Ο παίκτης από τη Γερμανία αποτυγχάνει να κάνει ανάληψη των κερδών του των 6.000 ευρώ από το Spin.city μετά την αναστολή του λογαριασμού του λόγω ισχυρισμών ότι έχει πολλούς λογαριασμούς, τους οποίους αρνείται.
Αυτόματη μετάφραση:
SpinCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 6.000 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 29m 13s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, είμαι πελάτης στο spin.city εδώ και 4 ή 5 χρόνια και έχω κάνει αρκετές καταθέσεις. Πρόσφατα, είχα την τύχη να κερδίσω κάτι, οπότε έκανα αίτημα ανάληψης 5.000 ευρώ και μετά άλλο ένα 1.000 ευρώ. Στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, δεν τα κατάφερα γιατί ξαφνικά ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Αλλά δεν έχω άλλους. Τι πρέπει να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Baddy86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
