λάβει ακόμη ούτε τα πρώτα 500 ευρώ.
Η ομάδα υποστήριξης δίνει πάντα την ίδια απάντηση: καθυστερήσεις, υπομονή. Να περιμένω 2 μήνες για 1400 ευρώ; Αυτό δεν είναι αποδεκτό.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ Conny42,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinsy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια σου Θωμά, σου έστειλα ένα email.
σήμερα πήρα την πρώτη πληρωμή 900 είναι ακόμα ανοιχτά για πληρωμή
lg
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχετε πρόσφατα αποσύρει με επιτυχία κάποιο ποσό από το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο με οποιαδήποτε εξήγηση ή αιτιολόγηση για την καθυστέρηση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
