Αγαπητή ομάδα του καζίνο SpinsBro,
Σας ευχαριστούμε για την επανεξέταση και την ενημέρωση. Εκτιμούμε την προσέγγισή σας υπέρ του πελάτη.
Αγαπητέ easygoinglife0125 ,
Αισθάνομαι την έντονη ανάγκη να διευκρινίσω μερικά πράγματα εδώ:
- Η διαφορά είναι εκεί λόγω ενός λάθους που έγινε από την πλευρά σας
- Δεν είστε πραγματικά σε θέση να διαπραγματευτείτε ή να θέσετε όρους
- Υπήρξε μια επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο εκτός του νήματος, όπου συμφωνήσαμε για ένα καλύτερο μπόνους και το καζίνο ήρθε με μια νέα προσφορά
- Χάρη σε αυτή τη νέα προσφορά, περάσαμε από το τίποτα κυριολεκτικά, μέσω 50 FS, σε ένα μπόνους 360 € με πολύ καλούς όρους
- Ακόμα κι αν μπορεί να σημαίνει ότι άλλοι παίκτες θα διάβαζαν για το θέμα στο μέλλον, σημειώστε ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας παράσχει τίποτα σε αυτήν την περίπτωση ως αποζημίωση
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω αυτούς τους κανόνες μπόνους του καζίνο (διαθέσιμοι ΕΔΩ ):
" 6. Πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό του μπόνους ορισμένες φορές προτού αποσυρθούν τυχόν έσοδα από αυτό το μπόνους.
9. Όταν χρησιμοποιείτε ένα ενεργοποιημένο μπόνους, πρέπει πρώτα να χρησιμοποιηθούν τα αναληφθέντα χρήματα και μετά τα χρήματα μπόνους. "
Για να διευκρινίσουμε - αφού παίξατε με ένα μπόνους, σημαίνει ότι χάθηκε η κατάθεση των πραγματικών χρημάτων σας, διαφορετικά δεν θα μπορούσατε να παίξετε με κεφάλαια μπόνους. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν ικανοποιήθηκαν γιατί δυστυχώς ακυρώσατε το μπόνους πρόωρα.
Τώρα, θα το απλοποιήσω λίγο και δεν θα το τραβήξω άσκοπα.
Συμφωνείτε με τη νέα προσφορά από το καζίνο ή όχι;
Σημειώστε ότι σε περίπτωση που αποφασίσετε να μην αποδεχτείτε την προσφορά, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear SpinsBro Casino Team,
Thank you for your reconsideration and the update. We appreciate your pro-client approach.
Dear easygoinglife0125,
I feel a strong need to clarify a few things here:
- The difference is there because of a mistake made on your side
- You are really not in a position to negotiate or set conditions
- There was a communication between me and the casino outside of the thread, where we agreed on a better bonus, and the casino came with a new offer
- Thanks to this new offer, we went from literally nothing, through 50 FS, to a 360€ bonus with very good conditions
- Even if it could maybe mean other players would read about the matter in the future, please note that the casino is not obliged to provide you with anything in this case as compensation
In addition, I would like to point out these casino's bonus rules (available HERE):
"6. You need to wager the bonus amount a certain number of times before any proceeds from that bonus can be withdrawn.
9. When using an activated bonus, your withdrawable money should be used first and then your bonus money."
To clarify - since you played with a bonus, it means your real money deposit was lost, otherwise, you would not have been able to play with bonus funds. The wagering requirements were not met because unfortunately, you cancelled the bonus prematurely.
Now, I will simplify it a bit and not drag it unnecessarily out.
Do you agree with the new offer from the casino or not?
Please note that in case you decide not to accept the offer, the complaint will be closed/rejected.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Αυτόματη μετάφραση: