Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή του. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να τον βοηθήσει, που περιελάμβανε την παράταση του χρόνου απόκρισης και το αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Casino.Guru,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας γράφω για να ζητήσω την επείγουσα βοήθειά σας για την επίλυση ενός ζητήματος καθυστέρησης ανάληψης που αντιμετωπίζω με το SpinBookie, μια διαδικτυακή πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών.
Στις 3 Απριλίου 2024, υπέβαλα αίτημα ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο SpinBookie. Σύμφωνα με το email επιβεβαίωσης, οι τραπεζικές μεταφορές συνήθως χρειάζονται 1-2 ημέρες για να διεκπεραιωθούν. Ωστόσο, έχει πλέον περάσει πολύ περισσότερο από αυτό και δεν έχω λάβει ακόμη τα εν λόγω κεφάλαια.
Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης πελατών του SpinBookie, δεν έλαβα μια ικανοποιητική επίλυση για αυτό το ζήτημα. Ως αποτέλεσμα, απευθύνομαι σε εσάς, ως έμπιστο και αμερόληπτο τρίτο μέρος στην κοινότητα των διαδικτυακών παιχνιδιών, για βοήθεια.
Παρακαλώ την παρέμβασή σας για να επιταχυνθεί η επίλυση αυτού του ζητήματος και να διασφαλιστεί ότι θα λάβω τα χρήματα που μου οφείλονται χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Η τεχνογνωσία και η αμεροληψία σας θα ήταν πολύτιμη για τη διευκόλυνση μιας δίκαιης και έγκαιρης επίλυσης αυτού του ζητήματος.
Έχω επισυνάψει σχετική τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων των email επιβεβαίωσης και στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μου με το SpinBookie, για αναφορά σας. Θα το εκτιμούσα πολύ εάν μπορούσατε να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες και να παρέχετε οποιαδήποτε βοήθεια ή καθοδήγηση κρίνετε απαραίτητη.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την άμεση απάντηση και τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της καθυστέρησης ανάληψης.
Με εκτιμιση,
Karim H***
k***@gmail.com
Γεια σου Κριστίνα!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!
Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου
Ευχαριστώ για την απάντηση, kaffekake6. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
