Αγαπητέ janhrbc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Υπάρχουν άλλοι τρόποι πληρωμής διαθέσιμοι στο προφίλ του καζίνο σας για ανάληψη;
Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής σας;
Επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για ανάληψη που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση των χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear janhrbc,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Are there any other payment methods available in your casino profile for withdrawal?
Did you pass the full KYC verification, including the verification of your payment method?
Did you choose the same payment method for withdrawing as you used for depositing the money into this casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
