Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 3 μήνες. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Spinfields Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 257
Ποσό: 922 €
Spinfields Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα 🙂
Εγγράφηκα στο καζίνο Spinfields στις 07.09.21 και χρησιμοποίησα την προσφορά καλωσορίσματος. Κατέθεσα 100€ και ευτυχώς κέρδισα 922€. Μετά από αυτό, ανέβασα τα έγγραφά μου και από τότε δεν έγινε σχεδόν τίποτα. Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές. Μόλις έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι λυπούνται για την καθυστέρηση και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου εντός δύο ημερών. Αυτό ήταν το μόνο ζωντανό σημάδι που έλαβα από εκείνο το καζίνο. Δυστυχώς δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία. Δεν ξέρω αν η διαδικασία KYV μου πέρασε ή όχι. 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinfields Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο; Πότε ακριβώς στείλατε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε; Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για κατάθεση/ανάληψη;
Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστώ πολύ που φροντίσατε για τον σκοπό μου. Είμαι πραγματικά ευχαριστημένος γι' αυτό.
Στις 17/10/21 το Spinfields μου ζήτησε να στείλω email στα έγγραφά μου για υποστήριξη, κάτι που έκανα στις 22/10/21. Στις 28 και 21 Οκτωβρίου ρώτησα πώς πήγαιναν τα πράγματα με τη διαδικασία επαλήθευσης. Δυστυχώς δεν υπήρξε απάντηση. Στις 11/07/21 άλλη μια προσπάθεια να ενημερωθείτε για τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω email. Δύο μέρες μετά στις 9, 21 Νοεμβρίου ήρθε η πρώτη και μοναδική απάντηση μέχρι στιγμής.
Γεια σας κύριε. ******,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Τα έγγραφά σας έχουν υποβληθεί για
αναθεώρηση μόλις πρόσφατα. Λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων έχουμε.
Θα λάβετε την ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης
εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάιμον
Ομάδα υποστήριξης πελατών Spinfields
Δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε. Ανανεωμένες ερωτήσεις μέσω email στις 19/11/21 και 28/11/21 παρέμειναν αναπάντητα μέχρι σήμερα.
Κατέθεσα 100 € με πιστωτική κάρτα στις 21/07/21. Έκανα επίσης αίτηση για την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας στις 17 Οκτωβρίου 22.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Thomas για την παροχή όλων των πληροφοριών. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Spinfields Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επαλήθευσης και ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ τον Nick και τον Tomas για τη βοήθειά σας. Κατά κάποιο τρόπο, ως άτομο, δεν είστε τόσο καλά εξοπλισμένοι για να κάνετε κάτι ενάντια σε καζίνο που είναι απρόθυμα να πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spinfields Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λοιπόν, ελπίζουμε για το καλύτερο. Ευχαριστώ και πάλι τον Γκουρού του Καζίνο για τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spinfields Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Θωμά,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
