Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Spinland Casino. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Όταν έγραψα για πρώτη φορά στο Spinland Casino, ήμουν ήδη σε ενεργό αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου, στο Gate777 και στο Slotnite επίσης!!. Και τα 3 αυτά καζίνο έχουν άδεια από την White Hat Gaming Limited.
Έκανα εγγραφή χωρίς πρόβλημα και φυσικά χρησιμοποίησα τα ίδια προσωπικά στοιχεία και τρόπους πληρωμής. Έπαιξα μερικές μέρες και όλα ήταν εντάξει. Μετά διάβασα τους όρους του καζίνο τους και το βρήκα.
•ΔΕΝ θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να εγγραφώ στο Spinland και φυσικά θα έπρεπε να μπλοκάρουν όλες τις συναλλαγές μου ΑΜΕΣΑ.
Αντίθετα, με άφησαν να παίξω και να καταθέσω πολλά χρήματα. Έχασα περίπου 3000€. Νιώθω ότι όλο αυτό είναι πέρα από τους όρους τους και το βρίσκω επίσης ανήθικο. Λένε να παίξετε υπεύθυνα αλλά σας αφήνουν (αν και γνωρίζουν ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο) να ανοίξετε νέους λογαριασμούς στα άλλα καζίνο του δικτύου τους. ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ για μένα.
Τους ζήτησα μέσω email να προχωρήσουν σε πλήρη επιστροφή όλων των απωλειών μου στο Καζίνο τους και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Είμαι πολύ απογοητευμένος,-Η...
Αγαπητέ secondskin69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τα καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε αυτοαποκλειστεί από τα προηγούμενα καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι ο αυτο-αποκλεισμός σας εφαρμόστηκε σωστά και σας δόθηκε μια λίστα με καζίνο που θα το αναγνώριζαν;
Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, πρώτα αυτοεξαιρέθηκα από το Gate 777, μετά εγγράφηκα στο Slotnite και μετά αυτοεξαιρέθηκα επίσης λόγω προβλημάτων τζόγου. Μετά από αυτό, έγραψα στο καζίνο Spinland και διάβασα τους όρους τους ότι θα αποτρέψουν έναν παίκτη που βρίσκεται σε αυτοαποκλεισμό από το άνοιγμα νέων λογαριασμών.
Όταν μίλησα μαζί τους μέσω email και ανέφερα το παράπονό μου και το αίτημα επιστροφής χρημάτων, το οποίο έγραψα επίσης εδώ, στη συνέχεια με απέκλεισα αμέσως από
ολόκληρο το δίκτυό τους και τώρα δεν μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό σε κανένα καζίνο White Hat Gaming Limited.
Γιατί δεν το έκαναν αυτό από
η ικεσία; Γιατί δεν μου δίνουν ποτέ την επιλογή να αποκλειστώ μόνος μου από όλα τα καζίνο του δικτύου τους και αντ' αυτού με αφήνουν να ανοίξω νέους λογαριασμούς;
Αυτό είναι το πρόβλημά μου και γι' αυτό χαρακτήρισα τις ενέργειές τους ανήθικες
Καταλαβαίνω, secondskin69. Θα μπορούσατε να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τα καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Μόλις σας έστειλα τα email από το " d***Xs@gmail.com "
Απλώς μου απάντησαν αρνητικά για την επιστροφή χρημάτων. Αλλά εξακολουθώ να επιμένω ότι αυτό είναι τόσο λάθος, γιατί ποτέ δεν ενημέρωσα για ολόκληρο τον αποκλεισμό του δικτύου. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι πρέπει να προχωρήσουν σε επιστροφή χρημάτων ως χειρονομία καλής θέλησης.
Σας ευχαριστώ πολύ secondskin69 και για τα τρία προωθημένα email. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο αναφέρατε όταν ζητήσατε τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το Gate777 Casino στις 18 Φεβρουαρίου 2022;
"Ξοδεύω πάρα πολύ χρόνο στον τζόγο" καθώς θυμάμαι γιατί αυτός ήταν ο λόγος
Επομένως, δεν έχετε ενημερώσει το Gate777 Casino για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, είναι σωστό;
ήταν η μόνη κατάλληλη επιλογή για το πρόβλημά μου. Νόμιζα ότι είχε να κάνει με το πρόβλημα του τζόγου. Τέλος πάντων, αρνούνται κατηγορηματικά να μου επιστρέψουν τα χρήματα, οπότε δεν έχει σημασία πια. Η γνώμη μου σχετικά με αυτό το καζίνο και ολόκληρη την πολιτική δικτύου της περιορισμένης gaming λευκού καπέλου είναι η χειρότερη. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Πετρονέλα.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, secondskin69. Δυστυχώς, αν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ secondskin69,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
