SpinCity Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένα προβλήματα επαλήθευσης και άρνηση ανάληψης.

Τον Ιούνιο κατέθεσα $200 και κέρδισα $1800. Κατόπιν υπέβαλα αίτημα για απόσυρση στις 26 Ιουνίου. Μια ή δύο μέρες αργότερα ζήτησαν έγγραφα για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. το έκανα. Λίγες μέρες αργότερα έστειλαν άλλο αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς μου καθώς τα έγγραφά μου δεν ήταν εντάξει. Το έκανα, λοιπόν, και μετά από μερικές μέρες μου ζήτησαν να ανεβάσω αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και πληρωμές λογαριασμών κ.λπ. Επιπλέον, μου πήρε πάνω από τρεις εβδομάδες για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και κάθε φορά που ζήτησαν επαλήθευση συμμορφωνόμουν. και μετά πήρα το ΟΚ ότι επαληθεύτηκα, οπότε προσπάθησα να κάνω την ανάληψη, είπε ότι η τράπεζά μου αρνήθηκε την κατάθεση που είναι BS επειδή πήγα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν υπάρχει αρχείο κατάθεσης που προσπαθούσε να γίνει στο δικό μου λογαριασμός. Στη συνέχεια άνοιξα έναν διαδικτυακό λογαριασμό πορτοφολιού με την Payz (ένα από τα προτεινόμενα πορτοφόλια τους) Επαληθεύτηκα όλα (Μέσα σε μισή ώρα) και προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη. Ξαφνικά ο λογαριασμός μου επανήλθε στην κατάργηση επαλήθευσης και τώρα πρέπει να περάσω ξανά από όλη τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου, στο οποίο έστειλα το έγγραφο που επαληθεύτηκε προηγουμένως και σήμερα το πρωί. Ξύπνησα με ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να επαληθευτεί ξανά. Πραγματικά αισθάνομαι ότι αυτό είναι άδικο καθώς κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια. Έχω κρατήσει κάθε συνομιλία και έχω στιγμιότυπα οθόνης όλου του λογαριασμού μου στο spin city. Δεν ξέρω πώς και πότε θα πάρω τα χρήματά μου, αλλά νιώθω ότι πρόκειται για έναν ιστότοπο απατεώνων και τώρα έχουν όλα τα προσωπικά μου στοιχεία.

Θα έπρεπε να είχα διαβάσει τις κριτικές πριν καν μπω σε αυτόν τον ιστότοπο, μάλλον δεν θα το είχα αγγίξει με ένα κοντάρι 10 ποδιών. Πρέπει να κλείσουν, είναι πολύ αντιεπαγγελματικοί και δεν πρέπει να προωθηθούν στον Καναδά.

ΒΟΗΘΕΙΑ!!

Αγαπητέ taniamarielong,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinCity Casino. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ακριβώς ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσετε για πρόσθετη επαλήθευση;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τις συνομιλίες μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή taniamarielong,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.