Γεια σας, δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Spinbookie. Πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση, ανέβασα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία εγκρίθηκαν. Έκανα την πρώτη μου κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος, ολοκλήρωσα το rollover και ζήτησα ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που υποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος.
Επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου όντως επαληθεύτηκε, αλλά μου ζήτησαν να ανεβάσω ξανά τα έγγραφά μου. Το έκανα και ζήτησα την ανάληψη μέσω Astropay, καθώς αυτή είναι η μέθοδος που χρησιμοποίησα για την κατάθεσή μου. Απάντησαν λέγοντας ότι είχαν προβλήματα με αυτόν τον τρόπο πληρωμής, οπότε ζήτησα την πληρωμή μέσω Bitcoin Cash.
Πέρασαν δεκαπέντε μέρες και η απόσυρση δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Έγραψα για υποστήριξη και είπαν ότι η υπεύθυνη ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί μου, διαβεβαιώνοντάς με ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με τον λογαριασμό μου και ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα.
Μετά από αυτό, σταμάτησα να παίζω και ακύρωσα την απόσυρσή μου για να το ζητήσω ξανά μέσω του Astropay. Έγραψα για άλλη μια φορά στη συνομιλία υποστήριξης και επανέλαβαν ότι δεν ήξεραν τίποτα και ότι η υπεύθυνη ομάδα θα επικοινωνούσε μαζί μου. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση. αυτό συνεχίστηκε για τρεις εβδομάδες.
Σήμερα, 18/06/2024, έλαβα ένα email από το Spinbookie που με ειδοποιούσε ότι έκλειναν τον λογαριασμό μου και διατηρούσαν τις σόλες S/ 5,300.00 σε αυτόν.
Hello, I created an account at Spinbookie. Before making my first deposit, I uploaded documents for verification, which were approved. I made my first deposit using the welcome bonus, completed the rollover, and requested a withdrawal, which was rejected, stating that my account was not verified. I then sent a screenshot of the message indicating that my account was already verified.
They confirmed that my account was indeed verified but asked me to upload my documents again. I did so and requested the withdrawal via Astropay, as that's the method I used for my deposit. They responded by saying they were having issues with that payment method, so I requested the payment via Bitcoin Cash.
Fifteen days passed, and the withdrawal never went through. I wrote to support, and they said the responsible team would contact me, assuring me there were no issues with my account and that the withdrawal would be processed soon.
After that, I stopped playing and canceled my withdrawal to request it again through Astropay. I wrote to the support chat once more, and they repeated that they didn't know anything and that the responsible team would contact me. I never received a response; this went on for three weeks.
Today, 06/18/2024, I received an email from Spinbookie notifying me that they were closing my account and keeping the S/ 5,300.00 soles in it.
Hola, cree una cuenta en la casa spinbookie, antes de realizar el primer depósito subi los documentos para verificación los cuales fueron aprobados; realice el primer deposito usando el bono de bienvenida; completé el rollover y solicité un retiro, el cual me rechazaron indicándome que mi cuenta no esta verificada para lo cual envié captura del mensaje donde me decían que ya estaba verificada.
Entonces me dijeron que si estaba verificada, pero me pidieron subir de nuevo mis documentos; así lo ice y solicité el retiro por Astropay, ya que por ese método hice mi depósito; a lo que me respondieron que estaban teniendo problemas con ese medio de pago por lo que solicité el pago por Bitcoincash.
Paso 15 días y nunca procedió el retiro, escribí a soporte y me dijeron que el área responsable se comunicaría conmigo que no había problema con mi cuenta y que pronto se realizaría el retiro.
Luego de eso dejé de jugar y cancele mi retiro para volver a solicitarlo por Astropay, escribi nuevamente al chat de soporte y lo mismo, que ellos no saben nada y que el área encargada se comunicará conmigo; nunca tuve respuesta; así pasó 3 semanas.
El día de hoy 18/06/2024 me llega un correo de spinbookie diciéndome que cerraban mi cuenta y se quedaban con el dinero S/ 5,300.00 soles.
Αυτόματη μετάφραση:
