Αρχική σελίδαΠαράποναSpinaro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Spinaro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

Spinaro Casino
Υποβλήθηκε: 15/03/2025
Άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5η 19ω 33λ 51δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έκανε δύο αναλήψεις των 500 ευρώ και 700 ευρώ, που είναι εντός του ορίου ανάληψης ημερήσιων του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικύρωσε τον λογαριασμό της και της είπαν ότι θα λάβει πληρωμή εντός 72 ωρών, δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματά της και αντιμετωπίζει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη 500 ευρώ στις 13 και άλλο 700 στις 14, γιατί λένε ότι στο επίπεδό μου μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 700 ευρώ την ημέρα, μέχρι εδώ όλα καλά, είναι οι κανόνες του καζίνο. Εν τω μεταξύ, επικύρωσα τον λογαριασμό μου στο chat και είπαν ότι ήταν πλήρως επικυρωμένος και ότι θα με πληρώσουν εντός 72 ωρών. Μέχρι στιγμής τίποτα και τόσο στο chat όσο και στο mail η απάντηση είναι αυτόματη να περιμένεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ carla2983,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει, θα περιμένω τις 14 μέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Έπρεπε να το στείλω για να λάβω απάντηση μέσω email ότι χρειάζονταν μια selfie με το χέρι και τον αγκώνα μου να είναι εμφανές κρατώντας το έγγραφο ταυτότητας, αλλά ακύρωσαν τις αναλήψεις, έστειλα ήδη τη φωτογραφία στο chat και μου είπαν ότι είναι εντάξει, έκανα ήδη αίτημα για ανάληψη 700 ευρώ και τώρα μπορώ να ζητήσω μόνο 500 αύριο. Να δούμε αν θα με πληρώσουν ή θα βρουν κάτι άλλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Η selfie με την ταυτότητά σας έχει ελεγχθεί και επαληθευτεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;

Σας έχει ζητηθεί να υποβάλετε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση των εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έγινε αποδεκτό και μου έστειλαν email επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα 1200 ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Συνεχίζω να λαμβάνω αυτήν την αυτόματη απάντηση, αυτή ήταν σήμερα. Πάντα η ίδια αυτόματη απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

στις 17 το έλαβα μετά την αποστολή της selfie, αλλά η απάντηση παραμένει πλέον η ίδια με αυτή που έστειλα. Δεν μπορώ να το καταλάβω

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα