Η παίκτρια από τη Βραζιλία κατασχέθηκε τα κέρδη της από μπόνους λόγω κατηγοριών για παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
SpinBounty Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.430 R$
SpinBounty Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λοιπόν, κέρδισα 250 με δωρεάν περιστροφές και μου έδωσαν 12 bar για να ολοκληρώσω και μόνο έτσι μπορούσα να κάνω ανάληψη αλλά κέρδιζα περισσότερα χρήματα με τα παιχνίδια και δεν τελείωσα τη μπάρα. Κράτησα το ποσό των 4430 και έκανα κατάθεση 20,00 για να προσθέσω στην αξία του μπόνους μου (το οποίο μπορούσα να αποσύρω) αμέσως αφού έπρεπε να στοιχηματίσω 3 φορές το 20 ότι τότε ναι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, τα έκανα όλα σωστά και παρόλα αυτά, πλημμύρισαν ότι δεν συμμορφώθηκα με έναν κανόνα που έλεγε ότι δεν μπορούσα να στοιχηματίσω πάνω από 9 ρεάλ και ούτε καν σε αθλητικό καζίνο και το μέγιστο που στοιχημάτισα ήταν 7 στα τυπικά παιχνίδια του ίδιου του καζίνο και ακόμη και έτσι είπαν ότι το έκανα λάθος, μου πήραν όλα τα λεφτά και μου άφησαν μόνο 20 ρεάλ και πήγα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και φαινόταν ότι μιλούσα με ένα ρομπότ γιατί δεν ωφελεί παρά μόνο να στέλνω τα ίδια μηνύματα και να κάνω τα παρατάς. Τέλος πάντων… θέλω τα λεφτά μου που μπορώ να πάρω. Έχω εκτυπώσεις του ποσού που είχα στον λογαριασμό πριν το πάρουν και τις συζητήσεις με τους συνοδούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή 99999lorena,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Η θέση μας σχετικά με τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, προωθήστε μου το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι tomas@casino.guru
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
αυτές ήταν μερικές συζητήσεις που είχα μαζί τους το email που σου έστειλα ήδη, δεν μπορώ να στείλω τον σύνδεσμο μπόνους γιατί όταν τον ενεργοποιήσεις εξαφανίζεται και δεν μοιάζει πια, πρέπει να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό και να δεις αν ειναι εκει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιού του παιχνιδιού σας ενώ το μπόνους ήταν σε εξέλιξη; Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας, ζητήστε το από την υποστήριξη καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εμφανίστηκαν οποιεσδήποτε προειδοποιήσεις από το καζίνο κατά τη διάρκεια του χρόνου που παίξατε με το μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 99999lorena,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
