Αρχική σελίδαΠαράποναSpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη από το Spin City καθυστερεί.

SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη από το Spin City καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$1.000

SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/06/2024 | Επιλύθηκε : 08/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 6 Ιουνίου, αλλά παρέμεινε "Σε Διαδικασία" παρά την προηγούμενη επαλήθευση. Η υποστήριξη είχε δώσει οδηγίες στον παίκτη να αποδεχτεί μια πληρωμή χρησιμοποιώντας τραπεζικό κωδικό πρόσβασης και κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν ελήφθη κανένα email ή κατάθεση. Ο παίκτης είχε λάβει παρόμοια μηνύματα δύο φορές και η υποστήριξη άργησε να ανταποκριθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ανακαλύφθηκε ότι μια λανθασμένη διεύθυνση email προκάλεσε την καθυστέρηση. Το καζίνο ακύρωσε το αρχικό αίτημα και πίστωσε τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης στη συνέχεια ζήτησε και έλαβε με επιτυχία την πλήρη πληρωμή των 1000 $.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 6 Ιουνίου. (Έχουν επαληθευτεί προηγουμένως). Η απόσυρση έχει κολλήσει στο «Σε διαδικασία». Επικοινωνία με την υποστήριξη, μου ζητούν το email ανάληψης. Έλαβα ένα μήνυμα ότι η Spin City μου έστειλε μια πληρωμή για να την αποδεχτώ, πραγματοποιώντας σύνδεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό και χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται. Έλαβα επίσης ένα μήνυμα που μου έλεγε ότι θα λάβω ένα email από το gidadat σχετικά με την κατάθεση μεταφοράς και θα μου δόθηκε ένας κωδικός πρόσβασης για να αποδεχτώ, και μου ζήτησε επίσης να εγγραφώ για αυτόματη κατάθεση. Έχω ήδη αυτόματη κατάθεση. Δεν έλαβα κανένα email ή καμία κατάθεση. Έλαβα το ίδιο κείμενο δύο φορές μέσα σε μερικές εβδομάδες

Η υποστήριξη αργεί να απαντήσει. Αυτό σίγουρα μοιάζει με απάτη. Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bluebird123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Χρησιμοποιείτε συχνά αυτόν τον τρόπο πληρωμής για την αποστολή ή την αποδοχή χρημάτων; Λαμβάνετε τέτοια κείμενα τακτικά ή έχει συμβεί για πρώτη φορά τώρα; Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην ανοίξετε τυχόν ύποπτους συνδέσμους μέχρι να επιβεβαιώσετε με τον πάροχο πληρωμών σας ότι τα κείμενα είναι ασφαλή. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τα μηνύματα κειμένου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ναί. Στις 30 Μαΐου έλαβα με επιτυχία μια απόσυρση και μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης.


Χρησιμοποιείτε συχνά αυτόν τον τρόπο πληρωμής για την αποστολή ή την αποδοχή χρημάτων;

Ναί. Κάθε φορά. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα με άλλα καζίνο.

Λαμβάνετε τέτοια κείμενα τακτικά ή έχει συμβεί για πρώτη φορά τώρα;

Όχι, θα λάβω ένα μήνυμα για να με ειδοποιήσει για μια κατάθεση. Αλλά ποτέ μην μου ζητήσετε να ρυθμίσω την αυτόματη κατάθεση.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Δεν είχαν πληροφορίες να μου δώσουν.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τα μηνύματα κειμένου;

Ναι πολλές φορές. Δείτε τα συνημμένα.


Ευχαριστώ.

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου όλες τις συνομιλίες μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Έχω προωθήσει μερικά email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Bluebird123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Bluebird123,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SpinCity Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ SpinCity Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να λάβει τα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Η απόσυρση του χρήστη ήταν ανεπιτυχής λόγω λανθασμένης διεύθυνσης email που παρέχεται για την πληρωμή. Η συναλλαγή βρίσκεται υπό επεξεργασία από τον πάροχο και ένα αίτημα ακύρωσης βρίσκεται σε εξέλιξη. Δίνουμε προτεραιότητα σε αυτό το θέμα και θα σας ενημερώσουμε μόλις επιλυθεί.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Το Spin City ακύρωσε την ανάληψη και πίστωσε τα $1000 πίσω στον λογαριασμό μου. Εάν προσπαθήσω να κάνω ανάληψη τώρα, θα μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη μόνο 600 $ δηλώνοντας το ποσό στοιχηματισμού που πρέπει να εκπληρώσω. file .

Γιατί δεν μπορώ να ζητήσω ολόκληρο το ποσό που είχα κολλήσει στην επεξεργασία για σχεδόν ένα μήνα;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bluebird123,

Είναι πράγματι περίεργο ότι υπάρχει μια απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους. Θα ζητήσω από το καζίνο να το ελέγξει καθώς νομίζω ότι αυτό μπορεί να είναι απλώς ένα λάθος. Τέλος πάντων, γιατί παρείχατε λανθασμένη διεύθυνση email για την πληρωμή; Αυτός φαίνεται να είναι ο κύριος λόγος της καθυστέρησης.


Αγαπητέ SpinCity Casino,

Χαίρομαι που η ανεπιτυχής ανάληψη στάλθηκε πίσω στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά γιατί φαίνεται ότι ο παίκτης πρέπει να εκπληρώσει κάποιο ποντάρισμα μπόνους; Αν δεν κάνω λάθος, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια ήταν ήδη πραγματικά χρήματα, επομένως αναμενόταν ότι το ταμείο θα ήταν πραγματικά χρήματα και ο παίκτης θα μπορούσε να υποβάλει άλλο αίτημα ανάληψης (διαβεβαιώνοντας ότι όλες οι πληροφορίες που εισάγονται θα είναι σωστές) χωρίς περαιτέρω απαιτήσεις στοιχηματισμού .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν γνώριζα ότι έβαλα λάθος email. Δεν παρέχουν αυτές τις πληροφορίες στο ιστορικό αναλήψεων. Δεν μου είπαν ότι έβαλα λάθος email. Μόλις το έμαθα διαβάζοντας την απάντησή τους. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω το email μου στις 17 Ιουνίου, αλλά έκτοτε δεν απάντησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη 1000 $ σήμερα, χάνοντας τα 9 σεντς που είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου. Μόλις υποβάλετε το αίτημα, δεν μπορείτε να δείτε αν υπήρξε σφάλμα στη διεύθυνση. Ας ελπίσουμε ότι θα λειτουργήσει αυτή τη φορά.

file



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα την πλήρη πληρωμή των $1000 σήμερα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Bluebird123. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα χρήματα.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα