Αρχική σελίδαΠαράποναSpinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.500 kr

Spinarium Casino
Υποβλήθηκε: 12/12/2024 | Επιλύθηκε : 05/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε μόνιμο αποκλεισμό από το Spinarium αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, παρόλο που είχε προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό του με υποστήριξη υποστήριξης. Υπήρχαν περίπου 15.500 SEK στον λογαριασμό παιχνιδιών που έγινε απρόσιτος. Μετά από ενδελεχή έρευνα, το καζίνο αποφάσισε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του και να επαναφέρει το υπόλοιπό του, επιτρέποντάς του να αποσύρει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στην επίλυση του ζητήματος και στην επιτυχή ανάκτηση των κερδών του από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, ξεκίνησα να παίζω στο Spinarium, συμπλήρωσα τα στοιχεία μου και άνοιξα έναν gaming λογαριασμό. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που με βοήθησε η υποστήριξη επειδή δεν είμαι καλός στα αγγλικά, και αυτό υποτίθεται ότι θα διαρκούσε το πολύ 3 ημέρες.

Την επόμενη φορά που προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, μου είπε ότι έχω αποκλειστεί οριστικά. Δεν καταλαβαίνω? Δεν έχω κάνει τίποτα λάθος;

Την εποχή που μου απαγόρευσαν, υπήρχαν περίπου 15.500 SEK στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ clenson18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο veronika.f@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

😉

26 Νοεμβρίου

Δεν ξέρω τι έγινε, δεν μπορώ να μπω στη σελίδα


Γειά σου. Ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή είναι κλειστός. Ο λογαριασμός απέτυχε στη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε πια.

Γιατί;;


Η επαλήθευση λογαριασμού απέτυχε. Αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που μπορώ να δώσω. Οι υπόλοιπες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης είναι εμπιστευτικές.

τα χρήματα που υπάρχουν στον λογαριασμό του παιχνιδιού πώς μπορώ να τα πάρω ☹️


Δεν είναι δυνατή η κατάθεση ή ανάληψη προς/από αποκλεισμένους λογαριασμούς.

Αυτό ακούγεται σαν απάτη


Δεν κάνουμε τέτοια πράγματα.

Γιατί να μπλοκάρεις λογαριασμούς χωρίς λόγο?????

Τι γίνεται τώρα


Όπως ανέφερα προηγουμένως ο λόγος για τον αποκλεισμό λογαριασμού - αποτυχία επαλήθευσης.

Από αυτή τη στιγμή και μετά, δυστυχώς δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο και τον λογαριασμό ειδικότερα.

Θα ήθελα να μάθω γιατί απέτυχε η επαλήθευση

ήταν επειδή κέρδισα μερικές κορώνες


Προς το παρόν, αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που μπορώ να σας δώσω.

Έρχονται περισσότερες πληροφορίες ??

Έχω παίξει κάποιο καζίνο, αλλά δεν έχω πάει πουθενά για αυτό, ελπίζω ότι θα υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες


Προς το παρόν, αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που μπορώ να σας δώσω, καθώς δεν έχω πιο λεπτομερείς πληροφορίες για αυτό το θέμα.

Οκ ελπίζω να βγει


Κι εγώ😊

👍🏻


👍

Ήσουν εσύ που με βοήθησες με την επαλήθευση


Δυστυχώς ο έλεγχος των εγγράφων γίνεται από εξειδικευμένο τμήμα και όχι από εμένα, απλά τους μεταφέρω τα έγγραφά σας.

Καλά


👍

Θα ήθελα να επικοινωνήσετε με το τμήμα και να ακούσετε τι ήταν λάθος με τα έγγραφα που στείλατε, μια απάντηση είναι το λιγότερο που μπορείτε να ζητήσετε. Νιώθω όλο και περισσότερο ότι με εξαπάτησες


Έλαβα μια απάντηση ότι ο λογαριασμός σας απέτυχε στη διαδικασία επαλήθευσης, επομένως ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε χωρίς επιλογή κατάργησης αποκλεισμού.

😀 γιατί δεν το έκανε αυτό που ήταν λάθος

θα το προχωρήσει περαιτέρω, ώστε να ξέρετε, επειδή με ρίξατε στον αέρα από 15.000 SEK

Κακές απαντήσεις στις ερωτήσεις μου αλλά καταλαβαίνω γιατί


Δυστυχώς, αυτό είναι το μόνο που ξέρω, τα έγγραφά σας δεν έχουν επαληθευτεί.

Δεν καταλαβαίνει τίποτα, δεν παίρνει καλές απαντήσεις

Γιατί πρέπει να λάβετε απάντηση όταν με μπλοκάρουν και με πνέουν για 15.000 SEK που ήταν στον λογαριασμό τζόγου μου

Θέλετε μια απάντηση γιατί δεν έχει επαληθευτεί


Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που μπορώ να δώσω. Άλλες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης είναι εμπιστευτικές.

Απίστευτος

Τα 15.000 χιλιάρικα που είχα στο λογαριασμό που πάνε??????

ένας μεγάλος ιστότοπος απάτης είναι αυτό που σας αρέσει…. Για σένα, αλλά δεν πρόκειται να μείνω εδώ


Το υπόλοιπό σας θα παραμείνει ανέγγιχτο επειδή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

Δεν με βοηθάει γιατί δεν έχω πρόσβαση

Θα δούμε που θα τελειώσει


Ζητώ συγγνώμη, ίσως λόγω της μετάφρασης, αλλά δεν κατάλαβα το μήνυμά σας, μπορείτε να αναδιατυπώσετε την ερώτησή σας με κάποιο τρόπο;

που είναι τα λεφτά μου

Μην νομίζετε ότι γράφετε από έναν μεταφραστή πολύ σωστό για αυτό

Το ότι με μπλοκάρεις χωρίς λόγο είναι εντάξει αλλά ότι μου παίρνεις τα λεφτά δεν είναι εντάξει


Σε καταλαβαίνω, αλλά αποκλείστηκες επειδή δεν επαληθεύτηκαν τα έγγραφά σου.

Γιατί δεν το έκαναν, μια απάντηση παρακαλώ


Εάν δεν έχουν περάσει την επαλήθευση, ας είναι, δεν μπορώ να σας δώσω περισσότερες πληροφορίες λόγω εμπιστευτικότητας.

Μαλακίες είναι αυτό που είναι

ΛΥΠΑΜΕ ΟΛΑ ΑΛΛΑ ΘΑ ΕΠΑΝΕΛΘΩ ΟΤΑΝ ΠΑΡΩ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΓΙΑΤΙ ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΡΙΖΑ ΤΟΥ ΠΙΟ ΣΑΠΙΟΥ


Φυσικά, όπως θέλετε, αλλά δυστυχώς η απάντησή μας δεν θα αλλάξει, γιατί τα έγγραφά σας δεν έχουν επαληθευτεί.

27 Νοεμβρίου

Γιατί δεν μπορείτε να απαντήσετε ότι τα έγγραφά μου δεν έχουν επαληθευτεί


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, μετέφρασα την αλληλογραφία για να καταλάβω τι συζητήθηκε.

Από όσο μπορώ να δω, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή απέτυχε η επαλήθευση. Δώσαμε τα σχόλιά σας στον διαχειριστή, αλλά δεν υπήρξαν αλλαγές σε αυτήν την απόφαση. Εάν διατίθενται νέες πληροφορίες, θα σας ειδοποιήσουμε.

🥴

Δεν πήρα απάντηση στην ερώτησή μου γιατί δεν πέρασε την επαλήθευση;;;;;


Βλέπω ότι ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας έχει ήδη ενημερώσει ότι αυτές οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές.

Όχι, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία

Το προφίλ και τα έγγραφά σας δεν πέρασαν επαλήθευση, γεγονός που οδήγησε τον υπεύθυνο διαχείρισης κινδύνου να αποφασίσει να τερματίσει τη συνεργασία μαζί σας. Η ταυτότητά σας δεν ταιριάζει με τα έγγραφα.


Διαβάστε τους όρους χρήσης της υπηρεσίας στον ιστότοπο. Έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη συνεργασία με τον χρήστη ανά πάσα στιγμή.

Μαλακίες

στείλε μου τα 15000 χιλιάρικα που είναι στο λογαριασμό γιατί είναι κλοπή

Μαιανδρώνοντας συνέχεια, δεν έχω κάνει τίποτα λάθος, όλα έχουν συμπληρωθεί σωστά


Τα έγγραφα και ο λογαριασμός σας απέτυχαν στον έλεγχο. Διαβάστε τους όρους χρήσης της υπηρεσίας. Εάν ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος, το υπόλοιπο παγώνει επίσης.

