Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 1595 ευρώ, αλλά τα χρήματα παρέμεναν σε εκκρεμότητα χωρίς να διεκπεραιωθούν. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε δώσει λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι είχε χρησιμοποιήσει πραγματικά χρήματα. Αρχικά, διεκπεραιώθηκε η μία απόσυρση ενώ η άλλη παρέμενε σε εκκρεμότητα. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά από το καζίνο και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν πλέον ικανοποιητικά.
Καλό απόγευμα. Αποδεικνύεται ότι πριν από μια μέρα ζήτησα δύο αναλήψεις συνολικού ποσού 1595 ευρώ. Τους ζήτησα, αλλά δεν έχουν πληρώσει τα χρήματα. Τα αφήνουν δηλαδή σε εκκρεμότητα χωρίς επεξεργασία. Παρέχω μια φωτογραφία και των δύο αναλήψεων που δεν έχουν ακόμη πληρωθεί και η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρέχει λύση. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο γιατί το είδα εδώ στο Casino Guru. Ελπίζω σε κάποια βοήθεια. Ευχαριστώ πολύ.
Γεια σου Javiercadiz,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinBetter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια καλο απογευμα. Ο λογαριασμός παιχνιδιών μου έχει επαληθευτεί εδώ και περίπου ένα μήνα. Ποτέ δεν χρησιμοποίησε μπόνους, πάντα πραγματικά χρήματα. Έχω μιλήσει και έχω στείλει email και λένε μόνο ότι εργαζόμαστε για να λύσουμε το πρόβλημα. Χθες ζήτησα δύο αναλήψεις, η μία υποβλήθηκε σε καλή επεξεργασία και η άλλη έμεινε στη μέση χωρίς να τελειώσει η επεξεργασία. Οι δύο από προχθές βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία. Ζητώ βοήθεια παρακαλώ. Αφού δεν μου λύνουν απολύτως τίποτα.
Γεια καλο απογευμα. Σήμερα πάλι τα ίδια. Ζήτησα ανάληψη και από τις δύο αναλήψεις μόνο η μία διεκπεραιώθηκε σωστά, η άλλη έμεινε στη μέση, οπότε μου χρωστάει ήδη 2.595 ευρώ χωρίς να με πληρώσει. Αναμένω μια επείγουσα λύση.
Καλό απόγευμα. Από τις 2 Ιουνίου δεν έχω λάβει τα 1.595 ευρώ μου από δύο εκκρεμείς συναλλαγές ανάληψης που ζήτησα. Παρέχω φωτογραφία. Θέλω μόνο τα λεφτά μου και κλείνω τον λογαριασμό. Δικαιοσύνη. Ζητώ βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο γιατί έπαιξα σε αυτό το καζίνο επειδή το είδα στον γκουρού του καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε.
Ακόμα δεν πληρώνουν. Αυτό παίρνει ήδη πολύ χρόνο. Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου εδώ και 4 μέρες.
Έχω υποβάλει μια επιστολή στο διάταγμα για τα τυχερά παιχνίδια στο Κουρασάο, επειδή βλέπω ότι ο γκουρού του καζίνο δεν με βοηθά, και άρχισα να παίζω με αυτό το καζίνο μέσω του γκουρού του καζίνο.
Λύθηκε. Επιδιορθωμένος. Ευχαριστώ spinbetter.
Καλό απόγευμα. Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς πέρασαν δύο μέρες αποφάσισα να καταθέσω 900 ευρώ, μόλις κατέθεσα μέσα σε 5 λεπτά έκλεισαν τον λογαριασμό και κράτησαν τα 900 ευρώ, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι αυτά τα 900 ευρώ καταθέσεις δεν ήταν μπορούν να επιστρέψουν στον πελάτη. Παρακαλώ βοηθήστε. Αυτή είναι μια ένοπλη ληστεία από αυτούς τους κυρίους από το spinbetter casino.
Γεια σου Javiercadiz,
Δεν υπάρχει απολύτως καμία ανάγκη να δίνετε ενημέρωση κάθε μέρα, καθώς εάν η ανάληψη διαρκεί λιγότερο από 14 ημέρες, σας συμβουλεύουμε να περιμένετε μόνο ανεξάρτητα από το τι υπόσχεται το καζίνο.
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα χρήματα είναι ακόμα στον λογαριασμό ή αν τα χρησιμοποιήσατε;
Αγαπητέ Javiercadiz,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
