SpinGenie Casino Ontario - Η παίκτρια ακύρωσε το μπόνους της κατά λάθος.

Λοιπόν το θέμα πάει κάπως έτσι

αυτό ήταν ένα διαφημιστικό μπόνους που μου δόθηκε. Πιστεύω ότι ήταν 100 περιστροφές σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι αν έκανα μια κατάθεση, ήταν ένα μπόνους πρόσληψης που μου είχαν προσφερθεί ξανά και ξανά και δεν το είχα αποδεχτεί πολλές φορές, ωστόσο, αυτό ένα βράδυ αποφάσισα να δεχτώ τη συνεχή ταλαιπωρία τους με προσφορές και συμφωνώ να δοκιμάσω αυτόν τον νέο ιστότοπο που είναι τμήμα του ομίλου παιχνιδιού Ojo….

Λοιπόν, έκανα την πρώτη μου κατάθεση, έκανα μια κατάθεση και, στη συνέχεια, μου απονεμήθηκε το μπόνους και μετά την ολοκλήρωση των 100 περιστροφών, είχα κέρδη 13,74 $ που είναι ένας πολύ σημαντικός αριθμός για να θυμάστε ότι κέρδισα 13,74 $ από αυτό το μπόνους, προχώρησα στη λήψη των χρημάτων σε διαφορετικό κουλοχέρη— βιβλίο μαγικής και ήμουν πολύ χαρούμενος και τυχερός που το μετέτρεψα σε περίπου 600$

αφού επέστρεψα λίγο και αφού σκέφτηκα ότι έπρεπε να "κλείσω μια νίκη" αποφάσισα να κάνω ανάληψη $400 και να αφήσω τον εαυτό μου 50 ή $60 για να προσπαθήσω να επαναλάβω τη νίκη… όταν έκανα κλικ για ανάληψη, είπε ότι δεν μπορώ να το κάνω…. Ο J δεν μπορεί να κάνει αυτή την ανάληψη επειδή έχω ενεργό μπόνους…. για να κάνετε αυτή την ανάληψη πρέπει να ακυρώσετε το μπόνους σας και να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες. Έτσι, έκανα ακριβώς όπως είπαν οι οδηγίες για να κάνω ανάληψη, πρέπει να ακυρώσω το ενεργό μπόνους που μου είπαν — έτσι ακολούθησα τις οδηγίες για το τι έπρεπε να κάνω για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου….

οπότε κατευθύνθηκα στην ενεργή σελίδα μπόνους και καταλάβετε ότι ήμουν ήδη πολύ ξεκάθαρος στο μυαλό μου ότι ήμουν διστακτικός και διάβαζα προσεκτικά τα ψιλά γράμματα επειδή δεν είμαι νέος στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια, ξέρω ότι αν ακυρώσω ένα μπόνους θα μπορούσε να συνεπάγεται σημαντικό ποσό των κερδών μου (δεν θα το σκεφτόμουν ποτέ όλα χα χα χα ) επίσης ως δευτερεύουσα σημείωση έδωσα στον ιστότοπο άφθονο παιχνίδι και όταν εμφανίστηκε η προσφορά για ακύρωση του μπόνους, πίστεψα ότι είχα ολοκληρώσει τις απαιτήσεις μου στο Playthrough καθώς δεν υπήρχε ποπ επάνω στην οθόνη που έδειχνε ότι έπρεπε να συνεχίσω με ένα συγκεκριμένο ποσό για να εκπληρώσω την απαίτηση ΟΧΙ μου είπε απλώς ακύρωσέ το και ως εκ τούτου έδωσα μεγάλη προσοχή στη σελίδα που μου ζητήθηκε να αποδεχτώ το ακύρωσα και μου έδωσε ένα αναδυόμενο παράθυρο δηλώνοντας ότι θα ακυρώσω το μπόνους αυτή η αλλαγή δεν μπορεί να αναιρεθεί και ότι επρόκειτο να εγκαταλείψω το 13,74 νόμιζα ότι πρόσεχα πολύ καλά το ποσό που ακυρώνω και σκέφτηκα ότι έχασα 13,74 $ από 400 $ νομίζω ότι είναι δίκαιο συμφωνία όταν έκανα κλικ στο ye s και αποδέχομαι πρέπει να τονίσω ότι δεχόμουν να ακυρώσω μόνο με το μπόνους των 13,74 $ σε καμία στιγμή δεν είπε ότι θα εγκαταλείψω ολόκληρο το τραπεζικό μου δωμάτιο όπως και πάλι η κοινή λογική πρέπει να μπορεί και να πει ποιος με το σωστό μυαλό του θα ήταν πρόθυμος να εγκαταλείψει ολόκληρο το bankroll που δεν έχει νόημα και θα πρέπει να υπάρχει ένα fail safe ή ένας παράγοντας πλεονασμού ή ένας διακόπτης πανικού ή ένα τρίτο ή για αυτό θα πρέπει να είναι αδύνατο για έναν παίκτη να αποδεχθεί αυτό το αποτέλεσμα όπως ακριβώς είναι ηλίθιο δεν είναι φυσιολογικό δεν είναι κάτι που θα γινόταν στον πραγματικό κόσμο που θα ακύρωνε ολόκληρο το συμπόσιο που το κάνει και πιστεύω ότι το καζίνο δεν πρέπει να επιτρέψει αυτό το αποτέλεσμα να επιλεγεί από τον παίκτη ειδικά από τον παίκτη που δεν είναι ενημερωμένος από τον παίκτη στον οποίο δίνονται λιγότερες από τις προσεχείς πληροφορίες, προσθέστε ελάχιστες τις πληροφορίες που δόθηκαν δεν ήταν σαφείς για να πάρω μια τεκμηριωμένη απόφαση ιδιοκτησίας και επανέρχομαι στο γεγονός ότι αυτή η απόφαση δεν πρέπει να είναι μια επιλογή που μπορεί να κάνει ο παίκτης να μπορεί cel το μπόνους για να μπορούν να έχουν μηδενικό υπόλοιπο χαμογελάω καθώς το γράφω αυτό είναι απλά ανόητο οπότε φτάνουμε σε αυτό είναι το θέμα

Πήγα να ανανεώσω τη σελίδα και το υπόλοιπό μου ήταν 0,00 $ τώρα και πάλι η κοινή λογική πρέπει να τεθεί στο προσκήνιο εδώ και να δηλώσει ποιος με το σωστό μυαλό του θα ήταν πρόθυμος να ακυρώσει το μπόνους του εάν ακύρωνε ολόκληρο το bankroll αυτή είναι η αρχή όλης αυτής της καταγγελίας και το όλο θέμα που αντιμετωπίζω με τη σειρά μου επαναλαμβάνω—— Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για να προχωρήσω με αυτήν την ανάληψη Μου είπαν ότι πρέπει να ακυρώσω το ενεργό μπόνους, πιστεύω ότι διάβασα πολύ σωστά τις πληροφορίες και ανέφερε ότι είναι 13,74 $, επομένως, είχα πλήρη κατανόηση ότι θα αφαιρούσα 13,74 $ από το υπόλοιπό μου, ήμουν προετοιμασμένος να το αποδεχτώ και νιώθω ότι είναι δίκαιο επίσης, τότε ξαφνικά το κέρδος μου είναι μηδέν , έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μια σειρά από μερικές φορές πρώτα στη διεύθυνση email που παρέχεται στην ενότητα βοήθειάς τους δεν είναι ενεργή και συνεχίζει να με φτύνει πίσω το email που είχα στείλει όταν επιτέλους κρατιέται και ξεκινάει ένας διάλογος Το καζίνο έχει επαναλάβει το γεγονός του μπόνους τους ms και συνθήκες παραθέτοντας ενότητες από τα ψιλά τους γράμματα και μπορώ να κατανοήσω και να σεβαστώ ότι αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω και

ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ

Αγαπητέ k8k8k88888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Γενικοί Όροι

Το να έχετε ένα ενεργό μπόνους δεν σας εμποδίζει να κάνετε ανάληψη, ωστόσο θα πρέπει να επιλέξετε να ακυρώσετε ολόκληρο το υπόλοιπο του μπόνους εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη. Εάν αντιστρέψετε μια ανάληψη, το μπόνους που ακυρώθηκε λόγω του αιτήματός σας ανάληψης δεν θα προστεθεί ξανά. Μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους σας ανά πάσα στιγμή από την προσωπική σας περιοχή στο καζίνο

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Θα ήθελα να ελέγξω αν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού έχουν ολοκληρωθεί ήδη όταν ζητήσατε την απόσυρση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν γνωρίζω τελείως τις απαιτήσεις κερδοφορίας, επειδή ποτέ δεν μου είχαν ενημερωθεί ξεκάθαρα, ποτέ δεν μπόρεσα να βρω την πραγματική απαίτηση της λεγεώνας, οπότε όταν έκανα κλικ για να συμφωνήσω να την αφαιρέσω, σκέφτηκα ότι είχαν ολοκληρωθεί διαφορετικά θα πρότεινε κάποιος ή θα είχε η κοινή λογική να σκεφτείτε ότι θα σας συμβούλευε ότι ακυρώνοντας αυτό το μπόνους $13,74 θα ακυρώνετε επίσης ολόκληρο το bankroll των 500 σας ή κάτι παρόμοιο με αυτό το αίτημα ανάληψης ήταν μόνο για 400 αφήνοντας τον εαυτό μου περίπου 100 για να στοιχηματίσω ξανά στον ιστότοπο

Βασικά, η γενική αρχή εδώ είναι ότι ποτέ δεν με ενημέρωσαν και δεν ενημερώθηκα ποτέ με σαφήνεια και δεν μπόρεσα να δω καθαρά καμία από τις πληροφορίες σχετικά με την ολοκλήρωση για τη μη ολοκλήρωση του παιχνιδιού μου μέσω απαιτήσεων θα πρότεινε κανείς εκ των υστέρων και μόνο εκ των υστέρων ότι λόγω του γεγονότος ότι ολόκληρη η τραπεζική μου ζαριά ειδοποιήθηκε πότε θα πρότεινε εκ των υστέρων την κοινή λογική και πάλι μόνο 90 ότι οι απαιτήσεις μου δεν ικανοποιήθηκαν, αλλά πού μου δόθηκε ποτέ, πού με συμβούλεψαν ποτέ και πάλι ακράδαντα πιστεύω ότι ακριβώς όπως σε άλλα καζίνο και ακριβώς όπως σε άλλες περιπτώσεις όπου κάποιος θα επιχειρούσε να κάνει κάτι που δεν ήταν φυσιολογικό ή συνηθισμένο, όπως να αναιρέσει ολόκληρο το bankroll. Πρέπει να υπάρχει κάποιος τύπος μηχανισμού ασφαλείας που εμποδίζει τον παίκτη να κάνει κάτι που προφανώς δεν είναι επιθυμητό γιατί ποιος θα ήθελε ποτέ να αρνηθεί ολόκληρο το bankroll πριν παίξει, επομένως πρέπει να είναι ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας ενημερώνει ότι ο παίκτης θα χάσει 500 $ εάν πατήσετε αυτό το κουμπί

Αυτή είναι η ουσία του θέματος και πάλι δεν ξέρω 🤷

Θα προσπαθήσω να ψάξω για ένα απλό ιστορικό, απλά δεν ξέρω πώς να σας το φέρω, ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να με συμβουλεύσετε πώς να το εντοπίσω ποιες πληροφορίες απαιτούνται και πώς να σας το στείλω με email σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε εδώ

Καταλαβαίνω την άποψή σου, k8k8k88888. Φυσικά, θα ήταν ιδανικό και προτιμότερο να ειδοποιηθείτε ως παίκτης εάν η ενέργειά σας πρόκειται να σας βλάψει στο καζίνο. Είναι μια τυπική διαδικασία; Φοβάμαι, δεν είναι.

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη του ιστορικού των παιχνιδιών σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, ζητήστε το απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel ή PDF (όχι στιγμιότυπα οθόνης, παρακαλώ).

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή k8k8k88888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.