Αρχική σελίδαΠαράποναSpinJo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

SpinJo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$200

SpinJo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 23/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε δημιουργήσει λογαριασμό και έκανε επτά καταθέσεις. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, αναφέροντας τη Σουηδία ως περιορισμένη χώρα και κράτησε τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι είχαν διεκπεραιωθεί δύο επιτυχημένες αναλήψεις συνολικού ύψους 235 €, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε για να διευκρινιστεί περαιτέρω η κατάσταση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, ενώ το καζίνο ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, έκανα λογαριασμό εδώ και έκανα 7 καταθέσεις αφού έκανα ανάληψη ο λογαριασμός μου έκλεισε, μου είπαν ότι η Σουηδία είναι περιορισμένη χώρα και κράτησα τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mdarowiche1978,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinJo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Συμπληρώθηκαν τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του παίκτη σας με πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες; Ποια χώρα έχετε συμπληρώσει;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
  • Έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή έχετε πρόσβαση στο καζίνο ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mdarowiche1978,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, πώς πρέπει να μοιραστώ την επικοινωνία μου όταν το καζίνο δεν απαντά καν στα email μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα χωρίς μπόνους, Μπορείτε να μπείτε μόνοι σας και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μαζί τους και να επιλέξετε τη Σουηδία ως χώρα, οπότε πώς μπορούν να την κατηγορήσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Παρακαλώ προωθήστε την επικοινωνία με τους ισχυρισμούς του καζίνο εναντίον σας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν μου απαντά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Πώς σας είπε το καζίνο ότι η Σουηδία είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης; Ήταν μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email; Έχετε αποθηκεύσει αυτήν την αλληλεπίδραση και μπορείτε να τη μοιραστείτε μαζί μου; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ήταν μέσω της συνομιλίας, δυστυχώς δεν έχω αποθηκεύσει το ιστορικό συνομιλίας, όπως θα έπρεπε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mdarowiche1978, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mdarowiche1978,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να έχει ρυθμίσει τον αποκλεισμό IP και να έχει ρυθμίσει το σύστημά του με τέτοιο τρόπο ώστε πελάτες από χώρες υπό περιορισμούς να μην μπορούν να εγγραφούν, να παίξουν και, το πιο σημαντικό, να καταθέσουν στο το καζίνο τους. Ωστόσο, καθώς κάθε καζίνο χρησιμοποιεί τη δική του πλατφόρμα, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό και δεν έχει γίνει ακόμη βιομηχανικό πρότυπο, γι' αυτό ενθαρρύνουμε πάντα τους παίκτες να διαβάζουν και να εξοικειώνονται με τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν εγγραφούν. Έλεγξε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, βρήκα αυτό.

file

Θα απευθυνθώ στο καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Ωστόσο, φαίνεται ότι η μόνη βιώσιμη λύση μπορεί να είναι η ανάκτηση των καταθέσεων σας.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SpinJo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ SpinJo Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τις συνθήκες που επέτρεψαν στον παίκτη να εγγραφεί και να κάνει μια κατάθεση από μια περιορισμένη χώρα. Επιπλέον, εάν αυτό το θέμα δεν έχει ακόμη διευθετηθεί, θα μπορούσατε να κανονίσετε την επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mdarowiche1978 ,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι διεκπεραιώθηκαν δύο επιτυχείς αναλήψεις, συνολικού ύψους 235 €.


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια κεφάλαια πιστεύετε ότι έχουν παρακρατηθεί; Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλα θα επιλυθούν σωστά.


Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα Spinjo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mdarowiche1978,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mdarowiche1978,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει διευκρινιστεί και πιθανότατα έχετε λάβει όλα τα κέρδη που σας οφείλονταν, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, είμαστε , δυστυχώς, αναγκάστηκε να απορρίψει αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα