Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε από το Spinoli Casino να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο στις 10 Οκτωβρίου, αλλά το καζίνο δεν έχει κάνει καμία ενέργεια. Ζητά βοήθεια για αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Spinoli Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Spinoli Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 17h 32m 18s
Σύνοψη περιστατικού
χθες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα,
ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΠΙΝΟΛΙ
Ζήτησα από το Spinoli Casino να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο στις 10 Οκτωβρίου.
Το καζίνο δεν έκανε τίποτα.
Ζητώ τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση, Tekedo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Tekodi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο αφού επικοινωνήσατε μαζί τους για το αίτημά σας; Έχετε δοκιμάσει να στείλετε περισσότερα από ένα μηνύματα για να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό;
Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Spinoli Casino και βρήκα αυτό:
6.9.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία για τον Αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν ο πελάτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί από το spinoli.com, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: customercare@spinoli.com
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν γράψατε email στο customercare@spinoli.com να ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού και στον τζόγο;
Επιπλέον, έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αυτό ακριβώς έκανα σε αυτό το email.
2 φορές. Δεν ήρθε τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
