Αρχική σελίδαΠαράποναSpinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών.

Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 436 €

Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/04/2024 | Επιλύθηκε : 18/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει κλείσιμο λογαριασμού αφού κέρδισε 436 ευρώ στο καζίνο. Κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και αφού παρείχε την απαραίτητη επαλήθευση, ο λογαριασμός του αποκλείστηκε και η υποστήριξη του καζίνο σταμάτησε τη συνομιλία. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και ήταν πρόθυμος να παράσχει κάθε απαραίτητη πληροφορία. Το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος του, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε καταχωρηθεί με δόλο από έναν συνεργάτη απάτης. Το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και πρόσθεσε δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε καταργηθεί και το υπόλοιπό του είχε ξεμπλοκαριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα ξεκινήσω από την αρχή.

Βρήκα αυτό το καζίνο στο askgamblers.com . Έπαιζα σχεδόν σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο, οπότε δεν θυμόμουν αν είχα λογαριασμό εκεί. Προσπάθησα να δημιουργήσω ένα, αλλά αποδείχθηκε ότι υπάρχει ήδη ένας λογαριασμός με αυτό το email. Ανέκτησα τον κωδικό μου και έκανα κατάθεση, έγιναν 3 καταθέσεις των 20 ευρώ. Τελικά κέρδισα 436 ευρώ και προσπάθησα αμέσως να κάνω ανάληψη αλλά μπλοκαρίστηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπε ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς (Παρά το γεγονός ότι έκανα ήρεμα 3 καταθέσεις και είμαι σίγουρος ότι αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός, έχω μόνο ένα email για όλα τα διαδικτυακά καζίνο για να αποφύγω πολλαπλούς λογαριασμούς λογαριασμός). Η υποστήριξη μου ζήτησε να με βγάλω μια φωτογραφία + το διαβατήριό μου + ένα χαρτί, κάτι που έκανα αμέσως. Μετά περίμενα περίπου 5 μέρες, κάθε μέρα ρωτούσα αν υπάρχουν πληροφορίες, στις οποίες κάθε φορά δινόταν η απάντηση ότι θα με ειδοποιούσαν. Σήμερα 04/03/2024 απαγορεύτηκε ο λογαριασμός μου χωρίς καμία ειδοποίηση, επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου μίλησε σαν να ήμουν 100% ένοχος, ζήτησε να μοιραστεί πληροφορίες για ανταμοιβή (????). Στο οποίο απάντησα ότι δεν έχω την παραμικρή ιδέα πώς κατηγορούμαι για πολυλογαριασμό. Είπα ότι ήμουν έτοιμος να κάνω ό,τι μπορούσα για να επιλύσω αυτήν την κατάσταση. Αλλά μου απάντησε ότι δεν ήθελα να βοηθήσω, οπότε έκλεινε την υπόθεση. Είπα ότι ήμουν έτοιμος να κάνω ό,τι μπορούσα για να επιλύσω αυτήν την κατάσταση. Αλλά μου απάντησε ότι δεν ήθελα να βοηθήσω, οπότε έκλεινε την υπόθεση. Ταυτόχρονα, μου μπλόκαρε τη συνομιλία. Μπόρεσα να έχω πρόσβαση στη συνομιλία από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Ρώτησα αν μου μπλόκαρε τη συνομιλία (Επειδή εξεπλάγην πολύ), απάντησε θετικά και είπε ότι θα μπλοκάρει και αυτή τη συνομιλία. Τώρα με αγνοούν. Όπως είπα νωρίτερα, είμαι έτοιμος να παράσχω τα απαραίτητα δεδομένα για την ανάληψη των κερδών μου. Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο spinarium.com και μπορώ να επιβεβαιώσω όλα τα δεδομένα. Δυστυχώς, δεν πρόλαβα να τραβήξω φωτογραφία της συνομιλίας όταν μου έγραψε για την επιβράβευση και ότι δεν θέλω να βοηθήσω, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα έχετε πρόσβαση σε αυτήν τη συνομιλία. Αλλά έχω ένα βίντεο ολόκληρης της συνομιλίας πριν από την απαγόρευση. Έτοιμο να το παρέχει όπως απαιτείται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου cruelspiritlol,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinarium Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο - δεν έχετε κάποιο e-mail επιβεβαίωσης από αυτούς; Θα επιστρέψει το καζίνο τις τελευταίες σας καταθέσεις ή θα ακυρώσει εντελώς το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και περί τίνος πρόκειται.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καταρχήν ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση!


1) Όταν προσπάθησα να εγγραφώ χρησιμοποιώντας το προσωπικό μου email (cru************@gmail.com), έλαβα μια ειδοποίηση ότι υπάρχει ήδη λογαριασμός με αυτό το email, οπότε ανακτώ τον κωδικό πρόσβασης και συνδέθηκα. Όταν συνδέθηκα στο λογαριασμό, μπορούσα να το επαληθεύσω, κάτι που έκανα. Που σημαίνει ότι ακόμα κι αν κάποιος άλλος δημιούργησε τον λογαριασμό μου, δεν μπορούσε να τον επαληθεύσει, γιατί δεν είχε πρόσβαση στο προσωπικό μου email. Δεν υπήρχαν καταθέσεις και προσωπικά δεδομένα, οπότε τα έβαλα. Ο λογαριασμός ήταν καθαρός ως νέος.


2) Απλώς απαγόρευσαν ολόκληρο τον λογαριασμό χωρίς επιστροφή χρημάτων, δεν μπορώ να δω ποιο υπόλοιπο έχω. Αλλά έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου έχω το τελευταίο μου υπόλοιπο.


3) Όταν προσπαθώ να βοηθήσω στην επίλυση ενός προβλήματος και προσφέρω τη βοήθειά μου, γράφουν απλώς: «Για άλλη μια φορά, η υπόθεση έκλεισε και δεν έχουμε τίποτα να συζητήσουμε». Πριν από αυτό μου απάντησαν ότι ήθελαν να πάρουν πληροφορίες από εμένα για τους «άλλους» λογαριασμούς, με θεωρούν 100% ένοχο, παρά το γεγονός ότι είμαι έτοιμος να δώσω κάθε πληροφορία για να επιβεβαιώσω ότι δεν είμαι ένοχος.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε cruelspiritlol για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου cruelspiritlol,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Spinarium ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει κλείσει και τα κέρδη/χρήματα κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα χρήματα;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όπως είπα, είμαι πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε πληροφορία έχω. Αλλά δεν ξέρω τίποτα για "άλλους λογαριασμούς". Και αυτό το email είναι το μόνο που χρησιμοποιώ σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο και σε όλα αυτά τα διαδικτυακά καζίνο υπάρχει μόνο το όνομά μου κάτω από αυτό το email. Είναι κρίμα που δεν θέλεις να ακούσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου cruelspiritlol !

Εξετάσαμε την περίπτωσή σας και την περίπτωση του συνεργάτη μας που φέρεται να σας παρέπεμψε στο καζίνο μας.

Προς μεγάλη μας ντροπή, ο συνεργάτης αποδείχθηκε ότι ήταν απατεώνας και κατέγραψε τον λογαριασμό σας, καθώς και τους λογαριασμούς πολλών παικτών με δόλο.

Θα κινηθούμε νομικά για αυτόν τον συνεργάτη και έχουμε ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας και πιστώσαμε δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση για την ηθική σας ζημιά.


Μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας και να συνεχίσετε να παίζετε μαζί μας. Παρακαλώ δεχθείτε τη βαθύτατη συγγνώμη μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει καταργηθεί και το υπόλοιπο δεν έχει αποκλειστεί. Η υπόθεση έκλεισε. Ευχαριστώ πολύ τον Μπράνισλαβ για τη βοήθειά του σε αυτή την περίπτωση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα παιδιά!

Σας ευχαριστούμε, cruelspiritlol, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λύθηκε το πρόβλημά σου. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Spinarium Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα