Αγαπητέ Ρόλφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Η Εταιρεία έχει μια αυστηρή πολιτική κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε:
• συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες,
• ανάπτυξη στρατηγικών που στοχεύουν σε άπιστα κέρδη,
• δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών,
• χρεώσεις διαδικασιών με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών,
• άλλοι τύποι εξαπάτησης,
• χρεοκοπία στη χώρα διαμονής τους,
• παροχή εσφαλμένων προσωπικών δεδομένων κατά την εγγραφή. "
«Ενημερώστε ή διορθώστε τυχόν πληροφορίες που μας έχετε παράσχει (σε τέτοιες περιπτώσεις θα παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί λογικά να απαιτήσουμε για την πραγματοποίηση τέτοιων αλλαγών). Λάβετε υπόψη ότι είναι παράνομο να μας παρέχετε ψευδείς πληροφορίες για εσάς και είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι ενημερώνουμε πάντα τα σωστά δεδομένα σας . "
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Rolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
„The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
•participating in any type of collusion with other players,
•development of strategies aimed at unfaithful winnings,
•fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
•charge back procedures with a credit card or denial of some payments made,
•other types of cheating,
•going bankrupt in the country of their residence,
•providing incorrect personal data during registration."
„Update or rectify any information that you have provided us (in such cases you shall provide any evidence we may reasonably require to effect such changes). Note it is illegal to provide us with false information about you and it is your responsibility to ensure that we are always updated with your correct data."
Did you try to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: