Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένα αιτήματα για τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης που καθυστέρησαν την πληρωμή. Ο λογαριασμός τους έχει επίσης κλειδωθεί λόγω της συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
SpinsBro Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 800 €
SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου.
Για εβδομάδες, το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή μου απαιτώντας συνεχώς νέες απαιτήσεις για επαλήθευση. Όλα τα απαραίτητα έγγραφα έχουν σταλεί πολλές φορές στο οικονομικό τους τμήμα. Ωστόσο, συνεχίζουν να ζητούν τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά. Εν τω μεταξύ, ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί. Ενημερώθηκα ότι αυτό οφείλεται στη συνεχιζόμενη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ meisteryoda0815,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου.
Τα τελευταία έγγραφα στάλθηκαν στη διεύθυνση kyc@spinsbro.com στις 10 Σεπτεμβρίου 2023.
Στις 24 Σεπτεμβρίου έστειλα άλλο ένα έγγραφο της ταυτότητάς μου γιατί δεν ήταν ευχαριστημένοι ξανά με τα προηγούμενα. Ακόμα περιμένω απάντηση σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου meisteryoda0815!
Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα!
Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί, ρυθμίστε το αίτημα ανάληψης και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προχωρήσουμε την πληρωμή σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Να έχεις μια υπέροχη μέρα
SpinsBro Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του SpinsBro Casino,
Σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και που μας ενημερώσατε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον επαληθευτεί.
Αγαπητέ meisteryoda0815,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε να εξοφληθούν τα κέρδη σας; Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου.
Ναι, τελικά όλα λειτούργησαν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η πρώτη ανάληψη είναι στον λογαριασμό μου. Δείτε την εικόνα που επισυνάπτεται. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαίρομαι που το ακούω! Θα πρέπει να αφήσουμε ανοιχτό αυτό το νήμα παραπόνων μέχρι να λάβετε τη δεύτερη ανάληψη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι παρακαλώ. Μόλις γίνει η δεύτερη πληρωμή στον λογαριασμό θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Έφτασε και η 2η πληρωμή. Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ meisteryoda0815,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
