Ο παίκτης από τη Ρουμανία κέρδισε $90 στο Spinarium αλλά στη συνέχεια αποκλείστηκε χωρίς εξηγήσεις αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες για την απόσυρση. Παρά την αποστολή email στην υποστήριξη, δεν λαμβάνει καμία απάντηση.
The player from Romania won $90 on Spinarium but was subsequently banned without explanation after providing the necessary information for withdrawal. Despite sending an email to support, he receives no response.
Ο παίκτης από τη Ρουμανία κέρδισε $90 στο Spinarium αλλά στη συνέχεια αποκλείστηκε χωρίς εξηγήσεις αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες για την απόσυρση. Παρά την αποστολή email στην υποστήριξη, δεν λαμβάνει καμία απάντηση.
Γειά σου! Έχω το ίδιο πρόβλημα με το Mcrakvar πριν από ένα μήνα. Κέρδισα ένα ποσό στο site που ονομάζεται spinarium, όχι τόσο μεγάλο όσο το Mcrakvar, το δικό μου είναι 90 δολάρια. Στη συνέχεια του πρόσθεσα το απαραίτητο ποσό για να το αποσύρω. Χρειάστηκαν ακόμη και τα στοιχεία μου, τα οποία έστειλα, αλλά μετά από αυτό το site με καλωσόρισε μόνο με μόνιμη απαγόρευση, χωρίς καμία εξήγηση. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, έγραψα στην υποστήριξη ένα email αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Hello! I have the same problem as Mcrakvar had a month ago. I won an amount on the site called spinarium, not as big as Mcrakvar, mine is 90 dollars. Then I added the necessary amount to it so that I could withdraw it. They even needed my data, which I sent in, but after that the site only welcomed me with a permanent ban, without any explanation. I didn't break any rules, I wrote to the support an email but I didn't get any answer.
Αγαπητέ Zolka,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κάνατε κατάθεση επαλήθευσης;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear Zolka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Did you make a verification deposit?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Γειά σου!
1. Δεν έκανα καμία ανάληψη πριν, αυτή θα ήταν η πρώτη.
2. Έκανα τον έλεγχο KCY, συμπλήρωσα τα στοιχεία μου και μίλησα στην υποστήριξη σε ζωντανή συνομιλία και έστειλα τα έγγραφά μου (τις εικόνες).
3. Δεν είχα ενεργοποιημένο μπόνους.
4. Ναι, είχα μια επιτυχημένη κατάθεση.
5. Επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, δεν μπορώ να στείλω φωτογραφίες της συνομιλίας. Μίλησα με την υποστήριξη σε ζωντανή συνομιλία στο σπινάριο.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello!
1. I didn't make any withdrawals before, this would have been the first.
2. I did the KCY check, filled in my details, and spoke to support in live chat and sent my documents (the pictures).
3. I didn't have an activated bonus.
4. Yes, I had a successful deposit.
5. Since I can't log into my account, I can't send pictures of the conversation. I spoke to support in live chat within the spinarium.
Thanks in advance.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.