Γεια σου mdarowiche1978,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να έχει ρυθμίσει τον αποκλεισμό IP και να έχει ρυθμίσει το σύστημά του με τέτοιο τρόπο ώστε πελάτες από χώρες υπό περιορισμούς να μην μπορούν να εγγραφούν, να παίξουν και, το πιο σημαντικό, να καταθέσουν στο το καζίνο τους. Ωστόσο, καθώς κάθε καζίνο χρησιμοποιεί τη δική του πλατφόρμα, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό και δεν έχει γίνει ακόμη βιομηχανικό πρότυπο, γι' αυτό ενθαρρύνουμε πάντα τους παίκτες να διαβάζουν και να εξοικειώνονται με τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν εγγραφούν. Έλεγξε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, βρήκα αυτό.
Θα απευθυνθώ στο καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Ωστόσο, φαίνεται ότι η μόνη βιώσιμη λύση μπορεί να είναι η ανάκτηση των καταθέσεων σας.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SpinJo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ SpinJo Casino,
Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τις συνθήκες που επέτρεψαν στον παίκτη να εγγραφεί και να κάνει μια κατάθεση από μια περιορισμένη χώρα. Επιπλέον, εάν αυτό το θέμα δεν έχει ακόμη διευθετηθεί, θα μπορούσατε να κανονίσετε την επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη;
Hello mdarowiche1978,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I can agree with you that the casino could have set up IP blocking and set up their system in such a way that customers from restricted countries would not be able to register, play, and most importantly, deposit in their casino. However, as every casino uses its own platform, this is not always possible and has not yet become an industry standard, that's why we always encourage players to read and familiarize themselves with the casino's T&Cs before signing up. Upon checking the casino T&Cs, I've found this.
I will reach out to the casino for further clarification on this issue; however, it appears that the only viable resolution may be to retrieve your deposits.
We would like to invite SpinJo Casino to join the conversation.
Dear SpinJo Casino,
I would appreciate it if you could clarify the circumstances that allowed the player to register and make a deposit from a restricted country. Additionally, if this matter has not yet been addressed, could you kindly arrange for the return of the player's deposit?
Αυτόματη μετάφραση: