Αγαπητέ Beckiebaby,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinGenie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε να αποκλειστείτε από το PlayOjo Casino; Πώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό; Ήταν μέσω του προφίλ παίκτη σας ή επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών ανά email;
Έχετε ζητήσει να αυτο-αποκλειστείτε και στο SpinGenie Casino;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC και στα δύο καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά δεδομένα για εγγραφή και στα δύο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear beckiebabyy,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SpinGenie Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when you requested to be self-excluded in PlayOjo Casino? How did you request self-exclusion? Was it through your player profile or did you contact customer support per email?
Have you requested to be self-excluded in SpinGenie Casino as well?
Could you please confirm that you passed KYC verification in both casinos? Have you used the same personal data for registering in both casinos?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
