Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ξεπέρασε το ημερήσιο όριο κατάθεσης των 1000 $ με πολλαπλές καταθέσεις κρυπτονομισμάτων συνολικού ύψους 15.080,35 $ NZD. Παρά το γεγονός ότι του προσφέρθηκε ένα μπόνους 2500 $ από το καζίνο, αναζητά μια λύση για να ανακτήσει μερικά ή όλα τα χρήματα που δεν θα έπρεπε να είχαν γίνει αποδεκτά εάν το όριο κατάθεσης λειτουργούσε σωστά.
Γεια,
Αφού έθεσα την κατάστασή μου στην ενότητα των νημάτων, με συμβούλεψαν να κάνω μια καταγγελία, οπότε εδώ πάει.
Έχω ορίσει ένα ημερήσιο όριο κατάθεσης στον λογαριασμό παίκτη μου 1000 $, το οποίο λειτουργεί πολύ καλά όταν πρόκειται για καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας.
(Το όριο κατάθεσης εμφανίζεται στις συνημμένες φωτογραφίες)
Στις 6 Σεπτεμβρίου έκανα πολλαπλές καταθέσεις κρυπτονομισμάτων στο καζίνο, οι οποίες ξεπέρασαν το ημερήσιο όριο κατάθεσης των 1000 $, συνολικού ύψους 15,080,35 $ NZD. (Φαίνεται στη συνημμένη φωτογραφία)
Τώρα καταλαβαίνω ότι ο περιορισμός των καταθέσεων κρυπτογράφησης μπορεί να μην είναι τόσο απλός όσο οι καταθέσεις με πιστωτική κάρτα, αλλά ο λόγος που έχω ορίσει ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου είναι για να μην συμβεί αυτό, όπου είμαι σχεδόν σε οικονομική καταστροφή.
Επικοινώνησα με τον VIP μάνατζέρ μου σχετικά με αυτό και ως αποτέλεσμα έλαβα ένα πολύ γενναιόδωρο μπόνους 2500 $ στον λογαριασμό παίκτη μου, το οποίο είναι υπέροχο, αλλά ελπίζω μέσω καλής πίστης του καζίνο ότι θα μπορούσα ενδεχομένως να ανακτήσω μερικά αν όχι όλα τα χρήματα που θα Δεν είχε κατατεθεί εάν λειτουργούσε το όριο κατάθεσης. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει αφαίρεση των $1000 (όριο κατάθεσης) και των $2500 (μπόνους) από το σύνολο, δεν είμαι σίγουρος, απλώς ελπίζω ότι θα μπορέσουμε με κάποιο τρόπο να καταλήξουμε σε συμφωνία.
Ευχαριστώ και πάλι,
Σαμ
Αγαπητέ samstar220,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να διευκρινίσω την κατάσταση, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα όρια κατάθεσης ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως προβλέπεται όταν χρησιμοποιείτε κρυπτονομίσματα. Αυτό συμβαίνει επειδή πολλά καζίνο επεξεργάζονται καταθέσεις κρυπτονομισμάτων εκτός του τυπικού συστήματος πληρωμών, καθιστώντας δυσκολότερη την εφαρμογή των παραδοσιακών ορίων και περιορισμών. Συνιστούμε πάντα να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών για να διασφαλίσετε ότι οι επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού εφαρμόζονται και στις καταθέσεις κρυπτογράφησης.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοώ ότι η εφαρμογή ορίων καταθέσεων σε συναλλαγές κρυπτονομισμάτων μπορεί να μην είναι τόσο απλή όσο με τις τυπικές μεθόδους πληρωμής, λόγω του τρόπου με τον οποίο αυτές οι καταθέσεις επεξεργάζονται εκτός των παραδοσιακών συστημάτων. Ωστόσο, ο βασικός λόγος που έβαλα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου είναι για να προστατεύσω τον εαυτό μου από υπερβολικές δαπάνες, ιδιαίτερα σε στιγμές παρορμητισμού. Το όριο κατάθεσης υπάρχει για να με προστατεύσει από οικονομική ζημιά, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπερεκτείνω τον εαυτό μου πέρα από αυτό που μπορώ να αντέξω οικονομικά.
Πάντα μου άρεσε να παίζω σε αυτό το καζίνο και παραμένει η νούμερο ένα επιλογή μου για διαδικτυακά παιχνίδια. Σέβομαι τις καλύτερες προσπάθειες που καταβάλλετε για να διασφαλίσετε υπεύθυνο παιχνίδι και γνωρίζω ότι η διατήρηση των ορίων κατάθεσης, ειδικά με τα κρυπτονομίσματα, μπορεί να είναι δύσκολη. Τούτου λεχθέντος, αυτή η κατάσταση είναι ένα ατυχές λάθος όπου δεν εφαρμόστηκαν τα καθορισμένα όριά μου, αφήνοντάς με απροστάτευτο κατά τις καταθέσεις μου σε κρυπτονομίσματα. Ως αποτέλεσμα, ξεπέρασα το ημερήσιο όριο των 1.000 $ κατά ένα σημαντικό ποσό, συνολικού ύψους 15.080,35 $ NZD, γεγονός που μου έχει προκαλέσει σημαντική οικονομική δυσφορία.
Αν και εκτιμώ το μπόνους 2.500 $ που παρείχε ο VIP διευθυντής μου, ελπίζω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε καλή τη πίστη για να ανακτήσουμε μερικά, αν όχι όλα, από τα πλεονάζοντα κεφάλαια που δεν θα είχαν κατατεθεί εάν το όριο είχε εφαρμοστεί σωστά. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει αφαίρεση του ημερήσιου ορίου των $1000 και του μπόνους $2500 από το σύνολο, θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσαμε να καταλήξουμε σε συμφωνία.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και πιστεύω ότι μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το θέμα φιλικά.
Με εκτίμηση,
Σαμ
Ευχαριστώ πολύ, samstar220, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ο/Η Michal βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
