Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία στο Scatterhall τον Μάρτιο, η οποία παραμένει άλυτη. Επιπλέον, έχουν μια πληρωμή σε εκκρεμότητα στο Spinpirate που δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Παρά το γεγονός ότι έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους στο καζίνο, λαμβάνουν την ίδια απάντηση καθημερινά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας Υπέβαλα ένα παράπονο στο Scatterhall τον Μάρτιο το οποίο δεν έχει επιλυθεί. Ταυτόχρονα είχα μια πληρωμή εδώ στο Spinpirate που δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία μέχρι σήμερα. Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά ακούω το ίδιο πράγμα κάθε μέρα. Ξέρω ότι αυτά τα χρήματα έχουν φύγει, αλλά θέλω να κάνω μια καταγγελία. Μέσα από ένα θαύμα του κόσμου, το Spinpirate αναφέρει ότι αυτή είναι η ελπίδα. Με απατούν μόνο τα καζίνο ποιο είναι το νόημα
Αγαπητέ Patrick800,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θέλω να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Παρά τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε και να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα, το καζίνο έχει επιλέξει να υιοθετήσει μια "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" για όλα τα παράπονα.
Ως προειδοποίηση προς τους πιθανούς παίκτες, έχουμε συμπεριλάβει δύο προειδοποιήσεις στην κριτική μας για αυτό το καζίνο , προειδοποιώντας τους για το γεγονός ότι οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία:
Οι παίκτες παραπονιούνται για εξαιρετικά μεγάλους χρόνους απόσυρσης
Έχουμε λάβει ή έχουμε δει πολυάριθμα παράπονα από παίκτες των οποίων οι αποσύρσεις απαιτούν υπερβολικό χρόνο
Καθυστερημένες αναλήψεις
Το καζίνο αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσής του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις πληρωμών από τον Μάρτιο του 2023. Αν και το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών, συμβουλεύουμε τους παίκτες να γνωρίζουν την κατάσταση.
Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας χωρίς καμία ανατροφοδότηση για το πότε θα τα λάβετε. Ελπίζω ειλικρινά ότι τα κέρδη σας θα σας σταλούν τελικά. Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ξέρω ότι έχουν κακή βαθμολογία, αλλά όταν έπαιξα το συνιστούσαν. Προσέβαλα πολύ το καζίνο από θυμό γι' αυτό μου έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση. Με το άλλο παράπονο το ίδιο πρόβλημα!
Miracle Miracle Miracle Miracle Miracle Έλαβα τα χρήματά μου! Μετά από μήνες αναμονής πήρα πραγματικά τα χρήματά μου είμαι μπερδεμένος χαχα δεν ξέρω αν ο λόγος είναι το παράπονο αλλά με πλήρωσαν μετά από εβδομάδες αναμονής παρόλο που πίστευα ακράδαντα ότι δεν θα τα πάρω ποτέ ευχαριστώ ευχαριστώ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Patrick800, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
