SpinCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Έτσι κέρδισα 7000 $ στο SPIN CITY CASINO και συνήθως χρειάζονται δύο μέρες για να επεξεργαστούν κ.λπ.

Έκανα ανάληψη 1000 $ μόνο ένα μήνα πριν από αυτήν την κατάσταση χωρίς κανένα πρόβλημα.

Τώρα 2 μέρες μετά την υποβολή της απόσυρσής μου πάω να συνδεθώ και είπα ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει !!!!

Έτσι έστειλα email στην υποστήριξη και μου απάντησαν κατηγορώντας με ότι έχω διπλό λογαριασμό, κάτι που δεν έχω καθόλου, τους είπα ότι μπορώ να αποδείξω ταυτότητα, πληρωμή, πού μένω κ.λπ.

Αρνήθηκαν καν να μου δώσουν την ευκαιρία ή ακόμα και να μου ζητήσουν επαλήθευση ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό!!!

Συνέχισαν να λένε συγνώμη για την απόφαση ότι τα κεφάλαια που έκλεισαν οι τελικοί λογαριασμοί δεν μπορούν να επιστραφούν, είμαι πολύ απογοητευμένος και το γεγονός ότι δεν θα ζητούσαν καν αποδείξεις για οτιδήποτε ή μου επέτρεπαν να επαληθεύσω με οποιοδήποτε έγγραφο αποδεικνύει ότι απλώς δεν ήθελαν να πληρώσουν εγω εξω καθολου!!!!

Αρνήθηκαν επίσης να μου δώσουν οποιαδήποτε απόδειξη για διπλό λογαριασμό που έχω λέγοντας "δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε τίποτα"

Μπορώ να αποδείξω ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό, απλώς μου έκοψαν καμία ερώτηση ούτε τίποτα απλώς για να μην χρειαστεί να με πληρώσουν!!!

Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε και να το λύσω αυτό 😭 🙏 😭

Γεια σου Anniefurlong,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinCity Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Έχει κάποιος άλλος λογαριασμό στο νοικοκυριό σας σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο σε ευχαριστώ για την απάντηση 🙂

Για να απαντήσω λοιπόν στις ερωτήσεις σας με τη σειρά..

1) ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, εάν ίσως απαιτείται ανάληψη επαλήθευσης άνω των 2.000 $, αλλά έβγαλα μόνο 1.000 $ το μήνα πριν από αυτήν την κατάσταση, επομένως δεν μου ζήτησαν ποτέ να επαληθεύσω, δυστυχώς, παρόλο που τους έστειλα email ζητώντας την επαλήθευση με τα 1000$ για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

2) Κατέθεσα $100 χρησιμοποιώντας το κουπόνι paysafe και ζήτησα το μπόνους κατάθεσης 200% που στοιχηματίστηκα και έφτασα στα $7000.

Έχω επίσης το email που επαληθεύει την κατάθεσή μου.

3) Ναι, ο σύζυγός μου είχε έναν λογαριασμό τον οποίο έκλεισε μετά από αυτό και έκανε έξαψη σε όλους τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

4) Η τελευταία επικοινωνία που είχα μαζί τους ήταν στις 16 Οκτωβρίου όταν μου έστειλαν email το ίδιο λέγοντας τελική απόφαση κλπ !!

Έκανα την ανάληψη μου στις 13 Οκτωβρίου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου στις 15, έτσι πάνω από δύο μέρες πέρα ​​δώθε μέσω email και δεν πήγαινα πουθενά!!!

Το αστείο μέρος σχετικά με το προφανές ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν και αρνούνται να μου δείξουν ότι έχω αντίγραφο ή ακόμα και να μου επιτρέψουν να αποδείξω ότι δεν το κάνω είναι ότι εξακολουθούν να μου στέλνουν προωθητικά email για τον λογαριασμό μου που έχουν κλείσει !!!

Γεια σου Νίκο, καμία ενημέρωση;

Γεια σου Anniefurlong,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος δημιούργησε αρχικά τον λογαριασμό του καζίνο – εσείς ή ο σύζυγός σας; Επιπλέον, ο λογαριασμός του συζύγου σας επαληθεύτηκε ποτέ από το καζίνο;

Έχετε και οι δύο πρόσβαση στους λογαριασμούς σας από την ίδια συσκευή; Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο θεωρούν ότι είναι διπλότυπος λογαριασμός εάν η πρόσβαση σε δύο λογαριασμούς γίνεται από την ίδια συσκευή ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και από την ίδια διεύθυνση IP.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια, δεν είμαι σίγουρος για την επαλήθευση του, συγγνώμη καθώς έκλεισε τον λογαριασμό του τώρα lol

Και ναι το κάνουμε καθώς και οι δύο χρησιμοποιούμε την ίδια συσκευή για τα διαδικτυακά μας καζίνο!!!

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να το βλέπουν έτσι, αλλά με διαφορετικές μεθόδους κατάθεσης, διαφορετικά email, διαφορετικές μεθόδους ανάληψης είναι αρκετά προφανές lol

Τώρα δεν το έκαναν ποτέ αυτό όταν απέσυρα τα 1000 $ πριν από αυτό.

Επίσης το Mr Bet που είναι το άλλο site τους χρησιμοποιούμε και οι δύο την ίδια συσκευή κλπ και ποτέ δεν είχαμε κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις!!

Από ότι έχω ερευνήσει δεν είμαι ο μόνος που το έχουν κάνει!!

Εντάξει αρκετά αν είχα διπλούς λογαριασμούς, αλλά τουλάχιστον επιτρέψτε μου να επαληθεύσω τον εαυτό μου για να αποδείξω ότι δεν έχω !!

Αγαπητέ Anniefurlong,

Δυστυχώς, εάν χρησιμοποιήθηκε η ίδια συσκευή, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Κατανοήστε ότι είναι δύσκολο για το καζίνο να επαληθεύσει εάν ένας παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας διαφορετικές λεπτομέρειες και τρόπους πληρωμής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τέτοιες καταστάσεις συνήθως αντιμετωπίζονται ως παραβίαση των όρων του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς.

Συνιστώ να απευθυνθείτε στις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, καθώς ενδέχεται να εξετάσουν την υπόθεσή σας από μια ευρύτερη προοπτική, δεδομένου του εποπτικού τους ρόλου στις λειτουργίες του καζίνο.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το συγκεκριμένο θέμα. Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Anniefurlong,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.