Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να απενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου και να κάνω το καζίνο να σταματήσει να μου στέλνει προωθητικά sms εδώ και πάνω από 1 μήνα. Η Chat είπε ότι έχει στείλει ένα αίτημα για αυτό και έχω στείλει ένα email στη διεύθυνση: support@spinsdeluxe.com. Όμως δεν γίνεται τίποτα. Θα ήθελα να λάβω βοήθεια για να διαγράψω τον χρήστη μου και να σταματήσει να μου στέλνει προσφορές.
I have been trying to deactivate my account and get the casino to stop sending me promo sms for over 1 month now. Chat has said that they have sent a request for this and I have sent an email to: support@spinsdeluxe.com. But nothing happens. I would like to get help to delete my user and for them to stop sending me promos.
Γεια σου Hansenboss,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spins Deluxe Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε ακριβώς προσπαθείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Πόσες φορές επικοινωνήσατε με το καζίνο μέχρι στιγμής με αυτό το αίτημα; Ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Hansenboss,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spins Deluxe Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly are you trying to close your account? How many times did you contact the casino so far with this request? Did you ask for account closure or self exclusion? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια,
Έχω δοκιμάσει τώρα 4 φορές. Η πρώτη φορά ήταν 09/12-2022. Στη συνέχεια μίλησα στο Chat που είπε ότι έπρεπε να στείλω ένα email στο support@spinsdeluxe.com, κάτι που έκανα. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση και συνέχισα να λαμβάνω προωθητικά sms και ο χρήστης μου ήταν ακόμα ενεργός. Ρώτησα ξανά το Chat τι συνέβαινε και στη συνέχεια μου είπαν ότι δεν υπήρχε καμία επιθυμία να κλείσει ο χρήστης στο σύστημά του. Τότε θα το έκαναν αυτό για μένα. Αλλά συνέχισε να λαμβάνει sms και το Chat λέει το ίδιο κάθε φορά που ρωτάω. Επικοινωνήστε με το Chat 4 φορές τώρα, το αργότερο χθες 14/01-2023.
Hello,
I have tried now 4 times. The first time was 09/12-2022. Then I spoke to Chat who said I had to send an email to support@spinsdeluxe.com, which I did. Never got a reply and I continued to receive promo sms and my user was still active. I asked again Chat what was going on and was then told that there was no desire to close the user in their system. They would then do this for me. But continued to receive sms and Chat says the same every time I ask. Contact Chat 4 times now, latest yesterday 14/01-2023.
Και θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό. Αναφέρατε προβλήματα τζόγου ή εθισμό σε αυτά;
And could you please clarify whether you asked for account closure or self exclusion, Did you mention any gambling issues or addiction to them?
Dear Hansenboss,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Hansenboss,
Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου που είχα κάνει προηγουμένως;
Επίσης, προωθήστε το αίτημα που στείλατε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Hello Hansenboss,
Can you please answer to my previously asked question?
Also please forward the request you sent to the casino to nikolas.b@casino.guru.
Dear Hansenboss,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.