Spinbookie Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω καταθέσει χρήματα στο spinbookie και τελείωσα την απαίτηση στοιχηματισμού. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 20 000 ΝΟΚ στα τέλη Οκτωβρίου.

Μου λένε συνέχεια ότι η απόσυρση καθυστερεί λόγω τεχνικού ζητήματος και αρνούνται να μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο.

Αυτό είναι απολύτως εξωφρενικό και αντιεπαγγελματικό.

Με εκτίμηση, Lars I***

Γεια σου Larsen90,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinbookie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς;

Επαληθεύτηκε ναι, από τα μέσα Οκτωβρίου.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;

Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με μπόνους ναι. Και τελείωσα την απαίτηση μπόνους.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

4 Δεκεμβρίου, σχετικά με την απόσυρσή μου. Μου είπαν ότι επικοινωνούν με το "οικονομικό τμήμα" ως συνήθως.

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

14 μέρες θα ήταν υπέροχες.. Προχωράμε 50 μέρες τώρα.

Το καζίνο μου ζήτησε ξανά κάποια επαλήθευση. Ανέβασα αμέσως και θα διασταυρώσει τη νίκη μου για να μπορέσει να αποσυρθεί μέσα σε μια εβδομάδα

Γεια σου Larsen90,

Είναι σύνηθες ότι το καζίνο ζητά πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό και αν δεν προχωρήσει η υπόθεσή σας, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αγαπητέ/-ή Larsen90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Το Chat λέει τεχνικό πρόβλημα όπως πάντα.

Γράφω για να εκφράσω την απογοήτευση και την απογοήτευσή μου για την καθυστέρηση της εκκρεμούς απόσυρσής μου. Ζήτησα μια ανάληψη από το καζίνο σας τον Οκτώβριο και τώρα είναι 19. Δεκεμβρίου, και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πελατών πολλές φορές και μου έχουν δοθεί αντικρουόμενες πληροφορίες και διαβεβαιώσεις ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα. Ωστόσο, έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου.

Ως πολύτιμος πελάτης, αναμένω έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Η καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής μου είναι απαράδεκτη και έχει προκαλέσει αδικαιολόγητο άγχος και ταλαιπωρία. Σας ζητώ να λάβετε άμεσα μέτρα για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να αποδεσμεύσετε τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Θα εκτιμούσα επίσης μια λεπτομερή εξήγηση για την καθυστέρηση και τις διαβεβαιώσεις ότι αυτό δεν θα συμβεί στο μέλλον.

Ανυπομονώ να λάβω μια άμεση απάντηση και λύση για αυτό το θέμα.

Με εκτιμιση,

Lars

Ευχαριστώ Larsen90 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Larsen90,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spinbookie Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Spinbookie Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Γράφω για να δώσω συνέχεια στο θέμα των κεφαλαίων που λείπουν από τον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Παρά τις πολλαπλές έρευνες και διαβεβαιώσεις από το καζίνο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία λύση ή διευκρίνιση για το θέμα.

Καταλαβαίνω ότι το καζίνο ανέφερε τεχνικά ζητήματα ως αιτία για την καθυστέρηση στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αν και κατανοώ ότι μπορεί να προκύψουν τεχνικά ζητήματα, ανησυχώ για το χρονικό διάστημα που χρειάστηκε για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την έλλειψη διαφανούς επικοινωνίας σχετικά με την κατάσταση του ζητήματος.

Θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να διερευνήσετε περαιτέρω αυτό το θέμα και να μου παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με τα βήματα που λαμβάνονται για την επίλυση του ζητήματος και την αντιστάθμιση τυχόν οικονομικών ζημιών που έχω υποστεί ως αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτιμιση,

Λαρς Άιβερ

Γεια,

Υπάρχουν ακόμη κάποιες καθυστερήσεις στις αναλήψεις. Ο παίκτης μπορεί να ρίξει μια ματιά στον παρακάτω σύνδεσμο, όπου μπορεί να βρει κάποιες επίσημες πληροφορίες ανακοινώσεων και ενημερώσεις της εταιρείας. Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει λίγο την κατάσταση. Ξέρω ότι είναι πολύ απογοητευτικό να περιμένεις για τα χρήματα, αλλά παρακαλώ σημειώστε - τα πράγματα έχουν επιλυθεί και θα διορθωθούν από τις υπεύθυνες ομάδες

https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596

Δεν μπορώ να δώσω άλλες πληροφορίες πέρα από αυτό, φοβάμαι. Ωστόσο, τα προβλήματα θα πρέπει να επιλυθούν τις επόμενες ημέρες / εβδομάδες.

Χαιρετισμοί

Φραντζή

Αγαπητέ Larsen90,

Για να ξέρετε, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο γρήγορα ή πιο φιλική προς τον χρήστη, αλλά τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανονισμούς και διαδικασίες.

Με αυτά τα λόγια, ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε τις αναλήψεις σας το συντομότερο δυνατό

Αγαπητέ/-ή Larsen90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.