Spinaro Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση λόγω πρόσθετων αιτημάτων KYC.

Ο πρώτος μου γύρος του KYC έγινε δεκτός. Η πρώτη ανάληψη έγινε δεκτή και αποστέλλεται. Ακόμη και δύσκολο, χρειάστηκαν 7 ημέρες και σχεδόν 7 ώρες με τη ζωντανή συνομιλία τους.

Τώρα για την τελευταία μου απόσυρση κάνουν πάλι σακούλα για την απόσυρση ζητώντας περισσότερα KYC. Επιστρέφω λοιπόν με τη ζωντανή συνομιλία και το ανέβασμα selfies από κάθε οπτική γωνία κ.λπ. Αλλά όλα απορρίπτονται.

Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ Soffaspillern,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχω παράσχει έως και 10 διαφορετικά έγγραφα και έχω ήδη ολοκληρώσει την εξαιρετικά επίπονη διαδικασία επαλήθευσης. Αλλά συνεχίζουν να με κυνηγούν για περισσότερα έγγραφα, χωρίς κανέναν βάσιμο λόγο. Δεν υπάρχουν πολλά περισσότερα έγγραφα ή selfies που μπορώ να δώσω σε αυτό το σημείο.

Αν ήξερα πώς θα μου φερθούν πριν εγγραφώ, δεν θα είχα καταθέσει ποτέ ούτε ένα σεντ.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια πρόσθετα έγγραφα έχει ζητήσει το καζίνο από εσάς;

Έχετε ήδη παράσχει κάποιο από αυτά τα έγγραφα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς;

Επιπλέον, προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στο veronika.f@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Soffaspillern,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.