Απολύτως απίστευτο☹️


Δυστυχώς, η ομάδα υποστήριξης δεν θα μπορέσει να σας βοηθήσει. Αυτό είναι ενός διαχειριστή κινδύνου


👌

πριν από 1 ημέρα.




Αυτό είναι μεταξύ εμένα και της υποστήριξης του mvh christer

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αποστολή αλληλογραφίας mvh christer l.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, clenson18, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ clenson18 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Spinarium να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Μπορείτε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και χάθηκαν τα κέρδη του;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Είναι λίγο περίεργο που θα απατούσα όταν μετά βίας ξέρω πώς να ανοίγω έναν υπολογιστή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί Kubo και Clenson18,


Λάβαμε πληροφορίες, ότι τα έγγραφα αυτού του ατόμου πωλήθηκαν στον Ιστό. Δυστυχώς, σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι αδύνατο να ελεγχθούν τέτοιες πληροφορίες, καθώς το άτομο που πούλησε τα έγγραφα θα παράσχει όλες τις αποδείξεις για το αντίθετο.

Επομένως, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Το Τμήμα Κινδύνων έκλεισε το προφίλ σύμφωνα με τον κανόνα 6.3 των Όρων και Προϋποθέσεων και επέστρεψε την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, Από πού προέρχονται τέτοιες πληροφορίες, λαμβάνονται απλώς από τον αέρα ή είναι οι δικοί σας υποστηρικτές που έκαναν λάθος όταν συμπλήρωσαν τα έγγραφά μου για επαλήθευση, έχω παίξει καζίνο σε πολλούς ιστότοπους παιχνιδιών και δεν χρειάστηκε ποτέ να το κάνω μια τέτοια επαλήθευση όπως στο Spinarium, τα έγγραφά μου έχουν πουληθεί στον Ιστό, επομένως πρέπει να είναι οι υποστηρικτές του Spinarium που τα πούλησαν εκεί γιατί ήταν η μόνη φορά που έπρεπε να κάνω αυτή τη διαδικασία.

mvh clenson18

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα μια εξήγηση και κάθε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό σας ότι τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης "πωλήθηκαν στον Ιστό".

Είστε ευπρόσδεκτοι να μοιραστείτε τις πληροφορίες σας είτε σε αυτό το νήμα είτε μέσω email στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το ότι τα έγγραφά μου θα είχαν πουληθεί στον Ιστό είναι κάτι βγαλμένο από τον αέρα, τα έγγραφα είναι διαθέσιμα μόνο στο Spinarium

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί Kubo και Clenson18,


Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε τις πηγές πληροφοριών μας για απόπειρες απάτης.

Κατανοούμε τη συνενοχή της κατάστασης, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με την Clenson18.

Από την πλευρά μας, το μόνο που μπορούσαμε να κάνουμε για τον Mr.Clenson ήταν να επιστρέψουμε την κατάθεσή του και αυτό έγινε λίγες μέρες μετά τον αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κακό στυλ, η απάτη απλώς επινοήθηκε από εσάς για να αποφύγετε την πληρωμή των κερδών μου, τότε είναι εύκολο να πούμε ότι το άτομο είναι απατεώνας παράξενο λόγο όταν το μόνο που έκανα ήταν να συμπληρώσω τον λογαριασμό του παιχνιδιού και μετά ο υποστηρικτής με βοήθησε να συμπληρώσω τα έγγραφα για επαλήθευση και μετά ξαφνικά κατηγορείσαι για απάτη καθαρές μαφιόζικες μεθόδους. Ένας πολύ απογοητευμένος άνθρωπος 73 ετών που δεν έχει τις γνώσεις να το κάνει 😢

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Επικοινώνησα εξωτερικά με τον εκπρόσωπό σας για να συνεχίσω αυτή τη συζήτηση ιδιωτικά. Αν και σέβομαι τα μέτρα εμπιστευτικότητας, η διαδικασία επίλυσης δεν μπορεί να προχωρήσει χωρίς σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις ενέργειές σας.


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

👍🏻👍🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Kubo,


Ένα email έχει σταλεί στο email σας πριν από 10 ημέρες. Παρακαλώ ελέγξτε το.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

10 μέρες; Δηλαδή στείλατε το email πριν από την τελευταία ανάρτηση εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστέρηση στην απάντηση. Λόγω του μεγάλου όγκου μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες εβδομάδες, λυπάμαι που τα μηνύματά σας παραβλέφθηκαν.

Έχω πλέον αντιμετωπίσει το θέμα με πρόσθετες έρευνες και αναμένω την απάντησή σας το συντομότερο δυνατόν.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Kubo,


Έχει σταλεί απάντηση. Σας ευχαριστώ.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Απάντησα στις 28 Ιανουαρίου. Διαβάστε το μήνυμα και απαντήστε όσο το δυνατόν συντομότερα.


Σας ευχαριστώ.


Αγαπητέ clenson18 ,

Ήθελα να ενημερώσω σχετικά με την κατάσταση της καταγγελίας σας. Αυτή τη στιγμή, δεν έχω καμία φυσική απόδειξη παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων του καζίνο από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δεδομένου ότι μια απλή υποψία δεν θεωρείται έγκυρη απόδειξη, η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ Kubo για τη βοήθεια. Δεν έχω πουλήσει τα έγγραφά μου στο διαδίκτυο, δεν ξέρω καν πώς να το κάνω, αλλά είναι εύκολο για το Spinarium να με κατηγορήσει γι' αυτό για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών. Αν ήταν σουηδικό καζίνο, θα το είχα πάει στα δικαστήρια γιατί δεν θα έπρεπε να είναι έτσι. Το να κατηγορείς κάποιον για αυτό χωρίς να υπάρχει κάτι που να το υποστηρίξει είναι πολύ κακό στυλ για ένα Spinarium. Τα 15500 είναι πολλά για μένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Clenson18,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία με την κατάσταση, χρειαζόμαστε ακόμα λίγο χρόνο για να ολοκληρωθεί η έρευνά μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Kubo, μπορείς να αυξήσεις το χρονόμετρο για λίγες μέρες ακόμα;


Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ανυπομονούμε για τις ενημερώσεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

👍🏻🇸🇪

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κακό στυλ του Spinarium να γράφει ότι χρειάζονται λίγες μέρες ακόμα για να ολοκληρώσουν την έρευνα και μετά δεν ακούνε πίσω παρόλο που έχει περάσει 1 1/2 εβδομάδα ☹️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Έχουν περάσει 11 ημέρες από τότε που ζητήσατε " λίγες μέρες ακόμη ." Έστειλα αρχικά το email μου πριν από ένα μήνα και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αν ήμουν απατεώνας, πιθανότατα θα είχαν απαντήσει εδώ και πολύ καιρό με στοιχεία που να το υποδηλώνουν, αλλά τώρα δεν υπάρχει κανένα, οπότε μπορεί να είναι δύσκολο να παραδεχτούν το λάθος που έκαναν.

☹️☹️☹️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ clenson18,


Ερευνήσαμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι αποφασίσαμε να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας και να επαναφέρουμε το υπόλοιπό σας, επιτρέποντάς σας να συνεχίσετε να παίζετε ή/και να κάνετε ανάληψη χρημάτων όπως επιθυμείτε.

Ενώ οι διαδικασίες ασφαλείας μας απαιτούσαν επιπλέον χρόνο και προσπάθεια για την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων, δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια και την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.


Ο λογαριασμός και το υπόλοιπό σας θα είναι πλήρως διαθέσιμα για χρήση εντός των επόμενων 48 ωρών.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σας ευχαριστούμε που παίξατε στο Spinarium Casino—καλή τύχη στα τραπέζια!


Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinarium

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τακ🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinarium Casino ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την επανεξέταση αυτού του θέματος.


Αγαπητέ clenson18 ,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα κέρδη σας.


Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ clenson18,


Ο λογαριασμός σας έχει πλέον ξεμπλοκαριστεί και το υπόλοιπό σας είναι πλήρως διαθέσιμο.

Αν και έχουμε συνήθως ορισμένα όρια ανάληψης, αποφασίσαμε να τα αίρουμε για το τρέχον υπόλοιπό σας ως ένδειξη εκτίμησης.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που επιλέξατε να παίξετε μαζί μας. Ελπίζουμε να σας δούμε ξανά στο Spinarium Casino σύντομα!

Να έχετε μια φανταστική μέρα!


Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinarium



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια Kubo, έλαβα τώρα τα κέρδη μου.

Θα εκτιμηθείτε πολύ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ clenson18 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα