Μια παίκτρια από τη Φινλανδία, που παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο, ζητά να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο δεν παρέχει μια απλή επιλογή κλεισίματος λογαριασμού και προσφέρει μόνο ένα προσωρινό κλείσιμο ή τη συμπλήρωση μιας φόρμας, κάτι που ο παίκτης δεν θέλει να κάνει. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Γειά σου. Αυτό το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου που ζήτησα λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Μου δίνουν μόνο την επιλογή να κλείσω τον λογαριασμό για κάποιο χρονικό διάστημα ή μετά θα συμπληρώσω κάποια φόρμα, κάτι που δεν θέλω να κάνω. Θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου, τόσο απλό. Δεν έχω δει ποτέ καζίνο που δεν θα το έκανε αν μου ζητηθεί.
Γεια σου Mag7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinarium Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε το ίδιο ακριβώς αίτημα στο nikolas.b@casino.guru μαζί με την απάντηση του καζίνο; Γιατί δεν συμπληρώσατε τη φόρμα που σας έστειλε το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γιατί θα χρειαστεί να συμπληρώσω οποιοδήποτε είδος φόρμας για να μπορέσω να κλείσω τον λογαριασμό μου; Έχω έναν εθισμό και θέλω απλώς να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου. Τόσο απλό. Το έχω κάνει με εκατοντάδες καζίνο, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με αυτό.
Ο λογαριασμός έκλεισε. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ.
Αγαπητέ Mag7,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
