Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο παραμένει στο καζίνο. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο». Μετά από μερικές εβδομάδες από το κλείσιμο του παραπόνου, ο παίκτης ήρθε σε επαφή με το καζίνο και μπόρεσε να λάβει το υπόλοιπο.
κατάθεση σε αυτό το καζίνο 6 φορές, έβδομη κατάθεση κατά την κατάρριψή μου και δεν με άφησε πλέον να φύγω και είπε ότι έχω το δικό μου υπό όρους μπλοκ
Σίγουρα δεν υπάρχει καμία υπεύθυνη ενέργεια για να δώσετε πρώτα μια κατάθεση και μετά να μην μετράτε πλέον.
Θα ήθελα τον Ιχάνι εκεί έξω, αλλά δεν μου απαντούν
Αγαπητή Riitta,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά την έβδομη κατάθεσή σας χωρίς δυνατότητα ανάληψης των χρημάτων σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες);
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, παίζω βιντεοπόκερ, τζακ και άλλα.
Δεν έχω κανένα μπόνους και δεν θυμάμαι πότε εγγραφώ εκεί πρώτη φορά, αλλά τώρα όταν εγγραφώ πράκτορας (δεν ήξερα ότι έχω όλα έτοιμα) καταθέτω 6 φορές και όταν προσπαθώ να καταθέσω 7 φορές, με άφησαν έξω και εκεί διάβασα ότι ήμουν κοντά μου, επειδή έχω gamebroplem
Δεν υπάρχουν λοιπόν μπόνους! Μερικές φορές εγγραφώ αλλά δεν το θυμάμαι!
τώρα όταν εγγραφώ, έσωσα 6 φορές και έπρεπε να βγω
Ευχαριστώ, Riitta, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποκλειστεί λόγω φερόμενου προβλήματος τζόγου;
Προσωπικά, μερικές φορές το έκλεισα για κάποιο λόγο, αλλά τώρα δεν υπάρχει πρόβλημα, αλλά αν έχω βάλει ένα μπλοκ με τις πληροφορίες μου, το μπλοκ θα έπρεπε να είχε λειτουργήσει και να μην με μετράει με τα αναγνωριστικά και τα στοιχεία μου!
Και δεν θα μπορούσα να καταθέσω, θέλω τα χρήματά μου έξω!
Λυπάμαι πραγματικά αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω. Έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού στο παρελθόν; Σας ευχαριστώ.
Ρίτα,
Έχετε ζητήσει στο παρελθόν να κλείσει ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Ναι, είμαι επειδή υπάρχει αυτοεπιβαλλόμενο μπλοκ, αλλά δεν θυμάμαι πότε.
οι πληροφορίες ήρθαν μόνο όταν προσπάθησα να αποθηκεύσω για έβδομη φορά.
ο λογαριασμός έκλεισε και διάβαζε ότι έχω το δικό μου αποκλεισμό
Έχετε ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό στο παρελθόν λόγω προβλήματος τζόγου;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοούσατε "τώρα όταν εγγραφώ, έσωσα 6 φορές και έπρεπε να βγω" Ευχαριστώ πολύ.
Τώρα που έκανα εγγραφή, έτρεξα την κατάθεση 6 φορές και μετά ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Εννοείτε ότι έχετε παίξει / ρίξει / στοιχηματίσει το καταθεμένο ποσό σας 6 φορές ή έχετε τοποθετήσει 6 διαφορετικές καταθέσεις;
Οχι! Εννοώ, καταθέτω 6 φορές και μετά κλείνουν το λογαριασμό μου!
χωρίς μπόνους, τα χρήματά μου = 250 €
Σας ευχαριστώ πολύ, Riitta, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ρίτα!
Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Spinit Casino σε αυτό το παράπονο, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιτύχουμε μια λύση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spinit Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Δεν υπάρχει υπεύθυνη δραστηριότητα όπως αυτή !!!
αυτή είναι εντελώς κλοπή χρημάτων !!
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.
Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:
"Το τμήμα μας εξέτασε τον λογαριασμό του παίκτη και έχει επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν πίσω στον παίκτη. Επειδή ο παίκτης είναι αυτοαποκλεισμένος με την εταιρεία μας, δεν είναι σε θέση να συνδεθεί και να ζητήσει ανάληψη. Για αυτό απαιτείται για να στείλετε τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Για να τα στείλουμε, χρειαζόμαστε ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη που ζητήσαμε σήμερα από τον παίκτη μέσω email. "
Γεια σου Ρίτα!
Ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθούν όλες οι ανάγκες.
Έλαβα 250 € στον λογαριασμό μου σήμερα.
πλήρωσαν τα χρήματά μου όπως έπρεπε, χρειάστηκαν μόνο ενάμιση μήνα.
μου έστειλαν email για να επικοινωνήσω με το καζίνο spinit
Αγαπητή Riitta,
Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
