Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη 200 PLN από το Spin City Casino, αλλά η πληρωμή είχε καθυστερήσει. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ωστόσο, το πρόβλημα με την καθυστερημένη ανάληψη επιλύθηκε γρήγορα, καθώς το καζίνο αντιμετώπισε το θέμα σχεδόν αμέσως μετά τη δημοσίευση της καταγγελίας και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Θα ήθελα να αναφέρω ένα πρόβλημα με το Spin City Casino σχετικά με μια καθυστερημένη πληρωμή. Ζήτησα ανάληψη 200 PLN, αλλά τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, η κατάσταση παραμένει άλυτη. Παρακαλώ την παρέμβασή σας σε αυτό το θέμα και τη βοήθειά σας για την επιτάχυνση της διαδικασίας πληρωμής.
Αγαπητέ Dudek777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το πρόβλημα με την καθυστερημένη ανάληψη των 200 PLN επιλύθηκε γρήγορα. Το Spin City Casino ασχολήθηκε με το θέμα σχεδόν αμέσως μετά τη δημοσίευση της καταγγελίας μου και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκριση και τη βοήθειά σας!
Αγαπητέ Dudek777,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
