SpinsBro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η αίτηση απόσυρσης υποβλήθηκε στις 2 Μαΐου και το KYC έχει εγκριθεί.

Ωστόσο, η ανάληψη δεν έχει γίνει για περισσότερες από 2 εβδομάδες και δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτό είναι το πρώτο μου συρτάρι.

Κατέθεσα 500 ευρώ και έκανα αίτηση για ανάληψη 800 ευρώ.

Είπα στο καζίνο πριν από λίγες μέρες ότι αν δεν έχω νέα τους θα επικοινωνήσω με ένα εξωτερικό πρακτορείο.

Πότε ακριβώς εγκρίθηκε το αίτημα ανάληψης;

Δεν έχει εγκριθεί ακόμη. (Εγκρίθηκε από το KYC.)

Δεν έχω ξανακούσει από αυτούς για να επιβεβαιώσω γιατί αργεί τόσο πολύ.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν καταλαβαίνω τι λες.

ΖΗΤΩ συγγνωμη. Σε ρωτάω αν έπαιξες με μπόνους.

όχι.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SpinsBro Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Επικοινώνησα με μια θυγατρική του καζίνο και μου είπαν ότι η επαλήθευσή σας διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, καθώς τα έγγραφά σας είναι στην ιαπωνική γλώσσα και χρειάζονταν περισσότερο χρόνο για την επαλήθευση. Ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση αλλά αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία θα πρέπει να ενημερωθείτε ότι τα χρήματα μπορούν να αποσυρθούν. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος