Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη απόσυρσης από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, κέρδισα συνολικά 50 δωρεάν περιστροφές στο καζίνο, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για να αποδεσμεύσω το ποσό των 30.000 BRL που κέρδισα στις περιστροφές. Ζήτησα την ανάληψη αυτών των ποσών σε 3 αναλήψεις των 10.000 BRL καθώς ήταν το μέγιστο ποσό στην πλατφόρμα.
Το καζίνο μου πλήρωσε δύο αναλήψεις των 10.000 BRL και ενημερώνει ότι έχει στείλει όλα τα χρήματα, αλλά λείπει η τελευταία ανάληψη των 10.000 BRL. Το ποσό έχει ήδη αρνηθεί από το υπόλοιπό μου στην πλατφόρμα και τα χρήματα δεν έχουν σταλεί στον λογαριασμό μου. Πέρασαν 16 μέρες και ισχυρίζονται ότι το έστειλαν, αλλά δεν μου στέλνουν απόδειξη αποστολής.
Αγαπητέ Juuhvas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.