Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, περίμενα την πληρωμή μου των 500 € από τις 24 Φεβρουαρίου. Άλλα 1500€ είναι ακόμα ανοιχτά, αλλά μπορώ να τα πληρώσω μόνο όταν ολοκληρωθεί η πρώτη πληρωμή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και νιώθω παρηγοριά στη ζωντανή συνομιλία.
Απολύτως δεν συνιστάται, καθώς εδώ αντιμετωπίζεται ένα.
Αγαπητέ Mrlois147,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Mrlois147,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε το αίτημά σας για ανάληψη 500 € από τον λογαριασμό μας στο καζίνο. Έχουμε ήδη στείλει 500€ στον λογαριασμό σας σήμερα και τα υπόλοιπα 1500€ θα σταλούν σύμφωνα με το αίτημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαδικασία απόσυρσης. Μόλις ξεκινήσει μια ανάληψη, μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να μπει στο στάδιο επεξεργασίας, ανάλογα με το χρόνο απόσυρσης. Αφού εισέλθετε στο στάδιο της επεξεργασίας, η πληρωμή αποστέλλεται στο σύστημα πληρωμών για πληρωμή και οι τραπεζικές μεταφορές μπορούν να διαρκέσουν από 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σχετικά με τις καθυστερήσεις λόγω ορισμένων προβλημάτων συστήματος και σας εκτιμούμε ως παίκτη. Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο και ελπίζουμε να απολαύσετε την εμπειρία σας στο καζίνο μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinpirate
Γεια σας, έφτασε μια πληρωμή. Περίμενα περισσότερο το δεύτερο παρά το πρώτο. Δεν θέλω να χρειάζεται να τρέχω πίσω τους κάθε φορά.
Εντελώς αντιεπαγγελματικό
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Mrlois147, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru