SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.

Αγαπητέ eskobareryk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Όχι, δεν συγκέντρωσα τα κέρδη μου με τη βοήθεια ενός μπόνους. Κατέθεσα χρήματα χωρίς μπόνους και κερδίζω.

Ευχαριστώ πολύ, eskobareryk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου eskobareryk,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του SpinCity Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη; Ποιο είναι το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας αυτής της ανάληψης;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αγαπητέ Jakub,

Η καθυστέρηση οφείλεται σε αίτημα GDPR για αλλαγή προσωπικών δεδομένων.

Σύμφωνα με τις οδηγίες GDPR, η επεξεργασία τέτοιων αιτημάτων μπορεί συνήθως να χρειαστούν έως και 28 ημέρες. Ως εκ τούτου, συνιστούμε να ενημερώνετε τους χρήστες για τυχόν αλλαγές στα δεδομένα τους ξεχωριστά από τις διαδικασίες ανάληψης και επαλήθευσης, ώστε να αποφευχθούν τυχόν επιπτώσεις σε αυτούς.

Επί του παρόντος, παρατηρούμε ότι ο χρήστης εξακολουθεί να έχει ενεργό αίτημα για τροποποίηση δεδομένων. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη στο υπόλοιπο του χρήστη. Τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης απέτυχαν καθώς ο χρήστης εξάντλησε το υπόλοιπό του ενώ συμμετείχε σε δραστηριότητες παιχνιδιού.

Γεια σε όλους,

Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Αγαπητέ Jakub,

Ανεβάσαμε την προτεραιότητα του αιτήματος GDPR σε "πολύ υψηλή" και αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε διαδικασία. Αναμένουμε ενημέρωση και θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιαδήποτε εξέλιξη.

Αγαπητέ SpinCity Casino ,

Έχετε κάποια ενημέρωση για αυτό το θέμα; Έχει ήδη διεκπεραιωθεί το αίτημα GDPR;

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Jakub,

Ολοκληρώσαμε την αρχική επεξεργασία του αιτήματος GDPR. Ωστόσο, ο χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει τις νέες πληροφορίες του. Η διαδικασία επαλήθευσης είναι ακόμα ενεργή και ο χρήστης πρέπει να ανεβάσει αποδεικτικό ταυτότητας. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα έγγραφα δεν πρέπει να έχουν τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, SpinCity Casino !

Αγαπητέ eskobareryk ,

Ενημερώστε μας μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ/-ή eskobareryk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.