Ιστότοπος απάτης.
Δεν έπρεπε, καθώς η Ιβ αποφάσισε να προσπαθήσει να σταματήσει τον τζόγο, αλλά κατέθεσα άλλα 600 $ σήμερα στο διαδικτυακό καζίνο Spin Jo.
Δεν έπαιξα ούτε έβαλα μπόνους.
Αυτή τη φορά μετά τη νίκη, τελικά αποφάσισα ότι σήμερα ήταν η ημέρα που ο Id απέσυρε πραγματικά τη νίκη. Αποκλείω τον εαυτό μου από πιο αξιόπιστα καζίνο εδώ και αρκετό καιρό και μόλις πρόσφατα μπήκα στο Spin Jo πριν από περίπου 6 εβδομάδες. Θα κοιτάξω τις τραπεζικές μου καταστάσεις για επιβεβαίωση, αλλά εκτιμώ ότι έχω καταθέσει πάνω από 6 χιλιάδες σε αυτό το καζίνο από τότε.
Η σημερινή κατάθεση έγινε μέσω Apple Pay.
Οι προηγούμενες καταθέσεις άλλες ημέρες περιλαμβάνουν Apple Pay, Τραπεζικές Μεταφορές & Visa/Master Card.
Ποτέ δεν παίρνω τις νίκες μου, αλλά καθώς μόλις άρχισα να παραδέχομαι στον εαυτό μου ότι έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και πρέπει να σταματήσω, μετά από αυτήν τη νίκη σήμερα έθεσα ένα όριο απώλειας $500 στο υπόλοιπο των $4914. Αυτή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ μια τέτοια λειτουργία στοιχήματος υπεύθυνα σε ένα διαδικτυακό καζίνο και ήμουν περήφανος που έκανα αυτό το βήμα.
Ένιωσα πολύ καλά έχοντας λίγο έλεγχο και αποχώρησα με μια νίκη. Είχα ένα σχέδιο για το πολύ μικρό ποσό πάνω από το μεγάλο σχέδιο των πραγμάτων για να προχωρήσω με κάποιους λογαριασμούς.
Τυπικά έχασα τα 500 $ που ήξερα ότι θα το έκανα, το υπόλοιπο των 4414 $ είχε απομείνει. Στη συνέχεια ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης για να αποσύρω τις νίκες μου. Ανέβασα το διαβατήριό μου και μετά έκανα κλικ στην επαλήθευση του αριθμού του κινητού μου. Ξαφνικά η ιστοσελίδα ανανεώθηκε και αποσυνδέθηκα. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, αλλά συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Διατήρησα την ψυχραιμία μου και επικοινώνησα με έναν πράκτορα μέσω συνομιλίας υποστήριξης. Ήμουν σίγουρος ότι αυτό ήταν λάθος. Ωστόσο, η καρδιά μου βούλιαξε όταν ο πράκτορας ήταν πολύ κοντός μαζί μου και μου το είπε επιθετικά
«Ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης. Δυστυχώς, η απόφαση είναι οριστική και ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά."
Έκτοτε πέρασα αρκετές ώρες σε δύο ξεχωριστές συνομιλίες υποστήριξης για να επιλύσω το ζήτημα και είναι πολύ σαφές ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης. Με εκπλήσσει καθώς φαίνεται πολύ επαγγελματικό και η διάταξη είναι ίδια με άλλα αξιόπιστα καζίνο με τα οποία έκλεισε λογαριασμούς Iv πριν από αυτό.
Οι πράκτορες δεν θα μου δώσουν εξηγήσεις γιατί έκλεισε ο λογαριασμός. Δεν θα απαντήσει σε απλές ερωτήσεις που διαφορετικά θα έκαναν και συνέχισαν να μου λένε ότι μου έστειλαν και email επιβεβαιώνοντας και απαντώντας τις ερωτήσεις και τις απορίες μου. Δεν έχω λάβει αυτό το email. Ωστόσο, έλαβε επιτυχώς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς μια χαρά σήμερα πριν από αυτήν την κατάσταση.
Όπως ανέφερε ο Iv, είμαι αρκετά εξοικειωμένος με τα διαδικτυακά καζίνο. Κάποια βασικά στοιχεία για το ότι είναι απάτη είναι ο τρόπος με τον οποίο ο πράκτορας αλληλεπιδρά μαζί μου. Σύντομη, επιθετική, κακή ορθογραφία, χωρίς δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών ή ενσυναίσθηση.
Είναι περίεργο πώς αυτός ο πράκτορας υποστήριξης πρώτης γραμμής είναι εξαιρετικά σίγουρος ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και δεν θα ξανανοίξει ποτέ (οι εκπρόσωποι υποστήριξης συνήθως δεν γνωρίζουν αυτά τα πράγματα στο σπίτι). Οι σοβαρές κλιμακώσεις αντιμετωπίζονται συνήθως μέσω ενός VIP manager. Είναι απίθανο ο ίδιος ο αντιπρόσωπος υποστήριξης να μου στείλει email με εξηγήσεις και άλλες ερωτήσεις που έχω κάνει.
Ο Iv εγκατέλειψε τη συνομιλία μετά από ώρες που ζήτησα να στείλω ξανά το email ενώ ανανεώνω τα εισερχόμενά μου και κάνω τα βήματα που ζητούν, όπως εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μου. Σαφώς προσπαθούν να τραβήξουν το μαλλί στα μάτια μου.
Τους έχω στείλει ένα email το οποίο θα παράσχω ως συνημμένο, αλλά μετά από αυτήν την εμπειρία, είμαι βέβαιος ότι δεν θα λάβω απάντηση ή ότι θα μου δοθεί καμία ευκαιρία να επιλύσω το ζήτημα. Είναι ξεκάθαρο ότι το Iv έχει εξαπατηθεί και με τη σύνταξη και σαφείς αποδείξεις για όλα όσα ανέφερα θα προσπαθήσω να το κλιμακώσω όσο το δυνατόν περισσότερο.
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών μου σήμερα. Ωστόσο, αμφιβάλλω ότι θα λάβω το ιστορικό καταθέσεων και τα αντίγραφα που ζήτησα για σήμερα.
Παρακαλώ βοηθήστε με και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Scam website.
I shouldnt have as Iv decided to try and stop gambling, but I deposited another $600 today in the online casino Spin Jo.
I did not play or apply a bonus.
This time after winning, I finally decided today was the day Id actually withdraw the win. Iv been excluding myself from more reputable casinos for some time and only recently joined Spin Jo from roughly 6 weeks ago. Ill look through my bank statements to confirm, but id estimate depositing over 6k with this casino since then.
Todays deposit was via Apple Pay.
Previous deposits on other days include Apple Pay, Bank Transfers & Visa/Master Card.
I never take my wins, but as I have just started to admit to myself that I have a serious gambling problem and need to stop, after this win today I set a lose limit of $500 at the balance of $4914. This is a first for me to use such a gamble responsibly feature at an online casino, and I was proud of taking this step.
It felt really good having some control and walking away with a win. I had a plan for the very small amount over the grand scheme of things to get ahead with some bills.
Typical me lost the $500 I knew I would, The balance of $4414 was remaining. I then started the verification process to withdraw my wins. I uploaded my passport, then clicked the verify my mobile number. Suddenly the webpage refreshed and I was logged out. I attempted to log back in but realised my account had been disabled.
I kept my cool and reached out to an agent via support chat. I was sure this was a mistake. However my heart sank when the agent was very short with me and aggressively told me
"Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened."
I have since spent several hours across two seperate support chats to resolve the matter and its very clear that this is a scam website. It surprises me as it looks very professional and layout is the same as other reputable casinos Iv closed accounts with prior to this.
The agents will not provide me with an explanation why the account has been closed. Will not answer simple questions that they otherwise would and have continued to tell me they have sent me and email confirming and addressing my questions and enquiries. I have not received this email. However successfully received emails from them just fine today prior to this situation.
As Iv mentioned, Im quite familiar with online casinos. Some key give aways to this being a scam is the way the agent is interacting with me. Short, aggressive, poor spelling, no customer service skills or empathy.
Its odd how this front line support agent is extremely certain that my account is closed and will never be re opened (support agents usually dont know this back of house stuff). Serious escalations are usually dealt with via a VIP manager. It’s unlikely the support agent themself would be emailing me with an explanation and other questions that I have asked.
Iv given up in the chat after hours of asking then to resend the email while refreshing my inbox and taking the steps they are asking such as clearing my cache. They are clearly trying to pull the wool over my eyes.
I have sent them an email which I will provide as an attachment but after this experience, Im confident I will not receive a reply or provided with any opportunity to resolve the matter. Its clear Iv been scammed and with my compiling and clear evidence of everything I have mentioned will be looking to escalate this as far as possible.
I can provide screenshots of my chats today. However I doubt Ill receive the deposit history and transcripts I have requested for today.
Please help me and thank you in advance.
Αυτόματη μετάφραση:
