Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι το μπόνους που πήρε ο παίκτης είχε ένα μέγιστο cashout το οποίο εφαρμόστηκε στα κέρδη του παίκτη.
Γεια, με λένε Melanie B***. Πώς είστε παιδιά, ελπίζω να πάνε όλα καλά μαζί σας. Έχω ένα μικρό πρόβλημα με αυτό το καζίνο κέρδισα $1.150 και τώρα μου δημιουργούν προβλήματα εντάξει, έχω επαληθευτεί πλήρως 100%, και δεν αφορά την επαλήθευση ο χρόνος ανάληψης εντάξει μου λένε συνέχεια ότι έχει λήξει και ότι πρέπει να ξανακάνω ανάληψη των χρημάτων μου εντάξει, όχι μόνο η τρομερή περίπτωση της ανάληψης του Reed είναι ότι είναι 1.150 $ και μου λένε ότι είναι 900 $, δεν έχω ιδέα τι κάνει το καζίνο αυτό, αλλά δεν είμαι αλλά δεν έχω διάθεση να παίξω κανένα παιχνίδι. Είχα αρκετά προβλήματα με τα καζίνο, το έχω βαρεθεί όπως δεν μπορούν απλά να είναι ειλικρινείς και να πληρώνουν τους ανθρώπους τους σωστά εντάξει τώρα έφτασε σε ένα σημείο όπου είναι σαν να σου έδειξα το στιγμιότυπο οθόνης όπου είναι σαν 400 400 και 350 και είναι σαν να μπορούσες να δεις ένα στιγμιότυπο οθόνης 400 400 και 100 ξέρεις ότι είμαι τόσο κουρασμένος, θέλω τα λεφτά μου και δεν μπορώ άντε το άλλο σαν δεν μπορώ να το αντιμετωπίσω το πήρα 400$ και τώρα περιμένω τα υπόλοιπα δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το θέμα μου στέλνουν συνέχεια email για ληγμένους συνδέσμους και μετά πρέπει να εκ νέου ανάληψη των χρημάτων μου
, ,
Λοιπόν νούμερο ένα έχεις δίκιο Χριστίνα εντάξει γιατί νούμερο ένα είμαι πολύ επαληθευμένη εντάξει το ιστορικό gaming μου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης εντάξει όχι μόνο έδειξα τις αναλήψεις που έκανα και μετά ακυρώθηκαν και ακυρώθηκαν και έχει περάσει από την 5η λοιπόν ευχαριστώ
Έκανα ανάληψη για $400 και μετά μου έστειλαν μήνυμα και μου είπαν ότι θα κάνουν τρεις ξεχωριστές αναλήψεις. Και μετά, όταν είδα το ποσό, μου άρεσε πολύ τι συμβαίνει, κέρδισα 1.150 $ και μετά βλέπω το ιστορικό συναλλαγών μου όπου έκανα τις αναλήψεις μου ότι παίρνω μόνο 900 $ και δεν καταλαβαίνω, οπότε δεν έχει νόημα. 400$ και έκτοτε βρίσκουν δικαιολογίες και δεν το υποστηρίζω
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sweets55. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Πόσες ημέρες εκκρεμούσε το αίτημα ανάληψης προτού ακυρωθεί;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
συνεχίζουν να μου δίνουν δικαιολογίες για το ότι ξέρεις ότι καθυστερείς τις πληρωμές μου και για κάποιο λόγο μου δίνουν ακόμα 900$ Έπαιξα με το μπόνους που κατέθεσα 120$ Έπαιζα μέχρι να στοιχηματίσω τα πάντα και μόλις τελείωσα είχα 1150$ στον λογαριασμό μου στο καζίνο μου έκαναν την επαλήθευση. Πήρα επαλήθευση και ξαφνικά μου είπαν ότι εντάξει είμαι επαληθευμένος και έπεσε στα 900 $ που δεν καταλαβαίνω, οπότε τώρα πήρα 400 $ και μετά 300 $ μου έστειλαν ένα email δηλώνοντας ότι θα μου στείλετε τα $200 στις 18 που τώρα είναι η 18η, αλλά αυτή τη στιγμή είναι 1:00 π.μ. όπου βρίσκομαι και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Το γεγονός είναι ότι κέρδισα $1150 και θέλουν μόνο να με πληρώσεις 900$ που δεν έχει νόημα και όταν συνεχίζω να ρωτάω δεν μου δίνουν καμία απάντηση, με απογοητεύουν, ούτε καν λένε τίποτα γι' αυτό, δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο.
δείτε αυτές είναι οι δικαιολογίες που σας δίνουν μπορείτε να δείτε ευθέως ότι ήταν 11:50 και μετά συνέχισαν να το ακυρώνουν ξανά και ξανά και ξανά και ξανά με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα μπορείτε να δείτε την ακύρωση και μετά μου το έκαναν ξανά απλά τώρα έπρεπε να είναι στις 18 μόλις σου έστειλα αυτό το μήνυμα ξέρω ότι μου είπαν να ξανακάνω ανάκληση γιατί είπαν ότι έληξε δεν έχει νόημα για μένα
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Kristina σου έστειλα τα πάντα στο email σου. Τα παραλάβατε;
Ευχαριστούμε πολύ Sweets55 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Γλυκά55,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SpinsBro Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ SpinsBro Casino,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης απορρίπτεται αιτήματα ανάληψης και γιατί ο παίκτης δεν πληροί τα κριτήρια για πλήρη κέρδη;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Ευχαριστώ πολύ Θωμά το εκτιμώ. Δεν πρόκειται να τα παρατήσω. Αυτό είναι τρελό. Παιδιά σας ευχαριστώ και πάλι για ό,τι κάνετε. Εσείς παλεύετε για το σωστό και το ίδιο και εγώ. Δεν θα ήθελα κανένας άλλος να πολεμήσει τις υποθέσεις μου μόνο εσείς παιδιά. Φαίνεται σήμερα ότι όλοι ξέχασαν πώς να είμαστε άνθρωποι. Είστε απίθανοι. Πολεμήστε για αυτό που είναι σωστό. Ευχαριστώ
Αγαπητά γλυκά55,
Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι η απόσυρση των 900 CAD ήταν επιτυχής, ενώ τα υπόλοιπα 250 CAD μετρήσατε στο μηδέν. Επί του παρόντος, δεν υπάρχει ούτε ενεργό υπόλοιπο ούτε εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό σας.
Σας παρακαλώ να ελέγξετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και να μας ενημερώσετε εάν αυτό δεν είναι σωστό.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δεν το έπαιξα ποτέ στα 250$ εκεί ξαπλωμένο.
Έστειλα την απόδειξη στο email σου Thomas. Θα δείτε ότι οι αριθμοί ταυτότητας είναι εξαιρετικά μπερδεμένοι στο τέλος στο ιστορικό παιχνιδιών μου και όταν πατάω για περισσότερα αποτελέσματα δεν με αφήνει να προχωρήσω και είδατε επίσης τα μηνύματα που έδειξα στην Κριστίνα; Ελέγξτε το και το email σας μόλις σας έστειλα απόδειξη. Ευχαριστώ Με εκτίμηση Melanie Beland.
Αγαπητά γλυκά55,
Έλαβα τις πληροφορίες από το καζίνο ότι αφαιρέθηκαν 250 CAD λόγω της ακόλουθης ρήτρας των Όρων και Προϋποθέσεων του μπόνους του καζίνο:
" 11. Το μέγιστο ποσό ανάληψης κεφαλαίων μπόνους είναι x5 του ληφθέντος υπολοίπου μπόνους. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ταιριάζει με την κατάστασή σας;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Θωμά,
Έτσι σου είπαν ψέματα, σου είπαν ότι το έπαιξα και στην πραγματικότητα δεν είχα δίκιο, οπότε είχα δίκιο. Όχι, ψέματα σας λέω ότι ποτέ δεν είπαν κάτι τέτοιο όταν έκανα ανάληψη που είχα ρωτήσει, δεν απάντησαν ποτέ. Παίζω με καζίνο εδώ και πολύ καιρό και πιστέψτε με ξέρω ακριβώς τι μπορώ και τι δεν μπορώ ξέρετε ότι μπορείτε να ελέγξετε την ιστορία μου που ξέρετε εννοώ όχι μόνο με εσάς, αλλά με εσάς να ξέρετε οτιδήποτε άλλο στο χέρι εννοώ εγώ Είμαι πολύ ειλικρινής και ξέρεις όταν λέω ότι κάποιος με πάει βόλτα είναι αυτός ξέρεις ότι είμαι ακριβώς έτσι είναι και σου λένε ψέματα από την πρώτη στιγμή για να ξέρεις όπως είπα Δεν έχω κανένα λόγο να λέω ψέματα, θέλω μόνο αυτό που μου χρωστάνε
Αγαπητά γλυκά55,
Μπορώ να σας ζητήσω να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών σας και να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των μπόνους που χρησιμοποιήσατε πριν κερδίσετε τα 1150 CAD;
Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητά γλυκά55,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά το καζίνο μας έδωσε έγγραφα που δείχνουν ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα μπόνους, συγκεκριμένα αυτό που ανέρχεται σε 180 CAD, επομένως το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν x5 του υπολοίπου μπόνους που λάβατε, πράγμα που σημαίνει ότι τα κέρδη περιορίστηκαν στα 900 CAD , και αυτό το ποσό είχε ήδη καταβληθεί σε εσάς.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπάμαι, αλλά αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα για τους προαναφερθέντες λόγους. Εκτιμώ την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
