Αρχική σελίδαΠαράποναSpinsBro Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

SpinsBro Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 350 €

SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/09/2023 | Επιλύθηκε : 22/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καθυστέρηση πιθανώς οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και η ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας έτσι με επιτυχία το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου…


Έχω παίξει συνολικά ίσως τέσσερις φορές. Την τρίτη φορά, είχα μια μικρή νίκη περίπου 150 € σε ποντάρισμα 50 €. Εκείνη την εποχή, με κράτησαν με διάφορες επαληθεύσεις, όπως αποδεικτικό κατοικίας μέσω λογαριασμών τρίτων όπως η ενέργεια ή η GEMA, παρόλο που έπρεπε να κάνω σάρωση της ταυτότητάς μου εκ των προτέρων. Στο τέλος, έπαιξα μαζί και τελικά έλαβα την πληρωμή μου περίπου 130 €.

Την περασμένη Παρασκευή έπαιξα ξανά και κέρδισα 350€. Σκέφτηκα μετά την επιτυχή πλοήγηση στην προηγούμενη διαδικασία επαλήθευσης, θα έπαιρνα τα κέρδη μου χωρίς προβλήματα,

αλίμονο, όχι,

Τώρα έχω πίστωση 355€, αλλά μόνο 0,18€ το πολύ

μπορεί να πληρωθεί.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία υποστήριξης, αλλά δεν μπόρεσαν να δώσουν μια ικανοποιητική απάντηση. Αντίθετα, μου έκαναν ένα είδος σύγκρισης όπου θα έπαιρνα μόνο σχεδόν το ένα τρίτο των κερδών μου σε αναλογία 1:3,5 σε μειονεκτική θέση. Δυστυχώς, δεν τράβηξα κανένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το ιστορικό των νικών μου έχει πλέον παραποιηθεί, έτσι ώστε το νικητήριο παιχνίδι να μην είναι πλέον ορατό.

Αντίθετα, στην ιστορία μου, υπάρχει ένα διαφορετικό παιχνίδι που έπαιζα κάποτε, αν και με αμελητέα επιτυχία. Τώρα δείχνει μια τεράστια νίκη άνω των 36000€.

Δεν έχω ιδέα ποιο είναι το στρατηγικό κίνητρο πίσω από αυτό.

Είμαι πολύ αναστατωμένος και θέλω να φύγω από αυτόν τον ιστότοπο…αλλά θέλω να πάρω μαζί μου τα κέρδη μου….


Τι μπορώ να κάνω?


Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Edzei,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας... Έχω νέα, το ιστορικό μου, που από τότε άλλαξε, είναι και πάλι σωστό.

Στην πραγματικότητα δεν μπορούσα να ζητήσω ανάληψη επειδή το υπόλοιπό μου δεν εμφανίζεται στο παράθυρο του ποσού για ανάληψη χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Λοιπόν, ας περιμένουμε να δούμε τι θα γίνει... υπήρχε και ένα email από την υποστήριξη σύμφωνα με την κεφαλίδα, αλλά αυτό αποδείχθηκε ότι ήταν ένα διαφημιστικό email για μπόνους.


ευχαριστώ πολύ και πάλι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου PLAYER2053539!


Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα!


Όπως μπορούμε να δούμε ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και έχετε ήδη λάβει τις αναλήψεις σας. Προς το παρόν, εξακολουθείτε να έχετε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, αλλά δεν υπάρχουν ενεργά αιτήματα ανάληψης, εάν θέλετε να λάβετε το υπόλοιπο ποσό, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στείλτε μας το επόμενο αίτημα ανάληψης. Μετά από αυτό, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να στείλουμε τα κέρδη σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.


Να έχεις μια υπέροχη μέρα

SpinsBro Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Edzei,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή ομάδα του Casinoguru,

Υπάρχει κίνηση στο θέμα, μπόρεσα τώρα να αποδεσμεύσω όλο το ποσό για πληρωμή, μέχρι στιγμής λειτούργησε. Τώρα θα περιμένω μέχρι να επιβεβαιωθεί η πραγματική απόδειξη από την τράπεζα και μετά θα επικοινωνήσω αμέσως μαζί σας. Φαίνεται ότι η δουλειά σας άξιζε τον κόπο, γιατί ξαφνικά όλα λειτούργησαν χωρίς καθυστέρηση κλπ. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων......

Ανδρέας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Edzei, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας... Έλαβα τα κέρδη, όλα ήταν καλά. Το ποσό ήταν στον λογαριασμό μου το Σάββατο.

Ευχαριστώ λοιπόν και πάλι, σας προτείνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Edzei,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα