Αρχική σελίδαΠαράποναSpinCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

SpinCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν κατάφερε να αποσύρει τα κέρδη του των 6.000 ευρώ από το Spin.city αφού ο λογαριασμός του ανεστάλη λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, τους οποίους αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα και επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Ωστόσο, το καζίνο υποστήριξε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επικαλούμενος παραβιάσεις που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να παράσχει επαρκή στοιχεία για να αποδείξει ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, είμαι πελάτης στο spin.city εδώ και 4 ή 5 χρόνια και έχω κάνει αρκετές καταθέσεις. Πρόσφατα, είχα την τύχη να κερδίσω κάτι, οπότε έκανα αίτημα ανάληψης 5.000 ευρώ και μετά άλλο ένα 1.000 ευρώ. Στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, δεν τα κατάφερα γιατί ξαφνικά ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Αλλά δεν έχω άλλους. Τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Baddy86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου


Καταρχήν θα ήθελα να σας ευχαριστήσω που απαντήσατε τόσο γρήγορα.


Θα απαντήσω λοιπόν στην ερώτησή σας σχετικά με τη διεύθυνση IP. Ένας γείτονας παίζει επίσης εκεί, ναι, αλλά είναι ένα κοινόχρηστο WiFi στο κοινοτικό κέντρο, και ναι, έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και εν μέρει, εν μέρει, ναι, συμπλήρωσα 15 ευρώ, μετά έλαβα 100% και 50 δωρεάν περιστροφές, δεν χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές και μετά κέρδισα και μετά ήθελα να κάνω εξαργύρωση, είχα ακόμη και το cashback των 140 ευρώ και μόλις είχε φύγει, το νεύρο που είπαν το θετικό είναι ότι ο άλλος λογαριασμός έμεινε ανοιχτός με το όνομά μου μέσα, ναι, αλλά δεν έχω ένα ανοιχτό ή ένα 2 και αυτό που κέρδισα ήταν κλειστό, αυτό είναι πραγματικό πράγμα, έτσι δεν είναι; Αλλά κατάθεση. Όλα αυτά τα χρόνια, πάντα δούλευε. Το νεύρο. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση μέσω της κατάστασης. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Baddy86, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Baddy86,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SpinCity Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ SpinCity Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό και να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καταρχάς, σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να ασχοληθείτε με μια τέτοια περίπτωση. Ευχαριστώ πολύ που τουλάχιστον κάποιος είναι εκεί να βοηθήσει. Είμαι πραγματικά στο τέλος της σκέψης μου μετά από μια τόσο σκληρή πρόταση Games Over. Έχω παίξει σε πολλά καζίνο και έχω καταθέσει μόνο 25 ή 50 ευρώ. Με τα χρόνια, πιθανότατα έχω παίξει σε 200 διαδικτυακά καζίνο και δεν έχω κάνει ποτέ μεγάλη νίκη και μετά έχω κερδίσει κάτι. Και μετά πονάει πολύ, συγγνώμη για τα νεύρα μου, αλλά είναι σκουπίδια. 🤧✌️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Ο χρήστης έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και συγκεκριμένα:


  • Ρήτρα 9.1.2: Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Δεν επιτρέπεται η είσπραξη κερδών σε λογαριασμούς που έχουν ανοίξει με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει το ίδιο άτομο.
  • Ρήτρα 7.1: Όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά χρήστη, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμό ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινόχρηστα περιβάλλοντα.


Το σύστημα εντόπισε παραβίαση και ο χρήστης δεν επιτρέπεται πλέον να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ SpinCity,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας έχουμε στείλει ένα email για να περιγράψουμε τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του χρήστη και θα ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να το ελέγξετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ SpinCity Casino,


Έλαβα το email σας και απάντησα σε αυτό.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια στο// Spin.city // Stefan guru.//


Παρακολουθώ τι συμβαίνει εδώ καθημερινά μέσω της ανοιχτής ανάρτησης.


Θα ήθελα επίσης να προσθέσω κάτι. Στην υπεράσπισή μου. 🙂( αγαπητέ Spin.city Team.so Τώρα μπορείς να μου εξηγήσεις


Λένε (σε λογαριασμούς που άνοιξαν με ψεύτικο όνομα; Επαληθεύτηκα και όλα ήταν καλά..) ή σε ποιους (το ίδιο άτομο) έχει ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς; Είμαι εγγεγραμμένος μόνο με το όνομά μου και αρσενικό, ναι, με τα αρχικά μου, τα στοιχεία μου και δεν έχω κλωνοποιηθεί, οπότε αυτό μου δίνει πολλά να κάνω ως ανύπαντρος.. οπότε στη δική σας (ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IP). Δεν μπορείς να το δεις καθόλου, γιατί η διεύθυνση IP αλλάζει κάθε μέρα, οπότε σε ρωτάω, ναι. Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσαμε με κάποιο τρόπο να καταλήξουμε σε συμφωνία χωρίς να χρειαστεί να ξεκινήσω περαιτέρω διαφωνίες, τα κέρδη είναι απλά δικά μου... το τέλος του. Ήμουν σε θέση να πληρώσω για χρόνια, αυτό είναι δυνατό. Επιτρέπεται, σωστά;! Αλλά μόλις κερδίσεις κάτι, αυτό είναι το τέλος. Το πετάς έξω σαν ένα σκουπίδι που πρέπει να πεταχτεί ή κάτι τέτοιο. Όχι έτσι.



Mfg η αλήθεια είναι εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


σας ευχαριστούμε που περιμένετε μια απάντηση από εμάς. Σας έχουμε στείλει ένα e-mail και μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Απάντησα στη διεύθυνση email σας και θα περιμένω πρόσθετα στοιχεία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας. Έχουμε στείλει ένα επιπλέον email, ελέγξτε το.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Baddy86,

Έχω λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών. Δυστυχώς, θα ήταν δύσκολο να αποδείξετε ότι διατηρείτε μόνο έναν λογαριασμό. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο από την πλευρά μας και πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας.

Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.


Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα