Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός για ύποπτους πολλούς λογαριασμούς.

Γειά σου,

Μου είπαν ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς, αλλά όταν τους ρώτησα να μου πείτε τη διεύθυνση email του άλλου λογαριασμού μου, μου είπαν τον λογαριασμό email των φίλων μου γιατί μερικές φορές κάνουμε hangout στο ίδιο μέρος και τώρα το έκανα ban και δεν με αφήνουν να κάνω το kyc για να αποδείξω την ταυτότητά μου και έχω μόνο 1 λογαριασμό.

Αγαπητέ jozsua,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν εσείς και ο φίλος σας χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή για να συνδεθείτε και στους δύο λογαριασμούς σας;

Έχετε παίξει εσείς και ο φίλος σας με μπόνους;

Ο λογαριασμός του φίλου σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Έχετε παίξει εσείς και ο φίλος σας τα ίδια παιχνίδια σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

Είπαν ότι η διεύθυνση IP ήταν η ίδια, αλλά κατέγραψε τον λογαριασμό στη θέση του και όχι στο δικό μου.

Δεν συνδέθηκε στις συσκευές μου απλώς ήρθε και συνδέθηκε στο WiFi και ίσως αυτό να προκάλεσε το ίδιο πρόβλημα IP.

Αποκλείστηκε για τον ίδιο λόγο όπως εγώ.

Σας ευχαριστώ πολύ, jozsua, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jozsua ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Spinarium να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε τα στοιχεία που υποστηρίζουν τη βάση του αποκλεισμού του παίκτη. Μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να το παρέχετε απευθείας σε αυτό το νήμα αν προτιμάτε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητοί Jozsua και Kubo,

Εντοπίσαμε πέντε προφίλ που δημιουργήθηκαν σε μία μόνο μέρα. Όλα αυτά τα προφίλ χρησιμοποιούσαν τη φόρμα γρήγορης εγγραφής, που σημαίνει ότι δεν έχουμε βασικές λεπτομέρειες, όπως διευθύνσεις email ή επαλήθευση KYC. Ωστόσο, τέσσερα από τα προφίλ χρησιμοποίησαν τους ίδιους κωδικούς προσφοράς διαδοχικά και κάθε προφίλ κέρδισε περίπου 10 USD πριν εγκαταλειφθεί από τον δημιουργό τους. Το πέμπτο προφίλ, που σχετίζεται με τη διεύθυνση email του jozsua, κέρδισε περίπου 41,55 USD, το οποίο είναι σημαντικά υψηλότερο από το ελάχιστο ποσό κατάθεσης. Μόνο μετά από αυτό έγινε η πρώτη κατάθεση. Αυτό υποδηλώνει έντονα ένα πρόγραμμα κυνηγιού μπόνους που παίζει. Δυστυχώς, παρατηρούμε μια αυξανόμενη συχνότητα τέτοιων προσπαθειών. Ως αποτέλεσμα, όλα αυτά τα προφίλ έχουν αποκλειστεί λόγω παραβίασης του κανόνα 5.4 (Επιτρέπεται να καταχωρίσετε μόνο έναν Λογαριασμό στην Υπηρεσία. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας.) των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο, συμπεριλαμβανομένων των σημαιών, εκτός από την ημερομηνία δημιουργίας και τον κωδικό προώθησης που χρησιμοποιήθηκε, που οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι αυτοί οι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από ένα μεμονωμένο άτομο; Παρακαλώ στείλτε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Kubo,

Ένα email έχει σταλεί πριν από 7 ημέρες. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου. Δυστυχώς, λόγω του μεγάλου όγκου μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες εβδομάδες, τα μηνύματά σας παραβλέφθηκαν ακούσια.

Έχω τώρα εξετάσει το θέμα και υπέβαλα πρόσθετες έρευνες. Ανυπομονώ για την απάντησή σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Kubo,

Έχει σταλεί απάντηση. Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium

Αγαπητέ jozsua ,

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας. Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, πρέπει να απορρίψω δυστυχώς την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .

Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς, όλοι δημιουργήθηκαν ή έχουν πρόσβαση από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση των μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και των Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προωθήσεις που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι κρίσιμο για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, προκαλώντας αυστηρή επιβολή πολιτικών ενάντια σε τέτοια συμπεριφορά.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε κάθε προσπάθεια απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Kubo