Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γειά σου! Έχω το ίδιο πρόβλημα με το Mcrakvar πριν από ένα μήνα. Κέρδισα ένα ποσό στο site που ονομάζεται spinarium, όχι τόσο μεγάλο όσο το Mcrakvar, το δικό μου είναι 90 δολάρια. Στη συνέχεια του πρόσθεσα το απαραίτητο ποσό για να το αποσύρω. Χρειάστηκαν ακόμη και τα στοιχεία μου, τα οποία έστειλα, αλλά μετά από αυτό το site με καλωσόρισε μόνο με μόνιμη απαγόρευση, χωρίς καμία εξήγηση. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, έγραψα στην υποστήριξη ένα email αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αγαπητέ Zolka,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κάνατε κατάθεση επαλήθευσης;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γειά σου!

1. Δεν έκανα καμία ανάληψη πριν, αυτή θα ήταν η πρώτη.

2. Έκανα τον έλεγχο KCY, συμπλήρωσα τα στοιχεία μου και μίλησα στην υποστήριξη σε ζωντανή συνομιλία και έστειλα τα έγγραφά μου (τις εικόνες).

3. Δεν είχα ενεργοποιημένο μπόνους.

4. Ναι, είχα μια επιτυχημένη κατάθεση.

5. Επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, δεν μπορώ να στείλω φωτογραφίες της συνομιλίας. Μίλησα με την υποστήριξη σε ζωντανή συνομιλία στο σπινάριο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Zolka, μπορείς να εξηγήσεις το σημείο όπου είπες, "Τότε πρόσθεσα το απαραίτητο ποσό για να το αποσύρω";

Αυτό το ποσό προστέθηκε ως κατάθεση επαλήθευσης ή ήταν για να συμπληρώσετε το υπόλοιπό σας για να καλύψετε το ελάχιστο ποσό ανάληψης;

Ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτήν την κατάθεση;

Γεια! Έτσι, κέρδισα τα 90 $ με έναν κωδικό προσφοράς, μετά διάβασα στην περιγραφή του ιστότοπου ότι έπρεπε να καταθέσω ένα ποσό για να το κάνω ανάληψη. Κατέθεσα περισσότερα, περίπου 15 $. Στη συνέχεια μίλησα με την υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο και τους έστειλα τα στοιχεία μου. Μετά από αυτό, έκανα μερικούς γύρους στο καζίνο με τα χρήματα που είχα καταθέσει, γύρισα περίπου $15-20 αν θυμάμαι καλά.

Αγαπητέ Zolka, θα μπορούσες να προσδιορίσεις το μπόνους και να μοιραστείς τους όρους και τις προϋποθέσεις;

Αγαπητέ/-ή Zolka,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.