Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια ανέφερε ότι μετά από πολλές υπενθυμίσεις στο καζίνο, ο λογαριασμός της τελικά ξεμπλοκαρίστηκε και το πρόβλημα επιλύθηκε. Επιβεβαιώσαμε ότι το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης αναγνώρισε την επίλυση.
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, το όνομά μου είναι Jagoda O*** και θα ήθελα να αναφέρω ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το Spin City Casino. Πριν από ένα μήνα ζήτησα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου γιατί ήθελα να κάνω ένα διάλειμμα. Τώρα όμως θα ήθελα να παίξω ξανά γιατί έχουν μείνει χρήματα στον λογαριασμό μου. Πριν από μια εβδομάδα υπέβαλα αίτημα για ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού μου, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές και το μόνο που ακούω είναι "Παρακαλώ περιμένετε". Αυτό πραγματικά με ενοχλεί και με ανησυχεί γιατί θέλω να ανακτήσω την πρόσβαση στα χρήματά μου και να συνεχίσω να παίζω. Βοηθήστε με να λύσω αυτήν την κατάσταση και να ξεμπλοκάρω γρήγορα τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ και ελπίζω σε μια γρήγορη απάντηση.
Με εκτίμηση, Jagoda O***
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο και Κριστίνα, Ήταν μακρύ και ενοχλητικό, έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους πολλές φορές και να τους υπενθυμίσω την περίπτωσή μου. Ξανά και ξανά είπαν: «Παρακαλώ περιμένετε». Αλλά τελικά, σήμερα, ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε, με εκτίμηση, Jagoda O***.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, jagodaolszewska. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί;
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο και Κριστίνα. Εχεις δίκιο. Το πρόβλημα έχει λυθεί.
Με εκτίμηση, Jagoda O***
Αγαπητέ jagodaolszewska,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
