Αρχική σελίδαΠαράποναSpinsBro Casino - Ο παίκτης ακύρωσε κατά λάθος ένα μπόνους.

SpinsBro Casino - Ο παίκτης ακύρωσε κατά λάθος ένα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.800 €

SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/01/2024 | Επιλύθηκε : 28/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ακυρώσει κατά λάθος ένα μπόνους παιχνιδιού ενώ έλεγχε την πρόοδό του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα σημαντική απώλεια χρημάτων μπόνους. Το Καζίνο είχε απαντήσει ότι η επαναφορά του μπόνους ήταν αδύνατη. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει το λάθος του, αλλά σημείωσε ότι ήταν κοντά στο να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν από την ακύρωση. Το καζίνο είχε προσφέρει ένα μπόνους αποζημίωσης 50 FS, το οποίο ο παίκτης είχε βρει μη ικανοποιητικό. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση και 50 FS, και πρόσφερε ένα μπόνους με καλύτερες συνθήκες. Ο παίκτης, αν και δεν ήταν πλήρως ικανοποιημένος, είχε αποδεχτεί την πρόταση. Το μπόνους είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Διαφορετικά, λόγω της φύσης του ζητήματος και των συνθηκών, η καταγγελία θα είχε απορριφθεί ακόμη και αν το καζίνο δεν είχε προσφέρει καμία αποζημίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση 1000 € σε αυτό το Spinsbro Casino στις 17/1 και έλαβα ένα μπόνους 2000 €.

Ο όρος στοιχηματισμού ήταν 80000€ και σήμερα, ενώ απολάμβανα το παιχνίδι, ο υπόλοιπος όρος στοιχηματισμού είχε πέσει στα 500€.

Όταν προσπάθησα να κάνω κύλιση στη σελίδα μπόνους για να ελέγξω την εξέλιξη, πάτησα κατά λάθος το κουμπί ακύρωσης για το μπόνους.

Δεν υπήρχαν προειδοποιήσεις ή μηνύματα που να ρωτούσαν αν ήμουν σίγουρος για την ακύρωση, και εξεπλάγην και με λύπη είδα ότι το μπόνους είχε ακυρωθεί.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας, μου είπαν ότι ήταν αδύνατο να επαναφέρω το μπόνους.

Για μένα, τα 1800€ είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και δεν είχα σκοπό να ακυρώσω το μπόνους, ήθελα να συνεχίσω να παίζω και να απολαμβάνω το παιχνίδι.


Ενώ παραδέχομαι ότι ήταν λάθος μου, δεν είχα σκοπό να το ακυρώσω.

Θέλω να αποκατασταθεί το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ easygoinglife0125,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο δεν μπορεί να επαναφέρει το μπόνους που ακυρώθηκε και είναι πολύ συνηθισμένο αφού ο παίκτης ακυρώσει το μπόνους (κατά λάθος ή όχι), ακυρώνεται και ολόκληρο το υπόλοιπο που σχετίζεται με αυτό το μπόνους.

Με ποιο μπόνους παίξατε;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θα στείλουμε επικοινωνίες στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε.

Γνωρίζω πλήρως ότι ήταν λάθος μου, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων, αλλά

Η ακύρωση ήταν ακούσια καθώς παρέμειναν μόνο 500 από τα $80.000 που απαιτούνταν.

Σχετικά με την ακύρωση, αυτό συνέβη ενώ έλεγχα τις υπόλοιπες λεπτομέρειες στη σελίδα μπόνους.

Θα ήθελα να το σκεφτείτε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ easygoinglife0125 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου easygoinglife0125,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SpinsBro Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του SpinsBro Casino ,

Μετά την εξέταση του προβλήματος του παίκτη, φαίνεται ότι είναι πολύ πιθανό να ακύρωσε ακούσια το ενεργό του μπόνους λίγο πριν εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Καταλαβαίνω καλά ότι συσσώρευσε τα αμφισβητούμενα κέρδη μόνο με κεφάλαια μπόνους αφού χάθηκε η κατάθεση των πραγματικών χρημάτων του;

Υπάρχει κάποιο αναδυόμενο παράθυρο που ζητά από τους παίκτες επιβεβαίωση της ενέργειας ή η ακύρωση του μπόνους γίνεται μόνο κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί;

Αν και κατανοούμε απόλυτα την κατάσταση, πιστεύουμε ότι ήταν ένα ειλικρινές λάθος από την πλευρά του παίκτη, λογικά, γι' αυτό θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές, αν υπάρχουν. Θα ήταν μια επιλογή για το καζίνο να επαναφέρει το μπόνους ή να παράσχει στον χρήστη, για παράδειγμα, ένα καλό μπόνους με πιο ευνοϊκούς όρους ή οποιαδήποτε άλλη μορφή αποζημίωσης ως χειρονομία καλής θέλησης και ίσως να μην χάσει έναν πελάτη που καταθέτει( μικρό)?

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ easygoinglife0125,

Απλώς σας ενημερώνω ότι κατάφερα να συνδεθώ με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος.

Δεδομένου ότι μου ζήτησαν περισσότερο χρόνο για να ερευνήσω την κατάσταση, αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους και επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο. Ας περιμένουμε λοιπόν το αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Branislav και easygoinglife0125!


Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα!


Λυπούμαστε για μια τέτοια κατάσταση αλλά δεν μπορούμε να βρούμε λάθη από την πλευρά μας.


Από την άλλη πλευρά, είμαστε έτοιμοι να ετοιμάσουμε κάποιο μπόνους συγγνώμης για το easygoinglife0125 όπως 50 FreeSpins.


Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν μπορεί να σας ενδιαφέρει ένα τέτοιο μπόνους.


Τις καλύτερες ευχές,

SpinsBro Casino Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, SpinsBro Casino Team, για την απάντησή σας.

Ειλικρινά πιστεύω ότι εννοείς τουλάχιστον ένα μπόνους με καλύτερες προϋποθέσεις μιας και μιλάμε μόνο για ένα ατυχές λάθος από την πλευρά του παίκτη και ένα σχετικά υψηλό αμφισβητούμενο ποσό, ενώ ήταν κοντά στο να συναντήσει τα WR. Αν δεν το είχε ακυρώσει κατά λάθος, το καζίνο θα έπρεπε να του πληρώσει πολύ περισσότερα.


Αγαπητέ easygoinglife0125 ,

Δυστυχώς, καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε με τα αμφισβητούμενα κέρδη, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ή να απορρίψετε την προσφορά του καζίνο που παρουσιάστηκε παραπάνω, ως τρόπο καλής θέλησης τους να αντισταθμίσουν την ανεπιθύμητη απώλεια σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinsbro Casino,

Αξιωματούχοι Gasinoguru

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.



Είναι πολύ μακριά από το αμφισβητούμενο έπαθλο,

Είμαι γεμάτος έκπληξη και θλίψη.


Σε αυτή την περίπτωση, ομολογώ ότι πάτησα κατά λάθος το κουμπί ακύρωσης.

Ωστόσο, δεν υπήρχε αναδυόμενο παράθυρο για να επιβεβαιώσει εκ νέου την ακύρωση και η παραγγελία ακυρώθηκε χωρίς καμία επιβεβαίωση.


ξαναρωτάω.

Είχα υπόλοιπο 1800€.

Από την άλλη, έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο τα υπόλοιπα 500€.

Επομένως, αφού αναγνώρισα το λάθος μου στην ακύρωση,

Θα διεκδικήσουμε ξανά το χρηματικό έπαθλο των 1300€.


Έμεινα έκπληκτος γιατί η πρόταση για ανακούφιση ήταν τόσο σκληρή.


Για το καζίνο Spinsbro,

Ελπίζουμε ότι οι παίκτες θα είναι επιεικείς στο να ανταποκριθούν ακόμη και στο παραμικρό λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Branislav και easygoinglife0125!


Συζητήσαμε για άλλη μια φορά την περίπτωσή σας και έχουμε άλλη μια προσφορά για εσάς.


Μπόνους 360 ευρώ με στοίχημα x5.


Τι πιστεύετε γι 'αυτό;


Τις καλύτερες ευχές,

SpinsBro Casino Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Spins Bro Casino.


Η διαφορά μεταξύ του ποσού που αναζητώ και του ποσού που αναζητώ είναι πολύ μεγάλη, γιατί;

Υπάρχει διαφορά 1000€ μεταξύ της πρότασής σας και του αιτήματός μου.

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι δύσκολο να το δεχτώ, αλλά

Έχω κάνει μια αρχική κατάθεση 1000€.

Από την άλλη, εξεπλάγην που τα 360€ ήταν τόσο χαμηλά.


Ζητάμε μια πιο λογική απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο SpinsBro,

Σας ευχαριστούμε για την επανεξέταση και την ενημέρωση. Εκτιμούμε την προσέγγισή σας υπέρ του πελάτη.


Αγαπητέ easygoinglife0125 ,

Αισθάνομαι την έντονη ανάγκη να διευκρινίσω μερικά πράγματα εδώ:

  • Η διαφορά είναι εκεί λόγω ενός λάθους που έγινε από την πλευρά σας
  • Δεν είστε πραγματικά σε θέση να διαπραγματευτείτε ή να θέσετε όρους
  • Υπήρξε μια επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο εκτός του νήματος, όπου συμφωνήσαμε για ένα καλύτερο μπόνους και το καζίνο ήρθε με μια νέα προσφορά
  • Χάρη σε αυτή τη νέα προσφορά, περάσαμε από το τίποτα κυριολεκτικά, μέσω 50 FS, σε ένα μπόνους 360 € με πολύ καλούς όρους
  • Ακόμα κι αν μπορεί να σημαίνει ότι άλλοι παίκτες θα διάβαζαν για το θέμα στο μέλλον, σημειώστε ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας παράσχει τίποτα σε αυτήν την περίπτωση ως αποζημίωση


Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω αυτούς τους κανόνες μπόνους του καζίνο (διαθέσιμοι ΕΔΩ ):

" 6. Πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό του μπόνους ορισμένες φορές προτού αποσυρθούν τυχόν έσοδα από αυτό το μπόνους.

9. Όταν χρησιμοποιείτε ένα ενεργοποιημένο μπόνους, πρέπει πρώτα να χρησιμοποιηθούν τα αναληφθέντα χρήματα και μετά τα χρήματα μπόνους. "

Για να διευκρινίσουμε - αφού παίξατε με ένα μπόνους, σημαίνει ότι χάθηκε η κατάθεση των πραγματικών χρημάτων σας, διαφορετικά δεν θα μπορούσατε να παίξετε με κεφάλαια μπόνους. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν ικανοποιήθηκαν γιατί δυστυχώς ακυρώσατε το μπόνους πρόωρα.


Τώρα, θα το απλοποιήσω λίγο και δεν θα το τραβήξω άσκοπα.

Συμφωνείτε με τη νέα προσφορά από το καζίνο ή όχι;

Σημειώστε ότι σε περίπτωση που αποφασίσετε να μην αποδεχτείτε την προσφορά, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι απόλυτα πεπεισμένος, αλλά

Συμφωνώ.


Ένα άλλο σημείο ανησυχίας είναι ότι όταν έλεγξα τη σελίδα μπόνους,

Δεν θα εμφανιστεί αναδυόμενο παράθυρο ακύρωσης.

Είναι δυνατόν να ζητήσετε βελτιώσεις σε αυτές τις σελίδες;


Πιστεύω ότι θα υπάρξουν άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων και άλλων παικτών, που θα κάνουν λάθη στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας, easygoinglife0125.

Σημειώστε ότι, αν θυμάμαι καλά, απορρίπταμε ακόμη και τέτοιες περιπτώσεις αμέσως στο παρελθόν. Δώσαμε σε αυτό μια ευκαιρία μόνο επειδή μιλάμε για ένα καλύτερο καζίνο εδώ, το οποίο θα μπορούσε να σας προσφέρει κάποια αποζημίωση.

Τώρα, θα ζητήσω από το καζίνο να σας πιστώσει το προσφερόμενο μπόνους και μετά από επιβεβαίωση από τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά, θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Όσο για το σύστημα ή τα αναδυόμενα παράθυρα του καζίνο, ναι, θα προτείνω στο καζίνο να το βελτιώσει μετά το κλείσιμο της καταγγελίας. Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι ευθύνη των παικτών να μην ακυρώσουν τα μπόνους τους, έστω και ακούσια.


Αγαπητή ομάδα του Casino SpinsBro ,

Μπορείτε να πιστώσετε το προσφερόμενο μπόνους με καλύτερες προϋποθέσεις στον λογαριασμό του παίκτη και να μας ενημερώσετε όταν ολοκληρωθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα σε όλους!


Το μπόνους είναι πλέον ενεργό!


Πιστεύουμε ότι η κατάσταση είναι ξεκάθαρη αυτή τη στιγμή και η καταγγελία μπορεί να κλείσει.


Ευχαριστώ όλες τις πλευρές για την υπομονή και την κατανόησή σας!


τις καλύτερες ευχές

SpinsBro Casino Team!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.


Αγαπητέ easygoinglife0125 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω; Έχει πιστωθεί το μπόνους αποζημίωσης στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα το μπόνους μου.


Ευχαριστούμε τον γκουρού του καζίνο και του καζίνο για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, easygoinglife0125, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Γνωρίζω ότι δεν ήταν απολύτως σύμφωνα με τις προσδοκίες σας, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, χαίρομαι πολύ που καταφέραμε να επιτύχουμε τουλάχιστον μια τέτοια λύση. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα σημειώσω τώρα το παράπονό σας ανάλογα στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Σας ευχαριστούμε, SpinsBro Casino Team, για τη συνεργασία και την προθυμία σας να επανεξετάσετε την αρχική σας απόφαση.

Τέλος πάντων, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, καθώς δεν είναι πολύ φιλικό προς το χρήστη να αφήνετε τους παίκτες να ακυρώνουν απλά τα μπόνους τους κάνοντας κλικ μόνο σε ένα κουμπί, έστω και ακούσια, θα συνιστούσαμε στο καζίνο να εφαρμόσει τουλάχιστον ένα παράθυρο/αναδυόμενο παράθυρο που ζητά από τους παίκτες να επιβεβαιώσουν κάτι τέτοιο. μια επιλογή με τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες πριν από την εκτέλεση της ενέργειας.


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα