Ο παίκτης από το Βερολίνο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αργότερα παρατήρησε ότι τα κέρδη του μειώθηκαν. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή τα κέρδη είχαν περιοριστεί σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.
Κυρίες και κύριοι,
Είχα μια καλή εμπειρία στο Spinsbro .. αλλά στην παρούσα περίπτωση δεν είχα πλέον τα νομίσματα, τα άλλαξα με 200€ σε χρήματα μπόνους και το υλοποίησα με επιτυχία x50. Τελικά έφτασα στα 2080€ που είχα στο λογαριασμό μου. Επίσης, μετατράπηκε επιτυχώς σε πραγματικά χρήματα που μετατράπηκαν όταν ζήτησα 3 αναλήψεις οι οποίες εγκρίθηκαν στο ποσό των 1200 € όταν εγγράφηκα ξανά
ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Έγραψαν το live chat το άνοιξαν ξανά! Και τι βλέπω; 880€ μόλις έφυγαν! Η ζωντανή συνομιλία μου επιβεβαίωσε ότι θα λάμβανα τα πάντα αν το εφαρμόσω x50 και το έχω και αυτό και τώρα έχουν φύγει 880€ απομένουν μόνο 1000€ ως 800€ για πληρωμή και 200€ στον λογαριασμό (πραγματικά χρήματα) κάτι σαν αυτό δεν λειτουργεί καθόλου! !! Ελπίζω η ομάδα Γκουρού του Καζίνο
Βοήθησέ με ! 1080€ εννοώ
λαμβάνω ακόμα πολλές ευχαριστίες!
Γεια σου αγαπητή ομάδα, πρόκειται για το γεγονός ότι απλά διαγράφηκαν 1080€, είχαν 2080€ για πληρωμές, είχα παίξει με χρήματα μπόνους και μου είπαν ότι ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΑ ΠΑΝΤΑ αν το έχω εφαρμόσει με επιτυχία και το έκανα και αυτό. Τώρα μου είπαν ότι μπορείτε να πληρώσετε το πολύ x5 € με 200 € μπόνους! Αυτό δεν λειτουργεί καθόλου! Τα 1080 € πρέπει να πληρώσουν και εμένα!
Ευχαριστώ για την απάντηση, denizdeno. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
" 11. Το μέγιστο ποσό ανάληψης κεφαλαίων μπόνους είναι x5 του ληφθέντος υπολοίπου μπόνους."
Συνήθως, το μέγιστο όριο εξαργύρωσης που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους ισχύει για όλα τα μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι αυτό το συγκεκριμένο μπόνους δεν είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα, σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου🙂 Σου έστειλα τα πάντα με email..
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Δυστυχώς, δεν βλέπω πουθενά ότι το καζίνο σας ενημέρωσε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς μπόνους ότι είχε ειδική μέγιστη εξαργύρωση. Φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να πληρώσει ολόκληρα τα κέρδη σας επειδή φαίνεται ότι έχουν κατασχεθεί σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ Kristina. Μπορείτε να διαγράψετε την καταγγελία. Δυστυχώς, έτσι είναι πραγματικά...
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
