Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με μια δεύτερη κατάθεση κρυπτονομίσματος που δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του στο καζίνο. Υπέβαλαν στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού τους, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να το επαληθεύσει, ενώ η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού δεν ισχύει για συναλλαγές με κρυπτονομίσματα.
Η δεύτερη κατάθεση κρυπτονομίσματος δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό μου.
Έχω υποβάλει στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού μου, αλλά μου λένε ότι δεν μπορούν να το επαληθεύσουν.
Δεδομένου ότι η κατάθεση έγινε με κρυπτονομίσματα, η υποβολή τραπεζικού λογαριασμού δεν θα εμφανίζει την κατάθεση ούτως ή άλλως.
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ iiuea11779,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Χρησιμοποιήσατε το ίδιο κρυπτονόμισμα τόσο για την πρώτη όσο και για τη δεύτερη κατάθεση;
Είναι σωστό ότι το αμφισβητούμενο ποσό πρέπει να είναι 0,01683039 BTC;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απόδειξη πληρωμής και την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αγαπητέ iiuea11779, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορούν να επαληθεύσουν τη συναλλαγή;
Έχετε κάνει καταθέσεις χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους πληρωμής εκτός από την κρυπτογράφηση;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
