Γεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Σας έχω στείλει τα email μεταξύ εμένα και του vip manager μου τώρα.
- Επικοινώνησα για πρώτη φορά με τον VIP διευθυντή μου για το θέμα το πρωί της 8ης Σεπτεμβρίου. Δεν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα, αλλά θεώρησα ότι το email μου στον VIP διευθυντή μου θα ήταν επαρκές.
- Χρησιμοποιούσα USDT στο δίκτυο ethereum για να κάνω τις καταθέσεις
Κατανοώ ότι η εφαρμογή ορίων καταθέσεων σε συναλλαγές κρυπτονομισμάτων μπορεί να μην είναι τόσο απλή όσο με τις τυπικές μεθόδους πληρωμής, λόγω του τρόπου με τον οποίο αυτές οι καταθέσεις επεξεργάζονται εκτός των παραδοσιακών συστημάτων. Ωστόσο, ο βασικός λόγος που έβαλα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου είναι για να προστατεύσω τον εαυτό μου από υπερβολικές δαπάνες, ιδιαίτερα σε στιγμές παρορμητισμού. Το όριο κατάθεσης υπάρχει για να με προστατεύσει από οικονομική ζημιά, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπερεκτείνω τον εαυτό μου πέρα από αυτό που μπορώ να αντέξω οικονομικά.
Πάντα μου άρεσε να παίζω σε αυτό το καζίνο και παραμένει η νούμερο ένα επιλογή μου για διαδικτυακά παιχνίδια. Σέβομαι τις καλύτερες προσπάθειες που καταβάλλετε για να διασφαλίσετε υπεύθυνο παιχνίδι και γνωρίζω ότι η διατήρηση των ορίων κατάθεσης, ειδικά με τα κρυπτονομίσματα, μπορεί να είναι δύσκολη. Τούτου λεχθέντος, αυτή η κατάσταση είναι ένα ατυχές λάθος όπου δεν εφαρμόστηκαν τα καθορισμένα όριά μου, αφήνοντάς με απροστάτευτο κατά τις καταθέσεις μου σε κρυπτονομίσματα. Ως αποτέλεσμα, ξεπέρασα το ημερήσιο όριο των 1.000 $ κατά ένα σημαντικό ποσό, συνολικού ύψους 15.080,35 $ NZD, γεγονός που μου έχει προκαλέσει σημαντική οικονομική δυσφορία.
Αν και εκτιμώ το μπόνους 2.500 $ που παρείχε ο VIP διευθυντής μου, ελπίζω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε καλή τη πίστη για να ανακτήσουμε μερικά, αν όχι όλα, από τα πλεονάζοντα κεφάλαια που δεν θα είχαν κατατεθεί εάν το όριο είχε εφαρμοστεί σωστά. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει αφαίρεση του ημερήσιου ορίου των $1000 και του μπόνους $2500 από το σύνολο, θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσαμε να καταλήξουμε σε συμφωνία.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και πιστεύω ότι μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το θέμα φιλικά.
Με εκτίμηση,
Σαμ
Hi Veronika,
Thank you for your response.
- I have fowarded the emails between me and my vip manager to you now.
- I first contacted my VIP manager about the issue on the morning of the 8th of September. I didn't contact customer support about the issue, instead I thought my email to my VIP manager would be adequate.
- I was using USDT on the ethereum network to make the deposits
I understand that applying deposit limits to cryptocurrency transactions may not be as straightforward as with standard payment methods due to how these deposits are processed outside of traditional systems. However, the core reason I set a deposit limit on my account is to safeguard myself from excessive spending, particularly in moments of impulsivity. The deposit limit is there to protect me from financial harm, ensuring I don't overextend myself beyond what I can afford.
I’ve always enjoyed playing at this casino, and it remains my number one choice for online gaming. I respect the best efforts you make to ensure responsible gaming, and I know that maintaining deposit limits, especially with cryptocurrency, can be challenging. That said, this situation is an unfortunate mistake where my set limits weren't applied, leaving me unprotected during my cryptocurrency deposits. As a result, I exceeded my $1000 daily limit by a significant amount, totaling $15,080.35 NZD, which has caused me considerable financial distress.
While I appreciate the $2500 bonus provided by my VIP manager, I am hoping we can work together in good faith to recover some, if not all, of the excess funds that wouldn’t have been deposited had the limit been applied correctly. Even if that means deducting the $1000 daily limit and the $2500 bonus from the total, I would be grateful if we could come to an agreement.
Thank you for your understanding, and I trust we can resolve this matter amicably.
Best regards,
Sam
Αυτόματη μετάφραση:
