Spinia Casino - Η επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής έχει κολλήσει

Παίζω ήδη για περισσότερο από ένα χρόνο. Ήμουν 100% επαληθευμένος. Και έκανα αρκετές καταθέσεις εδώ μέσα στο χρόνο.

Τώρα θέλω να εξαργυρώσω 3000eu ζητούν απόδειξη ταυτότητας και τραπεζικές δηλώσεις και απόδειξη διεύθυνσης.

Τους στέλνω λοιπόν τις τραπεζικές μου κινήσεις σε αυτό το αντίγραφο κίνησης, βλέπετε επίσης την απόδειξη της διεύθυνσης και στέλνω την ταυτότητά μου. Αυτό το έκανα πριν από μερικές εβδομάδες γιατί πριν από μερικές εβδομάδες κέρδισα επίσης, αλλά μετά απογοητεύτηκα και έπαιξα τη νίκη.

Έπειτα έλαβα ένα email που έλαβα τα έγγραφά μου, οπότε τώρα δύο εβδομάδες αργότερα παίζω και κερδίζω ξανά, οπότε θέλω να κάνω ανάληψη. Και τώρα ξαφνικά έλαβα ένα email που δεν εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου.

Τι συμβαίνει με όλα αυτά τα διαδικτυακά καζίνο που παίζουν αυτά τα παιχνίδια με πελάτες.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε ξανά

Γεια σου Benny,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinia Casino. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Χρησιμοποιήσατε κάποιον νέο τρόπο πληρωμής από την τελευταία σας ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που απάντησε το καζίνο και τι ήταν; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Το καζίνο διευκρίνισε γιατί ζήτησαν άλλα έγγραφα - εάν υπήρχε κάποιο πρόβλημα με αυτά ή δεν ήταν αρκετά ορατό π.χ.;

Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όχι, χρησιμοποιώ πάντα την τράπεζά μου για κατάθεση και όχι οποιαδήποτε άλλη μέθοδο κατάθεσης.

Δεν μου είπαν γιατί η απόδειξη της διεύθυνσης δεν ήταν καλή. Αυτό που είναι πιο αξιόπιστο από τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών λογαριασμών μου είναι ότι πρέπει να τις στείλω με οποιονδήποτε τρόπο ξαφνικά. Και για απόδειξη της διεύθυνσης δοκίμασα μια φορολογική επιστολή επίσης δεν εγκρίθηκε. Είναι τόσο περίεργο που πρέπει να το αποδείξω ξαφνικά. Όταν θέλω να εξαργυρώσω ένα μικρό ποσό.

Θα πρέπει να το κανονίσουν αυτό με τους πελάτες πριν από την πρώτη κατάθεση.

Πρώτα επαληθεύτηκαν τα πάντα, μετά κατάθεση και μετά παίξτε.

Κέρδισα στο Holland casino 70k ένα ολλανδικό καζίνο με άδεια πριν από μερικές εβδομάδες. Πλήρωσαν σε 3 μέρες. Έτσι πρέπει να είναι.

Δεν χρησιμοποίησα το ποσό του μπόνους spina για να παίξω τίποτα από όλα αυτά.

Ευχαριστώ Benny για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Benny,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Spinia Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Spinia Casino Team, μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσει ο παίκτης για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας,

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι υποχρεωτική για όλους τους παίκτες.

Δυστυχώς, ο παίκτης αρνήθηκε να καταλάβει ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόδειξη της διεύθυνσης παλαιότερης των 3 μηνών. Το έγγραφο με ημερομηνία 13 Οκτωβρίου ανέβηκε στις 23 Ιανουαρίου.

Επίσης, ενημερώσαμε τον παίκτη για την απόφασή μας μέσω email.

Επιπλέον, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με τη δήλωση του παίκτη ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως τη στιγμή που ζητήθηκε η ανάληψη.

Ακόμη περιμένουμε την απόδειξη της διεύθυνσης από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου, Spinia Casino,

Ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση.

Είναι κατανοητό ότι τα έγγραφα δεν μπορούν να είναι παλαιότερα των 3 μηνών. Θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικά παραδείγματα/τύπους εγγράφων που μπορείτε να αποδεχτείτε ως απόδειξη της διεύθυνσης;

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Κυριολεκτικά, μπορεί να είναι οποιοσδήποτε λογαριασμός κοινής ωφέλειας, μπορούμε να δεχτούμε ακόμη και ειδοποίηση ποινής ή τραπεζικό αντίγραφο.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να δεχτούμε το ίδιο έγγραφο για διαφορετικούς σκοπούς, για παράδειγμα, η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή ως απόδειξη της κατάθεσης και ως απόδειξη της διεύθυνσης ταυτόχρονα.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ Σπίνια για τις πληροφορίες. Τώρα μας είναι πιο ξεκάθαρο.

Αγαπητέ Benny,

Εάν είστε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω email, σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του. Μπορείτε να δείτε πιο λεπτομερείς εξηγήσεις και απαιτήσεις που είναι απαραίτητες για την επιτυχή επαλήθευση σας παραπάνω.

Η επαλήθευση ταυτότητας είναι μια από τις πιο σημαντικές διαδικασίες σε κάθε καζίνο και απαιτείται η υπομονή και η εξυπηρετικότητά σας για την επίλυση του προβλήματός σας. Ελπίζω ειλικρινά ότι θα είναι δυνατό για εσάς να παράσχετε στο καζίνο τα προαναφερθέντα έγγραφα. Τότε η διαδικασία θα πρέπει να προχωρήσει.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε προόδου αφού στείλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο. Ανυπομονούμε να μάθουμε σύντομα νέα σας.

Αγαπητέ Benny,

Έχετε βιώσει κάποια πρόοδο στο θέμα σας; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Γεια σας,

Δεν έχει ανέβει τίποτα μέχρι στιγμής.

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Ας δώσουμε στον παίκτη λίγες μέρες. Σε περίπτωση που δεν απαντήσει, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Spinia,

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη συνεργασία.