Spinaro Casino - Παίκτης που ασχολείται με ζητήματα επαλήθευσης.

Γειά σου,

Έχω στείλει όλη την επαλήθευση δύο φορές, αλλά εξακολουθούν να την αρνούνται.

Έχω την αίσθηση ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν...την ίδια επαλήθευση στέλνω σε μερικά άλλα καζίνο.

Δεν παίζω με μπόνους.

Γεια σου Ρομπέρτα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinero Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Μόλις άκουσα και ελπίζω ότι το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που έστειλα είναι το τελικό έγγραφο. Κάνω online τραπεζικές συναλλαγές για να μην πάρω τον Οκτώβριο μέχρι τις αρχές Νοεμβρίου, αλλά τράβηξα ένα στιγμιότυπο της μεταφοράς μου από τον τραπεζικό μου λογαριασμό με το όνομά μου, καθώς και άδεια οδήγησης, λογαριασμό κοινής ωφέλειας .

Νομίζω ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού είναι προσωπικό, αλλά είπαν ότι πρέπει να φέρει το όνομά μου στο αντίγραφο κίνησης.

Ευχαριστώ.

Δεν έχω ξανακούσει από αυτό το email..θα κάνω υπομονή...lol

Μόλις το παρατήρησα τώρα...αυτό είναι το σωστό καζίνο...συγγνώμη.

Γεια σου Ρομπέρτα,

Δεδομένου ότι έχουν περάσει 2 εβδομάδες από την έναρξη της επαλήθευσης, μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση; Αν πάλι δεν υπάρξει ενημέρωση, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Θα περάσουν 2 εβδομάδες αυτή την Παρασκευή από τότε που ξεκίνησε η επαλήθευση και αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που μου έστειλαν αφού υπέβαλα τα πάντα.

Καλημέρα,

Πήγα σε συνομιλία σήμερα το πρωί με το καζίνο...τελικά αφού ανέβασα το ίδιο έγγραφο 3 φορές επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου και επίσης ανέφερα ότι υπέβαλα μια καταγγελία σχετικά με αυτό στην ομάδα σας.

Ήξερα ότι δεν μπορούσα να τους στείλω τίποτα άλλο.

Χωρίς η ομάδα σας να εργάζεται σε καταγγελίες εκ μέρους του παίκτη, νομίζω ότι ορισμένα από αυτά τα καζίνο θα το έκαναν όσο μπορούσαν και ελπίζοντας ότι οι άνθρωποι θα χάσουν την υπομονή τους και απλώς θα έπαιρναν τα χρήματα.

Ευχαριστώ για την αλληλογραφία σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητή Ρομπέρτα,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru