Η παίκτρια από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η παίκτρια δεν είχε σαφή απόδειξη για την πληρωμή, οπότε αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.
The player from Finland has deposited money into her casino account but the funds seem to be lost. The player didn't have clear proof of the payment, so she decided to close the complaint.
Η παίκτρια από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η παίκτρια δεν είχε σαφή απόδειξη για την πληρωμή, οπότε αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.
Κατέθεσα 30 € στις 2 Ιανουαρίου 2023 και τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Το έχω ρωτήσει μέσω chat, αλλά δεν έχω λάβει καμία εξήγηση. Είναι αυτό ένα καζίνο απάτης και πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
I deposited €30 on January 2, 2023 and the money still hasn't appeared in my casino account. I have inquired about it via chat, but I have not received any explanation. Is this a scam casino and how can I get my money back.
Talletin 30 € 2.1.2023 ja raha ei vieläkään ole ilmestynyt kasinotililleni. olen tiedustelut asiaa chatin kautta mutta mitään selitystä en ole saanut. Onko tämä huijauskasino ja miten saisin rahani takaisin.
Αγαπητέ annelisalecki1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear annelisalecki1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear annelisalecki1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Έχω ρωτήσει σχετικά με όλα τα πιθανά μέρη, αλλά δεν έχουν βρεθεί καταθέσεις. Είναι ένα πλήρες μυστήριο όταν έλαβα ένα άλλο μήνυμα από τη Noda σχετικά με μια άλλη χαμένη κατάθεση. Προφανώς πρέπει απλώς να υποστώ την απώλεια μου. Ευχαριστωγια τη βοηθεια.
I have inquired about it from all possible parties, but no deposits have been found. It's a complete mystery when I received another message from Noda about another lost deposit. Apparently I just have to suffer my loss. Thanks for help.
Olen tiedustellut asiaa kaikilta mahdolliselta tahoilta mutta talletuksia ei ole löytynyt. Asia on täydellinen mysteeri kun sain vielä joltain Nodalta toista kadonnutta talletusta koskevan oheisen viestin. Täytyy ilmeisesti vain kärsiä tappionsa. Kiitos avusta.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, annelisalecki1. Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν.
Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνήσετε τι συνέβη με τα χρήματά σας; Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς καταθέσεις μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής στο παρελθόν;
Thank you for your reply, annelisalecki1. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account or returned back.
Do I understand correctly that you have contacted the payment provider to investigate what happened with your funds? Have you made any successful deposits via this payment method before?
Έχω πληρώσει αρκετές φορές μέσω της Trustly, αλλά αυτή η πληρωμή έχει εκτραπεί κάπου, κάτι που δεν έχει επιλυθεί παρόλο που έχω επικοινωνήσει με όλα τα πιθανά μέρη, συμπεριλαμβανομένου αυτού του Noda, όπου βρισκόταν η απόδειξη, αλλά δεν έλαβα απάντηση ούτε από αυτούς. Άρα τα χρήματα χάνονται.
I have paid several times through Trustly, but this payment has been diverted somewhere, which has not been resolved even though I have contacted all possible parties, including this Noda, where the receipt was, but I did not get a response from them either. So the money is lost.
Olen maksanut useita kertoja Trustlyn kautta mutta t¨ämä maksu on ohjautunut jonnekin mikä ei ole selvinnyt vaikka olen ottanut yhteyttä kaikkiin mahdollisiin tahoihin, myöskin tähän Nodaan, josta oli se kuitti, mutta en sieltäkään saanut vastausta. Raha on siis menetetty.
Μπορείτε να μου προωθήσετε την απόδειξη κατάθεσης; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με οποιοδήποτε εμπλεκόμενο μέρος (πάροχοι πληρωμών, SpinBetter Casino), προωθήστε την επίσης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Could you please forward me the deposit receipt? If there is any relevant communication with any involved party (payment providers, SpinBetter Casino), please forward it as well. My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Εδώ είναι μια απόδειξη πληρωμής και μια ειδοποίηση που έλαβα μετά από αυτήν την κατάθεση από ένα μέρος του οποίου το όνομα είναι Noda και είναι άγνωστο σε εμένα
Here is one payment receipt and a notice that I received after that deposit from a party whose name is Noda and is unknown to me
Tässä yksi maksukuitti sekä ilmoitus, jonka sain kyseisen talletuksen jälkeen taholta, jonka nimi on Noda ja on minulle tuntematon
Λυπάμαι, αλλά δεν νομίζω ότι αυτή είναι η απόδειξη κατάθεσης. Παρακαλώ, διορθώστε με αν κάνω λάθος, αλλά φαίνεται ότι το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι στέλνετε χρήματα στον λογαριασμό σας Trustly από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και όχι στο καζίνο.
I am sorry, but I don't think that this is the deposit receipt. Please, correct me if I am wrong, but it seems the screenshot shows that you send money to your Trustly account from your bank account, and not to the casino.
Έτσι, όπως είπα ήδη, είχα αρκετές πληρωμές 30 ευρώ την ίδια μέρα και δεν μπορώ πλέον να ξεχωρίσω ποια από αυτές έχει εξαφανιστεί. Ωστόσο, δεν έχω λογαριασμό Trustly, η Trustly είναι ένας διαμεσολαβητής πληρωμών μέσω του οποίου έκανα την πληρωμή. Ωστόσο, αυτό το θέμα δεν φαίνεται να έχει επιλυθεί με κανέναν τρόπο, επομένως πρέπει να σταματήσουμε να το επεξεργαζόμαστε και να υποστούμε απώλειες. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
so, as I already said, I had several payments of 30 euros on the same day and I can no longer distinguish which of them has disappeared. However, I do not have a Trustly account, Trustly is a payment intermediary through which the I made the payment. However, this matter does not seem to be resolved in any way, so we have to stop processing it and suffer losses. Thanks for your help.
niinpä, kuten jo kerroin minulla oli useita 30 euron maksuja samana päivänä enkä pysty enää erottamaan mikä niistä on se kadonnut. Minulla ei kuitenkaan ole Trustly tiliä, Trustly on maksunvälittäjä, jonka kautta ko. maksun suoritin. Tämä asia ei kuitenkaan tunnu selviävän millään joten täytyy lopettaa sen käsittely ja kärsiä tappiot. Kiitos avustanne.
Κατανοώ την άποψή σας, αλλά αν δεν έχετε σαφή απόδειξη ότι η συναλλαγή έφυγε από τον τρόπο πληρωμής σας και τουλάχιστον επιχειρήθηκε να μεταφερθεί στον λογαριασμό του καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Ίσως η υποστήριξη πελατών Trustly θα μπορούσε να βοηθήσει.
Για τον προαναφερθέντα λόγο, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I understand your point, but if you do not have clear proof that the transaction left your payment method and was at least tried to be transferred to the casino's account, there is not much we can do. Maybe Trustly customer support could help.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.