Αρχική σελίδαΠαράποναSpinCity Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σφάλματα συστήματος και κακή εξυπηρέτηση πελατών.

SpinCity Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σφάλματα συστήματος και κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60 €

SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία αντιμετώπισε επανειλημμένα σφάλματα συστήματος ενώ έπαιζε 5 Lions Megaways, γεγονός που την είχε οδηγήσει να χάσει τα κέρδη της στα 60 ευρώ. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο χρειάστηκε τρεις εβδομάδες για να απαντήσει, μόνο για να απορρίψει τα παράπονά της και ισχυρίστηκε λανθασμένα ότι είχε κερδίσει 0,06 ευρώ. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού ή οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για την επικύρωση του ισχυρισμού της. Ωστόσο, η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι δεν ήταν σε θέση να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού. Χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε την υπόθεση και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πριν από περίπου τρεις εβδομάδες, αφού κέρδισα 60 ευρώ σε ένα παιχνίδι, άλλαξα σε άλλο παιχνίδι και έπαιξα 5 Lions Megaways με ποντάρισμα 0,75 ευρώ. Μετά από κάθε περιστροφή, υπήρχε ένα σφάλμα συστήματος ή ένα εσωτερικό σφάλμα. Αυτό συνεχίστηκε μέχρι να δαπανηθεί το υπόλοιπο των 60 Ευρώ. Στη συνέχεια, υπέβαλα μια καταγγελία στην ομάδα υποστήριξης, η οποία χρειάστηκε σχεδόν τρεις εβδομάδες για να απαντήσει.

Η απάντησή τους ήταν ότι αυτό ήταν φυσιολογικό και ισχυρίστηκαν ότι είχα κερδίσει 0,06 Ευρώ. Δεν ανέφεραν τίποτα για το σφάλμα συστήματος και φαινόταν να έχουν την εντύπωση ότι όλα ήταν καλά.

Αυτό το καζίνο είναι ένα πραγματικό rip-off. χειραγωγούν ολόκληρο το σύστημα και ενεργούν αναξιόπιστα file

Προς το παρόν δεν έχουν άδεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cennetkusumm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cennetkusumm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν μπορώ να στείλω το ιστορικό του παιχνιδιού επειδή δεν υπάρχει ιστορικό παιχνιδιού στο προφίλ μου στο Spincity.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cennetkusumm,

Δυστυχώς, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή το ιστορικό του παιχνιδιού, δεν μπορούμε ουσιαστικά να κάνουμε τίποτα, καθώς δεν υπάρχει καμία απόδειξη του ισχυρισμού σας. Ακόμα κι αν το παιχνίδι είχε κάποιο σφάλμα, τα παιχνίδια πιθανότατα παίχτηκαν και απλά χάσατε την ισορροπία σας.

Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα σε αυτήν την περίπτωση και θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cennetkusumm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα