Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού αφού κέρδισε $7000 στο Spin City Casino, παρά την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη $1000. Μετά το κλείσιμο, το καζίνο τον κατηγορεί ότι έχει διπλό λογαριασμό, τον οποίο αρνείται και αρνείται να επιτρέψει την επαλήθευση ή να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία. Ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.
Έτσι κέρδισα 7000 $ στο SPIN CITY CASINO και συνήθως χρειάζονται δύο μέρες για να επεξεργαστούν κ.λπ.
Έκανα ανάληψη 1000 $ μόνο ένα μήνα πριν από αυτήν την κατάσταση χωρίς κανένα πρόβλημα.
Τώρα 2 μέρες μετά την υποβολή της απόσυρσής μου πάω να συνδεθώ και είπα ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει !!!!
Έτσι έστειλα email στην υποστήριξη και μου απάντησαν κατηγορώντας με ότι έχω διπλό λογαριασμό, κάτι που δεν έχω καθόλου, τους είπα ότι μπορώ να αποδείξω ταυτότητα, πληρωμή, πού μένω κ.λπ.
Αρνήθηκαν καν να μου δώσουν την ευκαιρία ή ακόμα και να μου ζητήσουν επαλήθευση ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό!!!
Συνέχισαν να λένε συγνώμη για την απόφαση ότι τα κεφάλαια που έκλεισαν οι τελικοί λογαριασμοί δεν μπορούν να επιστραφούν, είμαι πολύ απογοητευμένος και το γεγονός ότι δεν θα ζητούσαν καν αποδείξεις για οτιδήποτε ή μου επέτρεπαν να επαληθεύσω με οποιοδήποτε έγγραφο αποδεικνύει ότι απλώς δεν ήθελαν να πληρώσουν εγω εξω καθολου!!!!
Αρνήθηκαν επίσης να μου δώσουν οποιαδήποτε απόδειξη για διπλό λογαριασμό που έχω λέγοντας "δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε τίποτα"
Μπορώ να αποδείξω ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό, απλώς μου έκοψαν καμία ερώτηση ούτε τίποτα απλώς για να μην χρειαστεί να με πληρώσουν!!!
Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε και να το λύσω αυτό 😭 🙏 😭
Γεια σου Anniefurlong,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinCity Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
